BGE Consulting

Créer son site internet e-commerce (4 jours) p. 19 .... Mettre en place son propre budget de trésorerie et le suivre au ...... 3, square saint-Jean 62000 ARRAs.
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BGE Consulting CENTRE DE FORMATION ET DE COACHING POUR LES DIRIGEANTS DE TPE ET LEURS SALARIÉS

CATALOGUE FORMATIONS 2017

CAtAloGuE FoRMAtions 2017

BGE ConsultinG CEntRE DE FoRMAtion Et DE CoAChinG pouR lEs DiRiGEAnts DE tpE Et lEuRs sAlARiés

à propos

BGE Consulting est une marque de BGE Hauts de France pour le développement des TPE. Premier réseau régional d’appui aux entrepreneurs, nous avons aidé la création de près de 30 000 entreprises de la région depuis 40 ans. Notre expérience auprès des chefs d’entreprise nous a permis de constituer une offre de formations adaptée à vos besoins pour vous permettre de développer votre entreprise avec professionnalisme et sérénité. Nous avons pris en compte des sujets prioritaires : efficacité commerciale, bonne gestion, visibilité sur internet. Notre objectif est de vous transmettre des connaissances à mettre en pratique rapidement dans votre entreprise. Nos formations sont organisées dans nos antennes pour vous proposer un contact avec un expert près de chez vous.

Photos : DR

Mise à jour du 14 avril 2017

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CAtAloGuE FoRMAtions 2017

sommaire

p. 5 p. 6 p. 7 p. 8 p. 9

COMMUNICATION DIGITALE Communiquer sur internet (1 jour) Référencement et e-réputation (2 jours) Créer son site internet avec Wordpress (3 jours) Optimiser son site internet Wordpress (1 jour) Rédaction web (1 jour) Les réseaux sociaux - niveau 1 (1 jour) Les réseaux sociaux - niveau 2 (1 jour) Maîtriser les logiciels OpenSource (1 jour) Créer son site internet e-commerce (4 jours)

p. 11 p. 12 p. 13 p. 14 p. 15 p. 16 p. 17 p. 18 p. 19

CRÉATIVITÉ ET STRATÉGIE Boosteur d’innovation pour entreprendre

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MARKETING - COMMERCIAL Rédiger son dossier de presse (1 jour) Les bases du marketing (1 jour) Agir sur la qualité et la relation client (1 jour) Réussir ses supports de communication (2 jours) Concevoir sa newsletter (1 jour) Maîtriser les techniques de vente (2 jours) La négociation commerciale (2 jours) Gérer les litiges et les clients difficiles (2 jours) Merchandising : optimiser l’espace de vente (1 jour)

p. 23 p. 24 p. 25 p. 26 p. 27 p. 28 p. 29 p. 30 p. 31

RESSOURCES HUMAINES - MANAGEMENT Les bases du droit du travail (1 jour) Manager l’activité professionnelle des salariés (2 jours)

p. 33 p. 34

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COMPTABILITÉ - GESTION Lire et analyser son bilan (1 jour) Bien gérer sa trésorerie (1 jour) CIEL compta (3 jours) Mettre en place des tableaux de bord (1 jour) Gérer ses données (1 jour)

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CAtAloGuE FoRMAtions 2017

comptabilité gestion

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comptabilité - gestion

LIRE ET ANALYSER SON BILAN

Une méthode de lecture rapide des points essentiels des documents comptables.

PROGRAMME Décrypter un bilan et un compte de résultat — Evaluer l’état de son entreprise grâce à des outils d’analyse — Approfondir son analyse grâce au calcul des soldes (SIG) — Optimiser ses bénéfices à l’aide du calcul des seuils de rentabilité

Public → Dirigeants → Managers → Contrôleur de gestion Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices / cas pratiques → Alternance théorie/pratique

DATES 4 mai (Lens), 11 mai (Hazebrouck), 29 mai (Lambersart),... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

Parfaitement adaptée. Idéale pour une mise à niveau. Bonne explication. Compréhension complète.

Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Objectifs → Savoir lire et interpréter son bilan et son compte de résultat → Analyser ses chiffres et en tirer des conclusions sur son activité

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comptabilité - gestion

BIEN GÉRER SA TRÉSORERIE

Gagnez en efficacité dans la gestion de votre entreprise. En suivant également la formation « négociation », vous serez paré pour mieux négocier avec votre banquier.

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PROGRAMME Comprendre l’origine des flux de trésorerie, et savoir budgéter ses besoins — Les 5 principales causes des difficultés de trésorerie — Le plan de trésorerie : les intérêts pour l’entreprise et pour votre banquier — Les techniques pour anticiper les écarts et faire des ajustements — Les possibilités de négociation avec son banquier

Objectifs → Mettre en place son propre budget de trésorerie et le suivre au quotidien → Détecter les potentiels écarts et les anticiper → Gérer la relation avec son banquier Public → Dirigeants → Managers → Acheteurs Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices et cas pratiques → Alternance théorie/pratique

DATES 11 mai (Lens), 15 mai (Lambersart), 29 mai (Hazebrouck),... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

Très enrichissante. Importante pour un chef d’entreprise en création. Complète et pratique.

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comptabilité - gestion

CIEL COMPTA

PROGRAMME

Maîtrisez l’utilisation de CIEL pour produire et analyser vos documents comptables.

Créer et configurer un dossier — Gérer les bases — Effectuer les saisies comptables — Procéder aux traitements — Editer les états comptables — Travailler sur les listes — Exploiter les utilitaires

Objectifs → Comprendre le fonctionnement du logiciel comptable → Savoir saisir ses enregistrements avec CIEL → Produire des documents de synthèse et les analyser

Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices et cas pratiques → Alternance théorie/pratique

DATES Contactez nous pour les dates et les lieux.

Durée → 3 jours (soit 21 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Nouveau

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Public → Dirigeants

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comptabilité - gestion

METTRE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD (EXCEL - NIVEAU 1)

Des tableaux de bord sur mesure et des bases solides pour travailler sur Excel.

PROGRAMME

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Les clés pour maîtriser les bases d’Excel — Elaborer des tableaux pour suivre l’évolution de son chiffre d’affaire et ses bénéfices __ Les fonctions indispensables pour ses tableaux de bord __ Techniques et astuces diverses

Objectifs → Mettre en place des tableaux de bord sous Excel pour mieux suivre son activité et définir ses axes de rentabilité Public → Dirigeants → Chefs de projets → Acheteurs

→ Managers → Commerciaux

Méthodes pédagogiques → Support de présentation, support de cours → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES Contactez nous pour les dates et les lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

Efficace. Abordable et instructive. Explications parfaites.

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comptabilité - gestion

GÉRER SES DONNÉES (EXCEL - NIVEAU 2)

Développez vos compétences en gestion de bases de données en passant expert sur Excel.

PROGRAMME Personnaliser Excel — Utiliser les fonctions __ Travailler ses bases de données avec les fonctions, les filtres, les tris, les mises en forme et les tableaux croisés dynamiques

Objectifs → Développez une utilisation efficace et optimisée d’Excel. → Exploiter et analyser ses données.

→ Managers → Commerciaux

Méthodes pédagogiques → Support de présentation, support de cours → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 29 mai (Béthune) Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Très utile pour être à l’aise avec ses bases de données. Pratique. et complète.

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Public → Dirigeants → Chefs de projets → Acheteurs

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communication digitale

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communication digitale

COMMUNIQUER SUR INTERNET

PROGRAMME

Définissez la stratégie web la plus adaptée à votre activité.

Objectifs → Connaître les usages d’internet en matière de communication d’entreprise → Booster sa stratégie de communication pour atteindre de nouveaux clients Public → Dirigeants → Webmaster

→ Chargé de communication → Community manager

Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Cas pratiques → Alternance théorie/pratique

DATES 24 avril (Sin le Noble, Hazebrouck, Caudry), 15 juin (Arras) Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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J’ai appris comment rendre visible ma boutique sur Internet. Des conseils précieux.

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Les savoirs indispensables pour créer son propre site — S’approprier les différents outils de la création de sites internet et choisir le plus adapté — Maîtriser les différents types de contenus et les intégrer à son site — Faire vivre son site internet et actualiser les contenus — Les 3 techniques pour promouvoir son site internet et élargir son audience

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communication digitale

RÉFÉRENCEMENT ET E-RÉPUTATION

Des mises en pratique immédiates sur votre site pour des résultats visibles sur votre référencement.

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PROGRAMME Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche afin d’être mieux référencé — Mesurer ses performances grâce à des outils d’analyse — Procéder aux changement nécessaires pour les améliorer — Connaître les différents types de présence sur internet et choisir la solution la plus adaptée — Maîtriser son idéntité numérique et son e-réputation

Objectifs → Faciliter son référencement naturel en optimisant son site internet → Valoriser son image sur internet → Savoir mesurer l’évolution de ses performances Public → Dirigeants → Webmaster

→ Chargé de communication → Community manager

Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Application sur ordinateur connecté à Internet → Alternance théorie/pratique

DATES 15 et 22 mai (Lens-Liévin), 19 et 26 juin (Béthune), ... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 2 jours (soit 14 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

Créative et enrichissante. Essentielle quand on crée son site internet. A faire pour savoir l’impact du SEO pour son site.

Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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communication digitale

CRÉER SON SITE INTERNET AVEC WORDPRESS

Grâce à une bonne préparation en amont, votre site internet sera prêt à être mis en ligne et optimisé pour son référencement.

PROGRAMME Les bons conseils pour s’approprier l’outil WordPress — Maîtriser les paramètres WordPress pour créer un site sur mesure — Savoir alimenter et gérer le contenu du site — Les techniques pour optimiser son site en vue du référencement

Objectifs → Etre capable de créer son propre site sur WordPress → Acquérir des techniques de référencement Google

→ Chargé de communication → Community manager

Méthodes pédagogiques → Alternance théorie/pratique → Application immédiate sur ordinateur

DATES 15, 22 et 29 mai (Lille), 15 et 22 mai, 12 juin (Béthune), ... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 3 jours (soit 21 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Pointue et intéressante. Utile et efficace. L’avantage de créer son site à moindre coût.

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Public → Dirigeants → Webmaster

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communication digitale

OPTIMISER SON SITE INTERNET WORDPRESS

Améliorez votre site web en tenant compte des mesures de performances.

PROGRAMME

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Mesurer les performances de son site — Optimiser les pages de son site — Adapter le contenu des pages aux différents formats d’appareil — Améliorer l’ergonomie de mon site

Objectifs → Connaître les performances de mon site Wordpress → Connaître les méthodes pour optimiser mon site → Savoir améliorer mon site Public → Dirigeants → Responsable du marketing → Webmasters → Chef de projet web → Responsable de la communication Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 24 avril (Lille), 19 juin (Lambersart)

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

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MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

Nouveau

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communication digitale

RÉDIGER POUR LE WEB

Devenez plus attractifs en maîtrisant l’écrit pour le web et les réseaux sociaux

PROGRAMME Connaître les règles d’écriture du web — Comprendre le comportement d’un internaute face un contenu web — Optimiser le contenu des pages web — S’exercer à rédiger des articles attractifs et des publications génératrices de trafic

Public → Dirigeants → Responsable du marketing → Webmasters → Chef de projet web → Responsable de la communication Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 12 juin (Lille), 3 juillet (Arras)

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

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MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Nouveau

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Objectifs → Rédiger des contenus adaptés au web pour générer du trafic et gagner des nouveaux clients → Optimiser le contenu de mon site et mes publications sur les réseaux sociaux pour mon référencement

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communication digitale

LES RÉSEAUX SOCIAUX (NIVEAU 1)

Développer votre clientèle à moindre coût grâce aux opportunités des réseaux sociaux.

PROGRAMME

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Comprendre les particularités des différents réseaux sociaux — Sélectionner les bons outils en fonction de ses objectifs et de ses besoins — Acquérir les bonnes pratiques pour alimenter et valoriser son profil — Les techniques pour animer votre page et fédérer une communauté d’utilisateurs

Objectifs → Découvrir les réseaux sociaux adaptés à son activité, et savoir les utiliser à son avantage → Construire un plan de communication digitale en cohérence avec l’identité de son entreprise Public → Dirigeants → Responsable du marketing → Webmasters → Chef de projet web → Responsable de la communication Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 24 avril (Villeneuve d’Ascq), 11 mai (Tourcoing, Maubeuge), 23 mai (Caudry), ... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

Théorique et pratique. Complète pour comprendre.

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communication digitale

LES RÉSEAUX SOCIAUX (NIVEAU 2)

Perfectionnez-vous à l’usage des réseaux sociaux pour améliorer la promotion de vos activités.

PROGRAMME

Objectifs → Choisir les réseaux sociaux adaptés à son activité pour mieux atteindre ses cibles → Savoir rédiger pour les réseaux sociaux pour produire des contenus pertinents → Savoir se démarquer et augmenter sa visibilité Public → Dirigeants → Responsable du marketing → Webmasters → Chef de projet web → Responsable de la communication

DATES Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Alternance théorie/pratique

22 mai (Saint-Omer), 29 mai (Lens, Liévin) Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

→ Exercices

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Instructive et dense. Dynamique, ouverte aux besoins des participants.

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Bien choisir les réseaux socaiaux qui vous conviennent — Les méthodes pour se mettre en avant sur les réseaux sociaux — Prendre connaissance des applications et fonctionnalités Facebook — Rédaction sur les réseaux sociaux — Savoir gérer la relation avec les clients sur les réseaux sociaux

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communication digitale

MAÎTRISER LES LOGICIELS OPEN SOURCE

Découvrez des logiciels gratuits (commerce, gestion, emailing,…) qui vous permettront de développer votre activité.

PROGRAMME

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Les différents types de licences — Les intérêts et les risques des solutions Open Source — Choisir les outils adaptés à son poste de travail (outils bureautiques, travail de l’image ...) — Choisir les outils adaptés à la gestion de l’entreprise (suites décisionnelles, gestion des données ...)

Objectifs → Découvrir les avantages des logiciels OpenSource → Identifier les solutions les plus adaptées à son activité Public → Dirigeants → Responsables informatiques → Chefs de projet Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Cas pratique sur ordinateur → Alternance théorie/pratique

DATES Contactez nous pour les dates et les lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

J’ai découvert des logiciels très utiles. Je recommande vivement, il y a des perles méconnues et totalement gratuites.

Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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communication digitale

CRÉER SON SITE INTERNET E-COMMERCE

Construisez et ouvrez votre boutique en ligne pour vendre vos produits et vos services sur le web.

PROGRAMME

Objectifs → Créer sa boutique e-commerce → Administrer, personnaliser et gérer son site internet → Paramétrer le plugin WooCommerce → Référencer son site internet Public → Dirigeants → Responsable du marketing → Webmasters → Chef de projet web → Responsable de la communication Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES Contactez nous pour les dates et les lieux.

Durée → 4 jour (soit 28 heures)

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MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Nouveau.

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Les bons conseils pour s’approprier l’outil WordPress — Maîtriser les paramètres WordPress pour créer un site sur mesure — Savoir alimenter et gérer le contenu du site — Alimenter et gérer sa boutique en ligne avec le plugin WooCommerce — Les techniques pour optimiser son site en vue du référencement

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créativité et stratégie

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créativité et stratégie

LE BIPE BOOSTEUR D’INNOVATION POUR ENTREPRENDRE

Aborder son projet sous un angle nouveau et l’enrichir grâce à des idées neuves.

PROGRAMME Découvrir des initiatives innovantes et étudier les éléments transposables à son projet — Concevoir son entreprise sous un angle nouveau — Brainstormer et apporter des idées neuves — Fédérer ses salariés autour d’un même projet

Objectifs → Trouver des idées neuves pour enrichir son projet → Définir de nouvelles stratégies de développement

Méthodes pédagogiques → Serious game → Brainstorming → Cas pratiques

DATES Durée → A convenir avec votre conseiller

Contactez nous pour les dates et les lieux.

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

Nous avons fait émerger des idées intéressantes que nous allons travailler. Cela a permis de se poser, de réfléchir à moyen et long terme.

Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Public → Dirigeants et tout collaborateur voulant contribuer au développement de son entreprise

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marketing commercial

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marketing - commercial

RÉDIGER SON DOSSIER DE PRESSE

Je me donne toutes les chances de faire parler de mon entreprise dans la presse.

PROGRAMME Découvrir les supports des relations presse — Rédiger des communiqués de presse structurés et attractifs — Composer le dossier de presse de son entreprise — Diffuser efficacement ses outils de relation presse

Objectifs → Connaître les outils des relations presse → Savoir rédiger pour les journalistes → Diffuser ses communiqués de presse

Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 20 avril (Hazebrouck), 11 septembre (Lambersart) Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Nouveau

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Public → Dirigeants → Responsable du marketing → Responsable de la communication

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marketing - commercial

LES BASES DU MARKETING

Gagner en compétitivité et créer de la valeur grâce à la démarche marketing.

PROGRAMME

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Les leviers du marketing pour mieux vendre et valoriser son entreprise — Outils d’analyse de son marché : étudier ses concurrents et cibler sa clientèle — Segmenter son offre et élaborer une stratégie produit — Les clés pour réaliser : mettre en oeuvre et piloter un plan marketing

Objectifs → Assimiler les bases du marketing et savoir les appliquer à son entreprise → Analyser son environnement et se positionner → Construire sa stratégie marketing Public → Dirigeants → Chargés de projet marketing et/ou communication → Managers Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 22 mai (Lambersart), 12 juin (Lens-Liévin),... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

Des cas très concrets. Beaucoup d’idées pour revoir ma stratégie commerciale.

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marketing - commercial

AGIR SUR LA QUALITÉ ET LA RELATION CLIENT

J’adopte les bons réflexes pour maîtriser les incidents et j’apprends à m’adapter aux spécificités de chaque client.

PROGRAMME Les indices pour détecter les besoins et les attentes de vos clients — Outil de créativité pour trouver des solutions satisfaisantes pour le client et pour vous — Prendre confiance en soi et avoir du répondant — Les règles d’or pour faire face aux situations délicates : interlocuteurs récalcitrants, annoncer une mauvaise nouvelle, gérer un incident ou une critique,...

Public → Commerciaux, assistants, secrétaires → Toute personne en relation avec les clients →Dirigeant Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Jeux de rôle

DATES 15 juin (Arras) Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

Pertinente. Permet de se remettre à niveau. Pratique pour améliorer ses relations, gérer les échanges.

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Objectifs → Comprendre les enjeux d’une bonne relation client → Maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente → Apprendre à gérer l’après-vente et les insatisfactions éventuelles

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marketing - commercial

RÉUSSIR SES SUPPORTS DE COMMUNICATION

Des mises en situations et des cas pratiques pour élaborer des outils de communication plus efficaces.

PROGRAMME

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Définir ses objectifs et son message __ Choisir les supports de communicarion en adéquation avec sa cible — Construire un argumentaire percutant __ Optimiser l’impact des mots et des images en Print Web ou Digital — Définir un plan de communication multi-supports

Objectifs → Définir un plan de communication → Choisir ses supports de communication → Construire les contenus du support →Construire son argumentaire Public → Dirigeants → Responsables de la communication Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 12 et 19 mai (Siège), 15 et 22 mai (Sin le Noble), 22 et 29 juin (Sin le Noble),... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 2 jours (soit 14 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

J’ai beaucoup appris sur la clientèle et les moyens de communiquer avec elle. Met le doigt sur les lacunes.

Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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marketing - commercial

CONCEVOIR SA NEWSLETTER

Faire de sa newsletter un véritable outil pour trouver de nouveaux clients, et savoir mesurer son impact.

PROGRAMME Les clés de la réussite d’une newsletter — Capter l’intérêt de son lecteur en valorisant les bons éléments — Maîtriser les aspects techniques pour concevoir une newsletter aboutie — Les règles à suivre pour rédiger ses textes et concevoir la charte graphique

Objectifs → Définir la cible et l’objectif de vos newsletters → Concevoir un support adapté → Optimiser les retombées de vos newsletters

Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 12 juin (Villeneuve d’Ascq, Maubeuge), 19 juin (Hazebrouck), 3 juillet (Caudry),... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

Bon rapport entre théorie et pratique. Excellent pour débuter ses campagnes d’e-mailing.

Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Public → Dirigeants → Webmaster → Responsable de la communication et/ou du marketing → Community manager

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marketing - commercial

MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE VENTE

Formaliser ses arguments de vente et les adapter à chacun de ses clients.

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PROGRAMME Elaborer un argumentaire commercial percutant — Repérer la typologie d’un client et cerner ses attentes — Détecter les signaux d’achat — Adipter la bonne attitude pour favoriser la vente — Savoir amener la négociation du prix et conclure un entretien de vente

Objectifs → Comprendre les étapes d’un entretien de vente, et savoir les préparer → Cerner les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées Public → Dirigeants → Commerciaux → Techniciens commerciaux, et toute personne en relation avec la clientèle Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Jeux de rôle

DATES Contactez nous pour les dates et les lieux.

Durée → 2 jours (soit 14 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

L’efficacité du programme m’a permis de développer davantage mon côté commercial.

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marketing - commercial

LA NÉGOCIATION COMMERCIALE

Elaborer une trame d’entretien opérationnelle pour ses prochains rendez-vous de négociation.

PROGRAMME L’étape clé d’un entretien : la préparation — Les causes d’échec d’une négociation et comment y faire face — Générer la confiance et renforcer ses critères de légitimité — Adopter la bonne posture pour développer une stratégie gagnant/gagnant — Parer à toutes les éventualités avec la MESORE

Objectifs → Savoir préparer son entretien de vente → Débuter et conduire un entretien efficacement → Développer une relation gagnant/gagnant

Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Jeux de rôle

DATES 27 et 28 avril (Lille, Caudry), 8 et 9 juin (Roubaix),... Contactez nous pour les autres dates et les autres lieux.

Durée → 2 jours (soit 14 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

Cela m’a donné de l’assurance dans mes rendez-vous Le formateur a bien ciblé mes attentes.

Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Public → Dirigeants → Commerciaux → Techniciens commerciaux → Managers → Chefs de projet

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marketing - commercial

GÉRER LES LITIGES ET LES CLIENTS DIFFICILES

Adopter le bon comportement en situation de crise et gagner en aisance face aux clients difficiles.

PROGRAMME

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Anticiper en repérant les facteurs déclencheurs du mécontenement — S’approprier la méthode PARI pour apprendre à gérer les situations difficiles — Maîtriser l’origine du problème pour atténuer le mécontentement du client — Garder une bonne relation avec son interlocuteur malgré le litige

Objectifs → Préserver la relation commerciale et adopter la bonne posture pour gérer les litiges et les clients difficiles Public → Dirigeants, commerciaux, secrétaires, SAV, et tout collaborateur faisant face à des situations de conflit Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Jeux de rôle

DATES Durée → 2 jours (soit 14 heures)

Contactez nous pour les dates et les lieux.

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

Les jeux de rôle m’ont vraiment aidé à prendre du recul.

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marketing - commercial

MERCHANDISING : OPTIMISER L’ESPACE DE VENTE

Augmentez votre efficacité commerciale au sein de votre point de vente.

PROGRAMME Le concept de magasin — L’implantation des familles de produits — Optimisation de l’offre — Implantation des produits — La théâtralisation de l’offre — La mesure des performances

Public → Dirigeants Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Jeux de rôle

DATES 29 mai (Valenciennes), 5 juin (Lille)

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Nouveau

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Objectifs → Connaître les principes et les applications du merchandising pour optimiser son point de vente → Savoir commercialiser son offre de produit ou de service pour augmenter ses chances de vendre → Planifier la rotation des produits dans son point de vente et sa vitrine

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ressources humaines management

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ressources humaines - management

LES BASES DU DROIT DU TRAVAIL

Adopter les bons réflexes pour gérer une équipe au quotidien.

PROGRAMME Connaître la structure du droit du travail — Acquérir une méthodologie pour trouver des réponses justes et fiables — Savoir utiliser les sources du droit du travail — S’informer de l’actualité et de la jurisprudence — Se familiariser avec les obligations légales de son activité

Public → Dirigeants → Gestionnaires de paie

→ Fonctions RH → Généraliste RH

Méthodes pédagogiques → Support PowerPoint → Exercices → Alternance théorie/pratique

DATES 24 avril (Valenciennes), 29 mai (Lens)

Durée → 1 jour (soit 7 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT

Formation pertinente. Bons échanges d’expérience entre entrepreneurs et avec le formateur. Formation complète.

Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

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Objectifs → S’approprier les fondamentaux du droit du travail → Acquérir une méthodologie de recherche des informations → Connaître les obligations légales de son activité

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ressources humaines - management

MANAGER L’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE DES SALARIÉS

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PROGRAMME

Des bonnes pratiques et des outils pour le management des salariés.

Acquérir les bons réflexes en matière de recrutement et d’embauche — Apprendre à rédiger et modifier les différents types de contrat — Conclure un contrat en toute sécurité juridique — Exercer le pouvoir disciplinaire et sanctionner les comportements fautifs — Gérer les ruptures de contrat — Connaître son mode de management — Piloter son/ses salariés avec efficacité

Objectifs → Savoir distinguer les différentes formes de contrat → Apprendre à les rédiger en évitant les erreurs → Connaître les modifications possibles des contrats Public → Dirigeants → Fonctions RH → Managers Méthodes pédagogiques → Support de présentation → Exercices → Alternance théorie/pratique → Cas pratiques

DATES 15 et 22 mai (Valenciennes), 12 et 26 juin (Lens-Liévin)

Durée → 2 jours (soit 14 heures)

LES STAGIAIRES EN PARLENT

MODALITÉS DE FINANCEMENT Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaitre les modalités de prise en charge ou obtenir un devis.

Donne des bases solides. Formation très intéressante.

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contact

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ARMENTIERES avenue de l'Europe 59280 ARMEntiEREs [email protected] tél. 03.28.44.23.34 ARRAS 3, square saint-Jean 62000 ARRAs [email protected] tél. 03.21.15.53.30 permanences à Bapaume, Marquion, saint-pol-surternoise, Vitry-en-Artois. BETHUNE 324, rue du Faubourg d'Arras 62400 BEthunE [email protected] tél. 03.21.62.90.60 permanences à Bruay-la-Buissière, isbergues, lillers. CAUDRY 16, rue du Maréchal leclerc 59540 CAuDRY [email protected] tél. 03.27.85.03.06 permanences à Cambrai.

FOURMIES 2-4, rue du Général Raymond Chomel 59610 FouRMiEs [email protected] tél. 03.27.64.80.80

SIN LE NOBLE 309, avenue du Maréchal leclerc 59450 sin lE noBlE [email protected] tél. 03.27.08.03.13

LENS 10, place Jean Jaurès 62300 lEns [email protected] tél. 03.66.98.02.72

SOMAIN 26, rue suzanne lanoy 59490 soMAin [email protected] tél. 03.27.08.03.13

LIEVIN 91, rue Jean Jaurès 62800 liEVin [email protected] tél. 03.66.98.02.72

TOURCOING 45, rue Desurmont 59200 touRCoinG [email protected] tél. 03.20.76.88.85

LILLE 20/24, rue Gombert 59000 lillE [email protected] tél. 03.66.72.18.86

VALENCIENNES 19, place du hainaut 59300 VAlEnCiEnnEs [email protected] tél. 03.66.72.84.04 permanences à Condé-sur-Escaut.

MAUBEUGE 36, avenue du pont Rouge 59600 MAuBEuGE [email protected] tél. 03.27.64.80.80 permanences à Aulnoye-Aymeries, le Quesnoy. ROUBAIX 2, boulevard du Général leclerc 59100 RouBAiX [email protected] tél. 03.28.33.63.63

VILLENEUVE D’ASCQ 16, rue Denis papin - parc club des près 59650 VillEnEuVE D’AsCQ [email protected] tél. 03.28.36.85.75 permanences à orchies, phalempin, seclin, templeuve.

SAINT-OMER 4, rue de l'Arsenal - quartier Foch 62500 sAint-oMER [email protected] tél. 03.21.11.67.49

HAZEBROUCK 61, rue du Rivage 59190 hAZEBRouCK [email protected] tél. 03.28.44.23.34

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DENAIN 2, rue louis petit 59220 DEnAin [email protected] tél. 03.27.32.46.80 permanences à saint-Amand-les-Eaux.

LAMBERSART 496, av. de Dunkerque 59130 lAMBERsARt [email protected] tél. 03.66.72.40.21 permanences à la Bassée.