Rapport de durabilité 2010 / 2011

À propos du rapport

Un message de Mattie Chinks, Président & Paul Goldin, Directeur du développement durable. Notre engagement envers les consommateurs et l’environnement a débuté avec des produits et des services plus verts, et il conduit aujourd’hui Avmor à améliorer constamment la durabilité de ses pratiques de commercialisation. La philosophie et l’approche d’Avmor est de fournir des produits et des solutions pour : LE BIEN-ÊTRE ET LA SANTÉ DE LA COMMUNAUTÉ • Procurer des produits sécuritaires pour les gardiens, les locataires et les employés; • Améliorer la qualité de l’air intérieur pour un meilleur environnement de travail; • Éduquer, former, supporter et guider les clients et les utilisateurs; • Désinfecter les points de contact critiques et favoriser l’hygiène des mains. ENVIRONNEMENT • •

Solutions de nettoyage durables dont l’impact sur l’eau, l’agriculture et l’air est diminué; Produits certifiés par une tierce partie garantissant une amélioration de la sécurité et de la performance.

PERFORMANCE •

Qualité et efficacité du produit;

•

Approche de programme personnalisé;

•

Économies de main d’œuvre, baisse du taux d’absentéisme;

•

Coût d’utilisation bas, respectant le budget.

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À propos du rapport

Approche et méthodologie

La publication de ce rapport est une reconnaissance importante de l’engagement d’Avmor envers l’amélioration continuelle de notre performance au niveau de la durabilité (diminuant l’impact environnemental et social des activités d’Avmor) et elle étend notre mandat d’offrir des produits d’entretien plus éco-responsables sur le marché.

Le contenu de ce rapport inclut des statistiques de performance de 2010 et les faits saillants de 2011. Il porte sur les performances passées, mettant l’emphase sur 2010 et 2011, mais comporte à l’occasion des statistiques des années précédentes dans les cas pertinents, afin de fournir le contexte adéquat.

Nos efforts sont supportés à l’interne par un comité environnemental dédié, responsable d’établir et d’atteindre des buts déterminés. Ces buts incluent l’affectation de 95% des ressources totales du laboratoire à l’innovation écologique de produits verts; une réduction de la consommation d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre dans le cadre des opérations; la création d’une chaîne d’approvisionnement plus verte et des objectifs de vente audacieux de produits verts proportionnellement aux ventes totales. Ce rapport est le point culminant des efforts du comité environnemental d’Avmor et de toute l’équipe de la compagnie, puisque tous les employés contribuent au développement et à la promotion de produits respectueux de l’environnement dans le cadre de leur travail quotidien.

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Ce premier rapport de durabilité d’Avmor présente les faits marquants de nos initiatives éco-responsables. Afin de refléter notre philosophie, ce rapport est divisé en trois sections pour mettre l’emphase sur nos initiatives : « La propreté pour la santé et la communauté », « La propreté pour l’environnement » et « La propreté pour la performance ». Notre intention est de publier ce rapport de durabilité sur une base annuelle à partir de maintenant, rapportant les performances de l’année qui se termine. Nous mettrons en lumière nos progrès en matière de durabilité au niveau des opérations et des produits. La durabilité est un parcours, et non une destination; elle a pour but un engagement envers l’amélioration continue. Avmor est, et s’engage à être, la compagnie vers laquelle se tourner pour trouver des solutions de nettoyage écologiques qui protègent la santé sans nuire à l’environnement.

Éducation et pratiques de nettoyage écologique Performance 2010 et faits saillants 2011

La propreté pour la santé et la communauté

Avmor a l’éducation à cœur, particulièrement lorsqu’il s’agit de nouvelles solutions et pratiques de nettoyage sécuritaires et écologiques pour ses clients et ses utilisateurs. Avmor diffuse des programmes éducatifs continus en tenant des forums de nettoyage écologique pour la santé et en fournissant gratuitement des audits aux clients afin d’évaluer leur emplacement sur l’échelle « verte » des pratiques de nettoyage écologique. Avmor contribue au leadership écologique dans le secteur des produits chimiques de nettoyage. Au cours des dernières années, nous avons publié plusieurs documents de présentation techniques (White Papers), lesquels sont tous disponibles sur notre site Web.

Documents de présentation technique publiés • • • • • • • • • • • • •

Suivez la voie vers l’entretien vert des planchers Construire un environnement sain Résoudre les problèmes de nettoyage et d’assainissement des mains à l’ère du H1N1 Propre et sécuritaire, tout simplement (Services alimentaires) Nettoyage écologique : Le mouvement éco-responsable dans l’industrie des services alimentaires La contamination croisée dans les établissements commerciaux Comment faire le meilleur choix « vert »? Nettoyage biologique et chimique : deux solutions durables Assainir ou désinfecter : voilà la question Lavage des mains 101 Le nettoyage éco-responsable pour un bilan de santé propre Apprendre à penser vert: le nettoyage sain dans les établissements d’éducation Préparation à la pandémie 4 | rapport de durabilité |

Engagement envers les employés et la communauté

Avmor est active dans la communauté, particulièrement auprès des organismes qui défendent des causes qui sont liées aux activités de l’entreprise. Organisation Jeunesse au soleil : Nous nous impliquons en faisant des contributions charitables sur une base continuelle à Jeunesse au soleil, un organisme travaillant à l’implantation de nouveaux programmes pour améliorer la condition actuelle des jeunes, des personnes âgées, des familles à faibles revenus et des personnes ayant des besoins spéciaux, par de l’éducation, de la sensibilisation et de l’assistance matérielle. Ces contributions incluent des dons de produits pour leurs paniers de Noël. Clean The World : Lorsqu’une vague de choléra a frappé Haïti en 2010 après le tremblement de terre dévastateur, Clean the World s’est mobilisée en livrant plus de 300 000 barres de savon en moins de trois mois. Au fur et à mesure que la maladie gagnait du terrain en Haïti, Clean the World se tournait vers de nouveaux partenaires en hygiène afin d’aider à prévenir davantage de maladies et de décès. Avmor a fait don d’un camion entier d’assainissant pour les mains à distribuer aux enfants et aux familles d’Haïti. Le camion contenait plus de 48 000 bouteilles de produits hygiéniques. Quelques jours plus tard, les assainissants pour les mains sont arrivés à Port-au-Prince et ont depuis été distribués aux communautés dans le besoin partout en Haïti.

Pratiques opérationnelles Qualité de l’air intérieur : Avmor s’assure de respecter, au minimum, les règles et normes de la Commission de la santé et de la sécurité du travail, incluant celles concernant la qualité de l’air ambiant pour ses installations en exploitation.

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Performance 2010 et faits saillants 2011

La propreté pour l’environnement

Politique et normes d’approvisionnement L’engagement d’Avmor envers l’environnement nous rend responsables de trouver des matériaux et des emballages qui vont de pair avec nos objectifs. En 2010, Avmor a formalisé cet engagement en développant un questionnaire que tous nos fournisseurs doivent remplir. Tous les vendeurs et leur matériel sont évalués selon les critères suivants : • Le degré de durabilité du produit; • L’empreinte environnementale impliquée lors de la fabrication du produit; • La distance, en kilomètres, que doit parcourir la marchandise, dans un effort pour favoriser les producteurs locaux et de minimiser les émissions de gaz; • ISO 14001-2004, EcoLogo, ou autres certifications; • Dans le cas de matériel, la possibilité de réparer plutôt que de remplacer; • Dans le cas du matériel, son efficacité énergétique et son utilisation d’autres ressources.

Consommation d’eau

9 236 L

3 639 L 1870 L 2003

2007

2011

La fabrication de produits chimiques produit des eaux usées, mais Avmor prend des mesures pour diminuer sa consommation de cette ressource. De 2003 à 2010, nous avons réduit notre production d’eaux usées de :

79%

*Veuillez noter que les chiffres de 2011 sont des estimations. Toutes les eaux usées sont récupérées et transportées par une tierce partie, Recubec, afin d’être gérées de manière sûre et sécuritaire. (http://www.recubec-inc.ca/). 6 | rapport de durabilité |

Émissions de gaz à effet de serre En 2011, Avmor a travaillé avec CarboneFin, une organisation qui quantifie les émissions de gaz à effet de serre, pour effectuer un premier inventaire de ses émissions de gaz à effet de serre afin de respecter la norme ISO 14064-1:2006. L’objectif était d’évaluer les émissions de gaz à effet de serre générées par les activités contrôlées ou influencées par la compagnie.

Émissions totales en 2011 (équivalent-CO2 en mt)

Gaz naturel

Par conséquent, en plus des émissions directes de gaz naturel (type I) et des émissions indirectes provenant de l’importation d’électricité, de vapeur ou de chaleur (type II), ce premier inventaire quantifie d’autres sources d’émissions indirectes (type III) incluant les voyages d’affaires, le transport quotidien des employés, la livraison des matières premières à l’usine et la distribution des produits finis aux distributeurs et aux consommateurs.

Types d’émission Les émissions de type I se chiffrent à 340.25 mt d’équivalent-CO2 et représentent 7,86% des émissions totales; les émissions de type II représentent 0,07% des émissions totales et les émissions de type III ont généré 3 994,14 mt d’équivalent-CO2 et représentent plus de 92% des émissions totales.

7,86%

Électricité

2,86

Transport quotidien du personnel

Type l

Transport des matières premières

Type II

92%

Distribution des produits

185,15 299,24 3 394,22

Type III

Voyages d’affaires

Veuillez noter qu’il est optionnel de considérer les émissions de type III dans le cadre de la norme ISO 14064 et que les chiffres sont estimés pour l’année 2011, puisque les données n’ont pu être consignées exactement pour tous les voyages d’affaires. * Équivalent-CO2 : Mesure convertissant les gaz à effet de serre en CO2 afin de les comparer sur une base égale. Les gaz à effet de serre inclus dans l’inventaire sont les suivants : CO2, CH4, N2O, PFC, HFC, SF6.

Recyclage

Avmor a mis sur pied plusieurs initiatives de réutilisation et de recyclage, incluant une entente avec une entreprise de cueillette et de recyclage du plastique (dont l’emballage rétrécissable et les bouteilles vides), des boîtes et du carton, des piles, du métal et des barils. Les barils de matière première sont nettoyés et nous sont retournés afin d’être réutilisés. Au cours des années à venir, Avmor mesurera sa réduction de déchets solides. 7 | rapport de durabilité |

340,23

105,50

Consommation d’énergie (GJ) La fabrication de produits chimiques consomme de l’énergie, mais Avmor prend des mesures pour diminuer sa consommation de cette ressource. De 2003 à 2011, nous avons réduit notre consommation d’énergie de :

1,827 M

1,689 M 0,997 M

2003

2007

2011

45%

*Veuillez noter que les chiffres de 2011 sont des estimations.

Performance 2010 et faits saillants 2011

La propreté pour la performance

Certification de tierce partie Avmor se tourne vers des tierces parties lorsque vient le moment de faire reconnaître son système d’exploitation et ses produits préférables pour l’environnement. Avmor détient les certifications suivantes : ISO 9001-2008, la norme pour les systèmes de contrôle de la qualité, peu importe le secteur d’activité de l’entreprise, sa taille, ou si elle est dans le secteur public ou privé. C’est la seule norme ISO par laquelle les organismes peuvent être certifiés. Bonnes Pratiques de Fabrication: « Les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) de Santé Canada sont la partie d’assurance qualité qui s’assure que les médicaments sont produits et contrôlés rigoureusement, de façon à respecter les normes de qualité appropriées à leur usage prévu, tel que requis par l’autorisation de mise en marché. Une partie du programme de prospective de la Direction générale des produits de santé et des aliments (DGPSA) de Santé Canada sert à inspecter les établissements impliqués dans des activités couvertes par l’Infrastructure de réglementation de l’agrément des établissements. Ces inspections sont effectuées pour vérifier le respect des BPF (Partie C, division 2 du Règlement sur les aliments et drogues), qui est un prérequis à l’obtention d’une licence d’établissement. » Avmor détient une licence pour la fabrication de ses produits d’assainissement pour les mains. ISO 14001-2004 spécifie les exigences requises pour qu’un système de gestion environnementale permette à une organisation de développer et de mettre en place une politique et des objectifs qui abordent les exigences réglementaires et les autres objectifs de performance environnementale auxquels souscrit l’organisation.

43

Avmor a 43 produits certifiés EcoLogo, ce qui représente 116 UGS (unité de gestion des stocks) dans 11 catégories de produits incluant : • • • • • • • • •

Nettoyants de surfaces dures, Produits d’entretien de planchers, Désinfectants, Composés nettoyants et dégraissants, Additifs pour drains et/ou bac à graisse – biologiques, Nettoyants pour les mains – industriels et institutionnels, Additifs de contrôle des odeurs – alternative; Produits de soins personnels pour les savons à mains, Pastilles d’urinoirs.

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Nouveaux produits En 2010 et 2011, Avmor a lancé les nouveaux produits préférables pour l’environnement suivants : EP51 B Nettoyant désinfectant Certifié EcoLogo CCD-166 Désinfectants et nettoyants désinfectants. EP81 Fini à planchers Certifié EcoLogo CCD-147 Produits d’entretien de planchers, sans formaldéhyde, sans APE, sans métal, faible en COV, faible odeur. EP82 Fini à planchers UHV Certifié EcoLogo CCD-147 Produits d’entretien de planchers, sans formaldéhyde, sans APE, sans métal, faible en COV, faible odeur. Nouvelles formules pour la gamme Biomor Toute la gamme est certifiée EcoLogo.

12

Revised Quick Stuff Line 5 SKUS: Orange Stuff is a powerful cleaner degreaser used to clean protein-based soils and dirt from floors, countertops, walls, tables and chairs. Yellow Stuff is a dishwashing

Nombre de nouveaux produits verts lancés en 2010 et 2011

Nouvelle formule pour la gamme Quick Stuff 5 UGS : Orange Stuff est un puissant nettoyant dégraissant qui s’utilise pour nettoyer la saleté et les taches provenant de protéines sur les planchers, les comptoirs, les tables, les chaises, les murs. Yellow Stuff est un détergent à vaisselle qui s’utilise pour laver les assiettes, les chaudrons, les verres et la coutellerie. Green Stuff est un détartrant et nettoyant pour salles de bains qui s’utilise pour nettoyer les stations de soupe, les tables à vapeur, l’équipement à café ainsi que pour l’entretien régulier des salles de bains. Blue Stuff est un nettoyant professionnel à vitres et surfaces. Strong Stuff est un nettoyant liquide surpuissant pour les fours, les friteuses, les grils, les évents, les hottes et les surfaces de la cuisine. Tous les ingrédients sont facilement biodégradables selon les normes de l’OCDE. Peu ou pas de composés organiques volatils (COV), sans phosphates, sans parfum, hautement concentrés pour réduire le poids lors du transport. 9 | rapport de durabilité |

Nouveaux produits verts (suite) EP50 Désinfectant à base de peroxyde d’hydrogène avec le système de contrôle de la dilution EP50 OxyMixx. Peut être utilisé comme désinfectant, nettoyant tout-usage, nettoyant à planchers ou nettoyant à vitres, selon la dilution sélectionnée. Certifié EcoLogo CCD 166 Désinfectants et nettoyants désinfectants. Facilement biodégradable en condition aérobique selon les normes de l’OCDE. EP63 Nettoyant neutre au citron Certifié EcoLogo CCD 146 Nettoyants de surfaces dures. EP60 Metalon Poli et nettoyant pour acier inoxydable Certifié EcoLogo CCD 146 Nettoyants de surfaces dures, peu de COV (moins de 1% de son poids), facilement biodégradable en condition aérobique selon la norme 301 de l’OCDE.

30% des revenus totaux de 2011 proviennent de produits éco-responsables 30%

R&D centrée sur les nouvelles technologies écologiques

18% 7%

2007

95% 2009

2011

Ventes de produits éco-responsables Avec 95% de nos investissements en R&D centrés sur les innovations et les produits préférables pour l’environnement, nous sommes en voie d’atteindre notre objectif d’augmentation de 20% du commerce durable (ventes de produits éco-responsables) en 2011 par rapport à 2010, et de 30% par rapport à 2009. 10 | rapport de durabilité |

Pour plus d’informations sur ce rapport,

Paul Goldin

sur nos initiatives durables ou pour de

Directeur du développement durable 950 Michelin, Laval, Qc. H7L 5C1 Tel: 450-629-8074 poste 2332 | Fax: 450-629-4512 [email protected] | www.avmor.com

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