The Recover y of Hope The Hope of Recover y

ANNUAL REPORT April 1, 2016 — March 31, 2017 2017 marks AMI-Quebec’s 40th anniversary. A major landmark The Quebec Ministry of Health and Social Services provided core leading to this milestone was our move in April 2016 to our new, funding through its Programme de soutien aux organismes compermanent home. In December we welcomed some 150 people to munautaires. With recurrent funding that accounted for less than our Open House; all were impressed by the expanded and friend- half our annual budget in the past year, the balance was raised through fundraising activities and ly new space. The grant applications. decision to purchase was guided 2016-17 was the third year Health by economical, Canada provided funding for a propolitical and social ject addressing mental health needs of considerations and caregivers and promoting resiliency. the first year has L’Appui-Montreal provided fundalready proved us ing for a two-year project to support right. In addition caregivers of elderly medical patients to a strong sense in the hospital. These projects recof ‘home’, which ognized the toll caregiving takes and everyone appears aim at alleviating caregivers’ burden. to like and appreciOther grants were received from corate, we have quickporations and private foundations. ly started to experiment with new In 2016-17 we worked closely with programs and new Wine and cheese at our Open House the Douglas Mental program times — Health University options that were Institute, with St. not previously available. Mary’s and the Jewish General HospiAMI-Quebec is guided by values of tals, and with other respect, partnership, innovation, mental health stakeand professionalism. We respect the holders in the public competence and expertise of famand the community ilies, as well as the choices of people sectors. affected by mental illness. We seek collaborations and partnerships 127 volunteers made with mental health resources in the invaluable contribucommunity, and promote innovative tions to our programs and creative ways to best respond to and all aspects of the the needs of caregivers. A competent Holding programs in our new home organization’s life. and compassionate team provides high quality programs and services. Over the past year, AMI-Quebec continued to offer a rich menu of programs and services to people across the island of Montreal and to many others in regions across the province, and now globally with our YouTube and SoundCloud content. Membership of some 440 includes many multi-member families. Programs are offered both face-to-face and via telephone and Internet to allow for flexibility and easy access. They are evaluated and adjusted regularly. Some 6,000 people participated in support and outreach programs during office hours (9am to 5pm year-round) and many evenings.

INFORMATION, EDUCATION, GUIDANCE AND SUPPORT

Reception and Intake are the first and second lines of service, where inquiries are responded to in person. Staff oversees these two duties, assisted by trained volunteers. Close to 1,500 intakes and referrals were responded to during the year. 22% were from regions outside of the island of Montreal. An average of 12 support groups was offered each month in 201617 including our new Borderline Personality Disorder for Caregivers group. There are groups for families in Montreal and on the

5800 Boulevard Décarie, Montréal, Québec H3X 2J5 Canada, Tel. 514-486-1448 Toll Free 1-877-303-0264 [email protected] www.amiquebec.org Business Number 89652 4071 RR0001

Annual Report 2016-2017 South Shore, those focusing on specific diagnoses, and a self-help group for individuals with a lived experience of mental illness. Eleven of the twelve groups experienced significant growth this year, with our Depression Group nearly doubling in size. Overall 1,070 people participated, an increase of 19% from the previous year. Volunteer facilitators are provided with training, coaching and mentoring year-round. Education and coping skills workshops were offered to families, including two intensive programs based on the Family Connections model for Borderline Personality Disorder. 20 workshops were offered, including communication, resilience, mindfulness and art expression. A special 21-week program focused on strategies to address hoarding was offered for the second time. A total of 270 participated in these programs, twice as much as in the previous year; evaluations confirmed high overall satisfaction. SOS-Famille provides short-term counselling to help families navigate the healthcare system and provide tools to resolve various problems. An important adjunct to our traditional support and education, SOS-Famille helped a total of 283 clients in 600 sessions this past year. About 23% cared for two or more individuals, oftentimes an adult child and an elderly parent. Close to 35% of the counselling sessions assisted people residing outside of our officially designated area. Special efforts were made to reach out to aging caregivers who are concerned with both caregiving responsibilities and worrying about future care for their ill relatives. 34% of total clients were older caregivers. About 24% of all caregivers had to cope with aggressive or violent behaviour. Family Peer Support has been promoted in hospitals as an effective way of reaching out and supporting families in crisis as early as possible. This program has been at the Douglas Mental Health University Institute since 2011 and has faced certain challenges over the years. To create ‘winning conditions’ that would ensure the sustainability of the program, it was suspended in 2016 for several months while we developed protocol and procedures. The program was reinstated in April 2017. In the past year, the project coordinator helped 79 families. A similar project launched at the Jewish General Hospital’s ER in October 2015; 228 support sessions were offered to 91 families in the past year by a part-time peer. Evaluation suggests that the presence of a family peer support worker helps families reduce isolation, learn how to access support services and better cope with the challenges presented by mental illness. In its tenth year, we reduced the number of tele-workshops from eight to five, the result of a decrease in attendance over the previous years. The five telephone-based information sessions on mental illness and related topics attracted 118 people. About 42% of the participants reside in regions outside of Montreal. Some communities have extended the benefit by inviting participants to share their experience and continue the discussion after each session. These tele-workshops are now on our SoundCloud page as part of our online library for everyday use. In 2016 we started a pilot project, producing information videos. The goal of the videos is to increase our outreach by offering convenient access to useful information 24 hours a day anywhere in

Quebec and globally. The 5 videos already produced are available on YouTube and linked on our website. The 23nd year of the Edith and John Hans Low-Beer Memorial Lecture introduced Dr. Dolores Malaspina, Professor of Child and Adult Psychiatry at New York University School of Medicine. Her presentation, titled The Nature Nurture Puzzle: Risk and Protective Factors in Mental Illness, was organized in collaboration with the Psychology Department of Concordia University and attracted some 200 people.

OUTREACH AND PUBLIC AWARENESS The number of presentations to high school, CEGEP and university students, school boards, and community organizations doubled in the past year (60 compared with 27). More than 2,600 people participated in outreach programs, an increase of 54% from the previous year. 14 volunteers, both new and returning, facilitated presentations. Outreach efforts expanded to include private businesses, public radio shows, and awareness fairs. Montreal Walks for Mental Health, Montreal’s eighth walkathon, was held downtown in October and attracted some 1,000 participants despite pouring rain. The walk was a collaboration of public and community service providers, AMI among them.

FUNDRAISING ACTIVITIES A main event with comedian Howie Mandel and his son Alex raised both funds and awareness about family struggles with mental illness. A building campaign aimed at creating an endowment for future upkeep of our office has been promoted, as well as planned giving.

COMMITTEES Various committees ensured continuing alignment between our activities, vision and mission, including ongoing evaluations. The Strategic Planning committee held a Board retreat focused on Board engagement and continued to evaluate current needs and future directions. Other committees include Executive, Finance, Nominating and Program, as well as Fundraising and Guidelines Committee (to promote the Mental Health Commission’s guidelines for caregiver support, which aims at reducing caregivers’ burden and improve services).

ANCILLARY SERVICES Share&Care, AMI’s quarterly newsletter, was distributed to members, health professionals and community organizations, and is available on our website. The Monty Berger Library offers a wealth of information on mental illness and related subjects. It is updated regularly with new books and DVDs. Over 227 items circulated this past year. Our website is increasingly used as a source of information. It is vital for English-speaking communities throughout Quebec and beyond, where direct access to mental health services may be difficult. Our website audience doubled this year! About 124,232 visits were made by 101,061 unique visitors. Social media (Face-

Annual Report 2016-2017 book and Twitter) reaches thousands of people each month. In recent months we began tracking how support group attendees are hearing about us; 35% hear about AMI from our website and social media. Led by AMI-Quebec, a working group was created to explore how mental health in children and youth could be promoted. A conference was held with the participation of government officials, teachers, school administrators and community organizations to explore strategies for mental health promotion. AMI representatives continue to sit on various local, provincial and national bodies concerned with the delivery of mental health services (the East Island Network for English Language Services–REISA; the Mental Health Commission of Canada; the Canadian Standard Association that develops standards for caregiver inclusive and accommodating workplaces). With the continuing reorganization of the healthcare system and challenges faced by mental healthcare providers in Quebec, AMI’s input is regularly sought. AMI’s participation was requested for several grant applications and we have participated in numerous media events on issues related to mental illness and mental health.

AWARDS & RECOGNITIONS These are presented during the annual general meeting in June. The AMI-Québec Award for Exemplary Service in the Field of Mental Illness—Gail Adams; Volunteer of the Year—Alan Payne; The Extra Mile Award—Diana Verrall; Exemplary Psychiatrist Award—Dr. Karl Looper and Dr. Judy Glass; the Ella Amir Award for Innovations in Mental Health—Stephen Snow; Special Recognition—Richard Edwards and Jason Wasserman.

BOARD OF DIRECTORS The Board of Directors was elected at the annual general meeting on June 7, which was attended by 70 members. Sixteen board members are family caregivers who use our services; two represent the community-at-large. President—Anna Beth Doyle; Vice President—Norman Segalowitz; Treasurer—Donna Sharpe; Secretary—Joanne Smith; Immediate Past President—Jean Claude Benitah. Members—Michael Arruda, Guy Dumas, Moira Edwards, Rosalie Fagen, Beverly Kravitz, Anne Newman, Henry Olders, Carol Plathan, Judy Ross, Lynn Ross, Mike Truesdell, Karen Waxman, Annie Young. Directors Emeritus—Marylin Block, Renée Griffiths, Queenie Grosz, Rachel Hoffman, Sylvia Klein, Dorothy McCullogh, Lorna Moscovitch, Monica Reznick, Paul Rubin, Sylvia Silver, Kay Simpson.

ADVISORY BOARD Me Sylvain Carpentier, Me Christopher Deehy, Rémi Quirion, PhD, FRSC, C.Q., Me Marilyn Piccini Roy, Warren Steiner, MD., FRCP.

TEAM Sylvie Albert—Reception Ella Amir—Executive Director Sylvie Bouchard—Family Peer Support, BPD Outreach Kate Fredette, Jillian Ritchie—Education and Outreach Marc Griffin—Program Pam Litman—Fundraising Blanche Moskovici—Counseling, Intake Ven Tomov—Family Advocate Diana Verrall—Administration and IT Special thanks to Miriam Byers, Connie Di Nardo, Lynn Harris Nulman, and Barbara Sheiner.

SUMMARY OF REVENUES AND EXPENDITURES FOR YEAR ENDING MARCH 31 REVENUES Donations and fundraising activities Ministere de la Santé et des Services Sociaux (PSOC) Non-recurring grants and income Interest Membership dues

2017 $389,660 250,209

2016 $265,914 247,242

456,026 54,594 6,880

400,504 (12,347) 9,050

$1,157,369

$910,363

EXPENDITURES Salaries and benefits Programs and activities Administrative expenses

NET RESULTS

2017 $400,232 377,509 75,031

2016 $423,715 215,260 85,625

$852.772

$724,600

$304,597

$185,763

Detailed audited financial statements prepared and approved by Louis Béland, Chartered Accountant.

MISSION STATEMENT AMI-Québec, a grassroots organization, is committed to helping family caregivers* manage the effects of mental illness through support, education, guidance and advocacy. By promoting understanding, we work to dispel the stigma still surrounding mental illness, thereby helping to create communities that offer new hope for meaningful lives. * Family caregivers are those in the circle of care, including family members and other significant people, who provide unpaid support to a person living with mental illness.

DONORS

2016-2017

DONATEURS

Thank you, members and friends, for your generous gifts. It is your invaluable support that sustains and helps us to carry on with our mission. Tous nos remerciements aux membres et amis pour leurs dons généreux. Sans votre appui inestimable nous ne pourrions poursuivre notre mission. 91199 Canada Inc. ~ 152245 Canada Inc. ~ 165033 Canada Ltd. A Rhonda Abbey ~ Carol & Gerry Abelson ~ Susan Aberman & Louis Dzialowski ~ Joyce Abracen ~ Saundra Abramson ~ ACP Chemicals Inc. ~ Hy Adessky ~ Yetneberk Aklilu ~ Teresa Alper ~ Mirna Alter ~ Edigar Alves ~ Amanda Angelus ~ W. David Angus ~ Annie Young Cosmetics Inc. ~ Anonymous ~ APTS ~ Shataniya Ariyarajah ~ Daniel Arsenault ~ Kristina Ashqar ~ Gerardo Atena ~ Rosalie Avigdor ~ Rachel Azzopardi-Gruet B Stanley Balchunas ~ Pierre Baraby ~ Richard Baranski ~ Julie Barlow ~ Esther Barnett ~ Hardyal Basarke ~ Leonard Baskin ~ Annette Bass ~ Gisele Bazergui ~ Annick Beaudry ~ Paul Beaudry ~ Hillel & Miriam Becker ~ Richard Belitzky ~ Bell Canada ~ Bell Canada Employee Giving Program #10984 ~ Genevieve Belley ~ Jacques Benisty ~ Jean Claude Benitah ~ Michel Benitah ~ Natalie Benitah ~ Maxime Bensimon ~ Jim Benson ~ Peter Berall ~ Frits & Petronella Beran ~ Arlene Berg ~ Margery Bergman ~ Bunny Berke ~ Denis & Heather Bernard ~ Muriel Morris Bérubé ~ Moira Bettinville ~ Vivek Bhat ~ Carole & Myer Bick ~ Ewa Bieniecka ~ Robin & Vivian Billick ~ Scott Binns ~ Ronald Black ~ Aaron Blauer ~ Cindy Blauer ~ Erika Bloom ~ Danielle R. Bobker & Hansina Queyras ~ Pierre Boisse ~ Dany Bonneville ~ Joyce Borenstein ~ Beppie Boudens-Alexander ~ Yves Bourassa ~ Claude Bourque ~ Janet Brais ~ Marilyn Brandman ~ Anna Braun ~ Fran Brenhouse ~ Guido Broccoli ~ Julia Brochocka ~ Sarah Bromberg ~ Elaine & Roy Bromby ~ Shari Brotman ~ Browns Shoes ~ Harold Brownstein ~ Bella Bruder~ Jay Bryan ~ Krystyna Budzynski ~ Bruce Burnett ~ Detroit Burns ~ Bernadette Buttiens ~ Miriam Byers C C.V. Logistics Inc. ~ Caisse de bienfaisance des employés et retraités du CN ~ Angus & Charlotte Calderhead Pellicano ~ Joanne Camacho ~ Brian Campbell ~ Louis Campeau ~ Canderel Management Inc. ~ Victoria Cape ~ Marilyn Caplan ~ Mark Caplan ~ Tom Caplan, MSW ~ Claire Cardinal ~ Marguerite Cardoso ~ Chana Carlebach ~ Helena Casey ~ Henrietta Cedergren ~ Maria Centeno ~ Centre Visuel Ile des Soeurs ~ Nissen Chackowicz ~ Michael Chaimberg ~ Jonathan Chait ~ Sheung Ling Chan Suen ~ Change for Change McGill University ~ Olha Charko ~ Ronald Chase ~ Rita Chazin ~ John Cheffins ~ Donald Cherry ~ Betty Ciccone ~ Barry Clamen ~ Rosemary Clarke ~ Marla Cohen ~ Miriam Cohen ~ Nunzio Colannino ~ Marie Colford ~ Sybil Colomay ~ Liliane Colpron ~ Gina Marie Colucci ~ Helen & Stanley Cons ~ Peter Cook ~ Janet & Shannon Coombes ~ Joe Coombes ~ Lloyd & Marla Cooper ~ Marvin Corber ~ Rick & Rosemary Cormier ~ Frances & William Cosgrove ~ Seymour Coviensky & Faigie Stark ~ Elva Crawford ~ Crojack Capital Inc. ~ Margaret Crossley ~ Carolyn Cunnison ~ Julie Cusmariu D Lina D’Amico & Paul Malizia ~ Dominique Dahan ~ Louise Dandavino ~ Daniel Danino ~ Elizabeth Danowski ~ Joseph & Susan Davis ~ Arthur Dawe ~ Julia Dawson ~ Hazel de Neeve ~ Stephane De Neubourg ~ John Dealy ~ Decolin Inc. ~ Alfonso & Myriam Delgado ~ Delmar ~ Diane Deschenes-Bouilhac ~ Liette Desjardins ~ Lucie DesRosiers ~ Janet Dessertine ~ Margaret Di Paolo ~ Esther Dimentberg ~ Stavroula Dimopoulos ~ Helen Donahue ~ Martin John Done ~ Patrick Donnelly ~ Brian Dopking & Elizabeth DuQuesnay ~ Kathleen Douglas ~ Anna Beth Doyle ~ Philippe Dubois ~ Karen Dubrofsky ~ Richard Dubrovsky ~ Tina Dubrovsky ~ Guy Dumas ~ Frieda Dym ~ Jack & Maureen Dym E Brian Edwards~ Moira Edwards ~ Anna Efthimiakopoulos ~ Stephanie Ein ~ Nedia El Kitouri ~ Elasto Proxy ~ Fred Elbl ~ Emco Machinerie et Location Inc. ~ Rena Entus ~ Estate of Lynda Shackell F James Farquhar ~ Lyne Faucher ~ Lawrence Feldman ~ Solly Feldman ~ Charlotte Felsky ~ Kevin Ferreira ~ Lia Fert ~ Allan Fielding ~ Dvorah Finestone ~ Louise Finkelberg ~ Flatiron Holdings Ltd. ~ Arwen Fleming ~ Viviane D. Fleury ~ FM Global ~ Sheila Foley ~ Fondation Roasters Foundation ~ Fonds Anne-Marie & Mitch Garber Family Foundation ~ Fonds Azrieli Foundation ~ Fonds Claudine & Stephen Bronfman Family Foundation ~ Fonds Echo Foundation ~ Fonds Felice & Barry Pascal Fund ~ Fonds Frances & David Rubin Foundation Inc. ~ Fonds Graham Boeckh Foundation ~ Fonds Henry & Berenice Kaufmann Foundation ~ Fonds Leo & Shirley Goldfarb Foundation ~ Fonds Maxwell Cummings Family Foundation ~ Fonds Mitzi & Mel Dobrin Family Foundation ~ Fonds Morris & Rosalind Goodman Family Foundation ~ Fonds Protech Foundation ~ Fonds R. Howard Webster Foundation ~ Fonds Sandra & Leo Kolber Foundation ~ Fonds Schwartz-Simmerman Family Fund ~ Fonds Sylvan Adams Family Foundation ~ Fonds The Rossy Family Foundation ~ Fonds The William & Nancy Turner Foundation ~ Fonds The Yanofsky Liebman Foundation ~ Dino Forgione ~ Yves Forte ~ Forward House ~ Robert Foxman ~ Frabels Inc. ~ Robert Franck ~ Kim Fuller ~ Fuller Landau ~ Salvatore Furino G Michael Gaon ~ Joanne Garfinkle ~ Angie Gaulin ~ Heather Geary ~ Ronald Gehr ~ Carl & Riva Gelber ~ Eleaizer Gelber ~ Geoffrey Gelber ~ Alana Geller ~ Angela Gentile ~ Linda Gentile ~ Carol Gilbert Zenie ~ Debbie Giser ~ Tina Gisondi ~ Maureen Glazer ~ Sophie Glorieux ~ Goal Investments Ltd. ~ Adam Goldberg ~ Beryl Goldman ~ Penni Goldman ~ Krayna Golfman ~ Mona Golfman ~ Abe Gonshor ~ Anna & Aron Gonshor ~ Melissa Goodman ~ Gordon Gottlieb ~ Marsha Gouett ~ Graman Investments Inc. ~ Ghislain Grandisson ~ Barbara Green-Mariano ~ Betty Greenfield ~ Saryl & Steve Gross ~ Michael Grossman ~ George Grosz ~ Cecile Grover ~ James Gruber ~ Victor Gruman ~ Susan Grundy ~ Carine Grunwald ~ Carmelita Guevarra ~ Marlene Gurman H Rosi Haage ~ Carrie Haber ~ Sheila Hadwin ~ Phyllis Haltrecht ~ Omar Hamade ~ Douglas E. Hamilton Inc. ~ Helen

DONORS 2016-2017 DONATEURS (CONTINUED / SUITE) Hanna ~ Vanessa Harman ~ Gwen Harris ~ Monique Harris Morelli ~ Janet Harvey ~ Thomas Haslam-Jones ~ Shulamith Hausman ~ Joy Henry-Bishop ~ Elaine & Mel Hershenfield ~ Paul Hershorn ~ Allan Hockmitz ~ Rachel Hoffman ~ Barbara Holubek ~ Estelle & Stanley Hopmeyer ~ Lillian & Sol Horowitz ~ John Houde ~ Lawrence Houston ~ Nancy Hovey ~ Diane Hubert ~ John Hurd I Theresa Iaizzo ~ Invera Inc. ~ Investors Group ~ Arleen Isacovitch ~ Herb Isenberg ~ Terri Isenberg ~ Myra Issley ~ Andrew Ivory J JAM Industries ~ Janssen Pharmaceutical Companies ~ Jober Holdings Inc. ~ Elizabeth J. Johnston ~ Judith & Philip Johnston ~ John Henry Jones & Helen Underwood ~ Amy Josephson K M. Kader ~ Gloria Kadonoff ~ Frank Kagan ~ Helen Kalantzis ~ Efstathia Kalavritinos ~ Sharon Kamens ~ Mona Karroum ~ Richard Kastner ~ Kathy Katz ~ Daniel Kaufman ~ Helene Kaufman ~ Elinor Kaushansky ~ Keurig Canada ~ Maureen Kiely ~ Marian King ~ Adrian King-Edwards ~ Bill & Sylvia Klein ~ Knights of Pythias Annual Appeal ~ Sandra Kofsky ~ Penni Kolb ~ Marsha Korenstein ~ Irene Kozina ~ Leon Krantzberg ~ Nicole Kremer ~ Kruco Inc. ~ Donna Kuzmarov L Violet L’Esperance ~ Mina La Rocca ~ Ginette Labelle ~ Martin Labrecque ~ Stella Lacoursière ~ Danielle Laferriere ~ Sylvie Lafreniere ~ Patricia Lahache ~ Joseph Lalla ~ Evelyne Landau ~ Claudette Lapierre ~ Joseph Lapin ~ Arlene Lapointe ~ Pierrette Lapointe ~ Lapointe Rosenstein Marchand Melancon ~ Anthony Layton ~ I.F. Le Lievre ~ Leber & Son Canada ~ Mark Leibner ~ Leslie Hoppenheim Entertainment Inc. ~ Miles Leutner ~ Levi, Yetnikoff & Co. ~ Marion Levitt ~ Howard Libenson ~ Oro Librowicz ~ David Lieberman ~ Maria Linhares ~ Irene & Stephen Lipper ~ Joanne & Robert Lipscombe ~ Cheryl Lipson-Goffman ~ Barbara Lis ~ Ruth Loft ~ Stephane Longval ~ Renée Lou Lovell ~ Willie Lubbers ~ Naomi & Sebastian Lupu ~ Joan Lynn M Cara MacNaughton ~ Elana Madejchuk ~ Howard Maged ~ Laurence Malka ~ Andy Malolepszy ~ Michael Malus ~ Varda Mann-Feder ~ Birdie Marshall ~ Melanie Martin ~ Susan Maruya ~ Eva Marx ~ Elaine & Ted Matthews ~ Douglas McAdam ~ Jennifer McCormick ~ Johanne McDonald ~ Tanya McGinnity ~ Barbara Mckay ~ Marie McLean ~ Sally McNamara ~ Jocelyn N. McPhail ~ Josephine McQueen ~ Danielle Medina ~ Calvin Melmed ~ Shirley Meltzer ~ Céline Messier ~ Michel Messier ~ Michael Kors ~ Assunta Michetti ~ Elana Miller ~ J.D. Miller ~ Carol Mills ~ Jillian Mills ~ Regina Minde ~Mitchel-Lincoln Packaging ~ Robert Mitchell ~ MNP ~ Aldo Modesto Ferrerra ~ Janine Moisan ~ Christine Mooij ~ Young Sook Moon ~ Azzour & Naomi Mouadeb ~ Mount Bruno United Church Women ~ Mount View Investments Ltd. ~ David Moyse ~ Boris Myschkowski N Caroline Nabozniak ~ Mary Nacawa ~ Sarah F. Nadler ~ Nadler & Associés ~ Vahe Najarian & Ani Tchalgouchian ~ S.S. Nathan ~ Sharol Nelson ~ Tanya Nemiroff ~ Tom Neuman ~ Neuroscience Undergraduates of McGill ~ Judith Newman~ Norma Newman ~ Leonard Nirenberg ~ Harvey Nissenson ~ Ronald North ~ Norwegian Church Association ~ Elena Notargiacomo ~ NTD Apparel ~ Andrea Nucci ~ Andy and Lynn Nulman ~ Norma Nutkevitch O Patricia O’Beirne ~ Kevin O’Connor ~ Gilles O’Donoughue ~ Howard Oksenberg ~ Helen R. & Henry Olders ~ Maryam Oskoui ~ Otsuka Canada Pharmaceutique ~ Laurence Oziel P Pascal Painchaud ~ Steve Papadakis ~ Fabienne Paquin ~ John Pasquini ~ Jane Patrick ~ J.M. Pearson ~ Marco Pengue ~ Jean Francois Pepin ~ Maria Persechino ~ Hyman Peskin, CGA ~ Louise Pesner ~ Dimitri Petrov ~ Denise Philibert ~ Judith Phillipson ~ Betty Pichette ~ Elisabeth Pietrangeli ~ Earl Pinchuk ~ Irena Piorkowski ~ Placements Havrex Ltee. ~ Sylvie Plante ~ Lionel Polger ~ Mike Porato ~ Dale & Phyllis Pozer ~ Gloria Pratt ~ Premier Studio ~ Arthur Propst ~ PSB Boisjoli LLP R R.A. Utting & Associates Inc. ~ Eileen Rabinovitch ~ Alice & Joel Raby ~ Paola Rainone ~ Robert Rainville ~ Jane Rajca ~ Earl Ralph ~ R. Alec Ramsay ~ Sarah Rapkin ~ Rhoda Rappaport ~ Rebox Corp. ~ Elspeth Redmond ~ Jean Anne Remmer ~ Elise Renaud ~ Marisa Rezzara ~ Aline Rinfret ~ Hyman Rissman ~ Cheryl-Lynn Roberts ~ Dale Robinson ~ Eugene & Laura Roditi ~ Yolanda Rodriguez ~ Maria Rolita ~ David Rollert ~ Rhonda Rosenberger ~ Linda Rosenbloom ~ Judy & Lynn Ross ~ Charlotte Rothenberg ~ Phyllis Rothenberg ~ Shelley Rothstein ~ Betty Rowe S Mallary Sackman ~ Tewfik Said ~ Marilyn & Ted Salhany ~ David Saltzman ~ Aida Salzman ~ Diane Sanchini ~ Sandora Sales & Manufacturing Ltd. ~ Albert Saragossi ~ Frances Sault ~ David Savage ~ Sheila Schouela ~ Barbara Schulman ~ Helaine & Morton Schwam ~ Alex Schwartzman ~ Fabienne Sebaoun ~ Peter Seccareccia ~ Sandra Secondo ~ Sefina Industries ~ Norman Segalowitz ~ Manuel Shacter ~ Sharon Shanks ~ Peter Shapiro ~ Stanley Shapiro ~ Barbara Sheiner ~ Mark Sherman ~ Abigail Sibley ~ Jacqueline Siblin ~ Sandra Silver ~ Barbara Silverberg ~ Helen Silverman ~ Nina Silverstone ~ Carol Simmerman ~ Kathleen Simpson ~ Hilal Sirhan ~ Dana Sjarova ~ Deborah Smith ~ Joanne Smith ~ Kilmeny Smith ~ Merrill Smith ~ Shirley Smith ~ Anthony Snell ~ Susan Soloway ~ Howard Soulis ~ Carole Spector ~ Charles Spector ~ John Spencer ~ Spiegel Sohmer ~ Marc St-Jean ~ Standard Products Inc. ~ Avrum Stark ~ Herb Steckler ~ Johanna Stegmann ~ Lawrence Stein ~ Warren Steiner ~ Susan Stelcner ~ Katherine Stern ~ Donna Stotland ~ Strategic Charitable Giving Foundation ~ David Stromberg ~ Linda Stroude ~ Ching Yee Suen ~ Veronique Susset T Pamela Tallman ~ Gloria Tannenbaum ~ Martin Taylor ~Mary Taylor ~ Rosa Teoli ~ Sonia Teoli ~ Beatrice Thériault ~ Thinking Capital Financial Corp. ~ Graham Thompson ~ Thread Collective ~ Ellen Tissenbaum ~ Joe & Lynda Titleman ~ Suzanne Tittley ~ Felicia Tobia ~ Karine Toledano ~ Jack Toyota ~ Arlene Trager ~ Stephanie Trapid ~ James Tremain ~ Joe Tuwaig U Diana Udo ~ Ludmel Urdaneta V Michael Van Aelst ~ Jessica Van Hove ~ Michael Vegh ~ Robert Verrall ~ Sally Verrall ~ Lori Vinebaum W Deborah Walton ~ Karen Waxman ~ We the Living Inc. ~ Weave-Tex Fabrics Inc. ~ Florence Weigens ~ Gertrude Weinstein ~ Marilyn Weiss ~ Barbara Whyte ~ Heather Williams ~ W. Barrie Wilson ~ Mark Wiltzer ~ Al Winslow ~ Sigrid Wodtke ~ Dot Wojakowski ~ Elizabeth Wolska ~ Yvonne W.Y. Wong Y Fran Yagod ~ Niki Yannakis ~ Joseph Yermus ~ Annie Young ~ Mannie Young ~ Reesa Yunger Z Bronia Zaks ~ Lavonne Zdunich ~ Walter Zdyb ~ Noni Zeitoune ~ Sandra Zelikovic ~ Ida & Jerry Zelnicker ~ Irwin Zelniker ~ Sheila Zemel ~ Joan Zidulka ~ Agnese Zilli ~ Andre & Esther Zoldan ~ Dino Zorbas ~ Joyce Zuker-Fuchs

Retrouver l’espoir L’ e s p o i r d e s e re t ro u v e r

RAPPORT ANNUEL 1er avril 2016 — 31 mars 2017 AMI-Québec célèbre son 40ième anniversaire en 2017. Un point marquant à cette étape importante est le déménagement dans notre nouvelle maison permanente en avril 2016. Lors de notre journée Portes Ouvertes en décembre, nous avons accueilli quelques 150 personnes qui furent impressionnées par ce nouvel espace amical et plus grand. La décision d’acheter fut éclairée par des considérations économiques, politiques et sociales et la première année nous a donné raison. En plus de ce vif sentiment d’appartenance qui semble être partagé par tous, nous commençons à expérimenter de nouveaux programmes et aux nouveaux temps qui n’étaient pas possible auparavant. AMI-Québec s’inspire de valeurs telles que le respect, l’esprit de collaboration, l’innovation et le professionnalisme. Nous respectons le savoir-faire des familles et leurs compétences ainsi que les choix des personnes souffrant de maladies mentales. Nous travaillons à établir des relations de collaboration et de partenariat avec les ressources communautaires en santé mentale. Nous travaillons de manière créative et innovante pour mieux répondre aux besoins des aidants naturels. Notre équipe compétente et empreinte de compassion fournit des services et des programmes de haute qualité. Au cours de la dernière année, AMI-Québec a offert une large gamme de programmes et de services à la population Montréalaise, à travers la province, et maintenant au niveau mondial avec notre contenu YouTube et SoundCloud. L’adhésion comprend quelques 440 membres, dont plusieurs sont formés de familles au complet. Nos programmes sont offerts en personne, par internet, et par téléphone, permettant souplesse et facilité d’accès. Ils sont régulièrement évalués et adaptés. Quelques 6,000 personnes ont participé aux programmes de soutien et de sensibilisation pendant nos heures d’ouverture (9h à 17h toute l’année) et de nombreuses soirées. Le Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec fournit une subvention annuelle à travers le Programme de soutien aux organismes communautaires. Les subventions récurrentes ont couvert moins de la moitié du budget annuel dans la dernière année. La balance du budget est comblée par des levées de fonds et des demandes d’octrois. En 2016-17, Santé Canada a accordé pour la troisième année consécutive un financement pour un projet dont l’objectif est de fournir du soutien pour les besoins en santé mentale et la résilience chez les proches aidants. L’Appui-Montréal a accordé une subvention de deux ans pour un projet de soutien aux proches aidants de patients âgés hospitalisés. Tous ces projets ont pour but de reconnaitre l’impact des responsabilités des aidants naturels sur leurs vies et d’alléger leur fardeau. D’autres subventions ont été accordées par des entreprises et des fondations privées. En 2016-17, AMI-Québec a travaillé en étroite collaboration avec l’Institut universitaire en santé mentale Douglas, l’hôpital St. Mary et l’hôpital général juif de Montréal et avec d’autres intervenants dans le système de santé mentale venant des secteurs communautaires et publics. 127 bénévoles ont contribué de façon significative aux programmes et à tous les aspects de la vie de l’organisation.

INFORMATION, EDUCATION, ORIENTATION ET SOUTIEN La réception et l’admission sont les deux premières lignes de service où nous répondons directement aux questions. Le personnel

gère ces tâches avec l’aide de nos bénévoles formés. Près de 1,500 admissions et références nous ont été adressées au cours de l’année. Environ 22% des appels venaient de régions situées à l’extérieur de l’ile de Montréal. En moyenne, 12 groupes d’entraide ont été offerts à chaque mois en 2016-2017 incluant le nouveau groupe de trouble de personnalité limite pour les proches aidants. Il existe des groupes pour les familles de Montréal et de la Rive-Sud, des groupes pour les diagnostics spécifiques et un groupe d’entraide pour les individus ayant vécu des problèmes de santé mentale. Cette année, onze des douze groupes ont connu une augmentation significative et notre groupe de dépression a presque doublé. 1,070 personnes y ont participé, une augmentation de 19% par rapport à l’année dernière. Nous agissons comme mentor auprès de nos modérateurs bénévoles qui sont formés et conseillés pendant toute l’année. Des programmes d’éducation et des ateliers visant à outiller les proches aidants ont été offerts incluant deux programmes intensifs sur le trouble de personnalité inspiré du modèle Family Connections. 20 ateliers ont été offerts pour donner des outils aux proches aidants incluant la communication, la résilience, la pleine conscience et l’expression artistique. Pour la deuxième fois, un programme spécial pour gérer le trouble de l’accumulation compulsive a été offert pendant 21 semaines. En tout, 270 personnes ont participé à ces programmes ce qui représente le double de l’année dernière et l’évaluation confirme une grande satisfaction. SOS-Famille s’occupe à court terme d’aider les familles à s’y retrouver dans le système de santé et de les outiller à résoudre différents problèmes. Un auxiliaire important à nos services traditionnels, SOS-Famille a aidé près de 283 clients au cours de 600 séances cette année. Environ 23% prenaient en charge deux ou plusieurs personnes, souvent un enfant adulte et un parent âgé. Près de 35% des séances de consultation ont aidé les personnes habitant à l’extérieur de notre secteur. Des efforts particuliers ont été déployés pour rejoindre les proches aidants âgés qui font face aux défis communs associés à leur rôle de proches aidants et aux inquiétudes quant aux soins futurs de leurs proches malades. 34% de nos clients étaient des proches aidants âgés. Près de 24% des proches aidants avaient étés victimes d’agressivité ou de comportements violents. Nous avons fait la promotion dans les hôpitaux d’un programme de pairs aidants pour les familles: une approche efficace pour rejoindre et soutenir le plus tôt possible les familles en crise. Ce programme a commencé à l’Institut universitaire en santé mentale Douglas en 2011 et il a connu certains défis au cours des années. Le projet fut interrompu en 2016 pour plusieurs mois afin de développer un protocole et des procédures pour créer les ‘conditions gagnantes’ et assurer le maintien du programme. Il fut réintégré en avril 2017. Dans la dernière année, la coordinatrice du projet a aidé 79 familles. En octobre 2015, un projet similaire a débuté à l’urgence de l’hôpital général juif et dans la dernière année, 228 rendez-vous pour soutenir 91 familles ont été offerts par une paire aidante à temps partiel. L’évaluation nous démontre que la présence d’une paire aidante aux familles aide les familles à réduire l’isolement, à apprendre comment accéder aux services de soutien et faire face aux défis que présente la maladie mentale. Nous avons réduit de huit à cinq le nombre des télé-ateliers que nous offrons depuis maintenant dix ans à cause d’une diminution de la participation dans les dernières années. 118 personnes ont participé aux cinq sessions d’information au téléphone sur

Rapport annuel 2016-2017 la maladie mentale et sur des sujets connexes. Environ 42% des participants habitent dans des régions à l’extérieur de Montréal. Plusieurs communautés ont aussi invité leurs participants à partager leurs expériences à la fin de la session afin de poursuivre la discussion. Les télé-ateliers sont maintenant disponibles sur notre page SoundCloud dans le cadre de notre librairie en ligne pour une référence quotidienne. Nous avons débuté un projet pilote en 2016 pour produire des vidéos d’information. Le but de ces vidéos est d’accroitre notre activité de sensibilisation au Québec et globalement en offrant l’accès à une information pratique 24 heures par jour. Les 5 vidéos déjà produites sont disponibles sur YouTube et par notre site internet. Dans le cadre de la 23e édition de la Conférence à la mémoire d’Édith et John Hans Low-Beer, une présentation a été donnée par le Dr Dolores Malaspina, professeure de pédopsychiatrie et de psychiatrie adulte à l’école de médecine de l’université de New York. La conférence intitulée Le débat entre l’inné et l’acquis : les facteurs de risque et de protection de la maladie mentale était organisée en collaboration avec le Département de psychologie de l’Université Concordia et a attiré quelques 200 personnes.

ÉDUCATION ET RAYONNEMENT Dans la dernière année, le nombre de présentations aux étudiants du secondaire, des cégeps et des universités, et aux organismes communautaires a doublé (60 comparé à 27). Plus de 2,600 personnes ont participé à nos programmes de sensibilisation, soit 54% de plus que l’année dernière. 14 bénévoles, nouveaux et anciens, ont donné des présentations. Notre rayonnement s’est développé en incluant les corporations privées, les diffusions de radio publique, et les évènements pour la sensibilisation.

glophones du Québec et d’ailleurs où l’accès aux services en santé mentale est difficile. Notre auditoire internet a doublé cette année! Environ 124,232 visites ont été effectuées par 101,061 visiteurs uniques. Notre présence sur les médias sociaux (Facebook et Twitter) atteint des milliers de personnes par mois. Dans les derniers mois, nous avons commencé à identifier comment les participants aux groupes de support entendent parler de nous; 35% ont découvert AMI sur notre site internet et les médias sociaux. AMI-Québec a créé et dirigé un groupe de travail pour explorer la façon de promouvoir la santé mentale chez les jeunes. Une conférence s’est tenue avec la participation des représentants du gouvernement, des professeurs, des administrateurs d’école et des organisations communautaires pour évaluer les stratégies de promotion de la santé mentale. Les représentants d’AMI participent toujours à divers comités locaux, provinciaux et organismes nationaux intéressés par les services en santé mentale. Parmi ces comités figurent le Réseau de l’est de l’ile pour les services en anglais (REISA); la Commission de la santé mentale du Canada; l’Association des Standards canadiens qui élabore les accommodements sur les lieux de travail en incluant les besoins des proches aidants. Avec les réformes continues dans le système de santé et les défis auxquels font face les intervenants en santé mentale au Québec, notre expertise est souvent demandée. AMI a collaboré à l’élaboration de plusieurs demandes de subventions et nous avons également participé à de nombreux évènements médiatiques portant sur les enjeux liés à la santé et la maladie mentale.

PRIX ET RECONNAISSANCE DU MÉRITE

Montréal Marche pour la santé mentale, le huitième marcheton de Montréal qui a eu lieu au centre-ville en octobre, a attiré environ 1,000 participants en dépit de la pluie diluvienne. La marche fut une collaboration des fournisseurs de services communautaires et publics incluant AMI.

Ceux-ci sont remis lors de l’assemblée générale annuelle au mois de juin. Le prix AMI-Québec pour un service exemplaire dans le domaine de la maladie mentale—Gail Adams; Bénévole de l’année—Alan Payne; Le prix pour l’effort exceptionnel—Diana Verrall; Le prix pour le psychiatre exceptionnel—Dr Karl Looper et Dr Judy Glass; Le prix Ella Amir pour les innovations dans le domaine de la santé mentale—Stephen Snow; Reconnaissance exceptionelle—Richard Edwards et Jason Wasserman.

ACTIVITÉS POUR LES LEVEES DE FONDS

CONSEIL D’ADMINISTRATION

Une soirée spéciale avec le comédien Howie Mandel et son fils Alex a permis une levée de fonds et aussi une prise de conscience sur les familles qui font face à la maladie mentale. Nous avons fait la promotion d’une campagne de développement dans le but de créer un fonds de dotation et d’offrir le don planifié pour assurer l’avenir de notre organisation.

COMITÉS Divers comités assurent l’harmonisation continue entre nos activités, notre vision et notre mission toute en incluant une évaluation régulière. Le comité de planification stratégique a organisé une retraite sur l’engagement du conseil d’administration et continue de donner des conseils tout en contribuant à l’orientation future. Les autres comités incluent le comité exécutif et financier, le comité de nomination, de programmation et de levée de fonds et le comité des lignes directrices (assurant la promotion des directives de la Commission de la santé mentale pour le soutien aux proches aidants afin de réduire leur fardeau et améliorer les services qui leur sont offerts).

Le conseil d’administration a été élu à l’assemblée générale le 7 juin. 70 membres étaient présents. Seize membres du conseil d’administration sont des proches aidants et utilisent nos services et deux membres représentent l’ensemble de la communauté. Présidente—Anna Beth Doyle; Vice-président—Norman Segalowitz, Trésorière—Donna Sharpe; Secrétaire—Joanne Smith; Président sortant—Jean Claude Benitah. Membres: Michael Arruda, Guy Dumas, Moira Edwards, Rosalie Fagen, Beverly Kravitz, Anne Newman, Henry Olders, Carol Plathan, Judy Ross, Lynn Ross, Mike Truesdell, Karen Waxman, Annie Young. Membres émérites: Marylin Block, Renée Griffiths, Queenie Grosz, Rachel Hoffman, Sylvia Klein, Dorothy McCullogh, Lorna Moscovitch, Monica Reznick, Paul Rubin, Sylvia Silver, Kay Simpson.

CONSEIL CONSULTATIF Me Sylvain Carpentier, Me Christopher Deehy, Rémi Quirion, PhD, FRSC, C.Q., Me Marilyn Piccini Roy, Warren Steiner, MD., FRCP.

ÉQUIPE ACTUELLE

La bibliothèque Monty Berger est une mine de renseignements sur la maladie mentale et les sujets connexes. Elle reçoit continuellement de nouveaux livres et des DVDs. Il y a eu plus de 227 emprunts cette année.

Sylvie Albert—Réception Ella Amir—Directrice générale Sylvie Bouchard—Pair aidante aux familles, programmes TPL Kate Fredette, Jillian Ritchie—Sensibilisation Marc Griffin—Programmes Pam Litman—Collecte de fonds Blanche Moskovici—Counseling, admission Ven Tomov—Counseling, admission Diana Verrall—Administration et TI

Notre site Web est une source d’information de plus en plus consulté. Il est d’une importance particulière pour les communautés an-

Aussi, un grand merci à: Miriam Byers, Connie Di Nardo, Lynn Harris Nulman, et Barbara Sheiner.

SERVICES CONNEXES Share&Care, le bulletin trimestriel d’AMI, a été distribué aux membres, aux professionnels de la santé, et aux organisations communautaires. Il est également disponible sur notre site Web.

ÉNONCÉ DE MISSION AMI-QUÉBEC est un organisme communautaire qui s’est engagé à aider les membres de l’entourage * à vivre avec les conséquences de la maladie mentale en offrant des services de soutien, de formation, d’information et d’action sociale. Nos initiatives de sensibilisation permettent de dissiper la honte trop souvent associée à la maladie mentale. * Les membres de l’entourage sont les personnes qui accompagnent leur proche dans le processus de rétablissement, y compris les membres de famille et autres personnes importantes, qui offrent leur soutien, sans frais, à la personne atteinte d’une maladie mentale.

SOMMAIRE DES REVENUS ET DES DÉPENSES POUR LES EXERCICES TERMINÉS AU 31 MARS REVENUS Dons et collecte de fonds Ministere de la Santé et des Services Sociaux (PSOC) Subventions et revenus non récurrents Intérêts Cotisations

2017 $389,660 250,209

2016 $265,914 247,242

456,026 54,594 6,880

400,504 (12,347) 9,050

$1,157,369

$910,363

DÉPENSES Salaires et avantages Programmes et activités Frais administratifs

RÉSULTATS NETS

2017 $400,232 377,509 75,031

2016 $423,715 215,260 85,625

$852.772

$724,600

$304,597

$185,763

Les états financiers vérifiés et détaillés ont été préparés par Louis Béland, comptable agréé.

VOLUNTEERS

2016-2017

BÉNÉVOLES

AMI-Québec owes an enormous debt to the many volunteers who contributed time, energy and expertise in myriad activities during the year. AMI-Québec doit énormément à ses travailleurs bénévoles qui ont donné leur temps, leur énergie et leur expertise à un éventail d’activités au cours de l’année. Gail Adams Sahib Al-Shemeri Marcus Aliaga Allan Memorial Day Hospital Volunteers Michael Arruda Noriko Baba Jean Claude Benitah Arlene Berg Jean Bethel Cindy Blauer David Bloom Lise Bluteau Diane Borsch Julia Brochocka Amanda Bullock Jean Bussiere Sally Butterworth Miriam Byers Luisa Cameli Stephanie Cameron Mark Caplan Sylvain Carpentier Carrie Charney Jackie Clamen Julien Claudinon

Judy Coen Joyce Cohen Brenda Cormier Sarina Cottone Elva Crawford Grace Davis Christopher Deehy Linda Dennick Connie Di Nardo Anna Beth Doyle Guy Dumas Moira Edwards Mark Ellenbogen Orly Estein Rosalie Fagen Allan Fielding Jason Finucan Sophie Glorieux Cheryl Goffman Heidi Gulatee Nina Howe Melanie Hughes Sylvia Itzhayek Paulette Jacobs Yigal Judah Alain Kasparian

Ita Kendall Sylvia Klein Rena Klisouris Dani Knezevic Beverly Kravitz Eva Kudzman-Blais Franco Lacovella Carole Lanthier-Strickland Kathy Lempert Juliano Lepore Gabrielle Lesage Patricia Lucas Ragsdale Jeffrey Lynham Laura MacMartin Jessica Marshall Gigi Mayne Carrie Mazoff Michaela Mazzotta Samantha McAdam Stacey Meiklejohn Michael Menezes Ashley Merone Perla Muyal Anne Newman Andy Nulman Lynn Nulman

Patricia O’Beirne Peggy O’Byrne Henry Olders Alan Payne Karyn Pellat-Caron Sabrina Peluso Maria Pengue Emilia Piasecka Daniella Pizzi Carol Plathan Anna-Karina Poronovich Jaye Portigal Judy Ross Lynn Ross Valerie Rosser Tewfik Said Alia Savary Larry Scanlan Rhonda Schachter Angus Seager Norman Segalowitz Donna Sharpe Doug Sharpe Barbara Sheiner Claudia Simpson Kay Simpson

5800 Boulevard Décarie, Montréal, Québec H3X 2J5 Canada, Téléphone 514-486-1448 Numéro sans frais 1-877-303-0264 [email protected] www.amiquebec.org Numéro d’enterprise 89652 4071 RR0001

Jenny Singer Joanne Smith Christina Spinelli Ashley Steiner Rossitsa Taneva Sonia Teoli Beatrice Theriault Jann Tomaro Kathy Trainor Terry Trainor Shirley Tran Eleanor Truesdell Michael Truesdell Alejandra Vergara David Verrall Sally Verrall Karen Waxman Yamin Weiss Lisa Westaway Dan Wise Annie Young Sharleen Young Camillo Zacchia Martin Zidulka