12.3.1.5 Travaux pratiques - Technicien à distance - Résolution d’un problème réseau (Fiche Technicien de l’étudiant) Imprimez et faites cet exercice. Au cours de ce TP, vous allez recueillir des informations auprès du client et l’aider à réparer un ordinateur qui présente des problèmes de connexion au réseau. Documentez le problème dans le bon de travail suivant.
Nom de la société : JH Paint Supply Contact : Jill Henderson Adresse de la société : 114 W. Main Street Téléphone de la société : 1-888-555-2143
Bon de travail
Ouverture d’un nouveau dossier d’incident
Catégorie Réseau
Code de fermeture
Type :
Transféré Oui
État Ouvert En attente
En attente jusqu’au
Élément
Impact sur les activités de l’entreprise ? X Oui Ο Non Résumé Un ordinateur ne peut pas se connecter à Internet, aux partages de réseau ou aux imprimantes réseau. N° dossier Priorité 2 Plate-forme de l’utilisateur Windows 7
Type de connexion Sans fil Environnement
Description du problème : Tous les ordinateurs ont démarré correctement. L’ordinateur ne se connecte pas aux partages ni à Internet. L’ordinateur n’a pas été déplacé. Les câbles sont correctement branchés. Les témoins de liaison clignotent.
(Fiche Client de l’étudiant) Utilisez les coordonnées et la description du problème ci-dessous pour transmettre les informations suivantes à un technicien de niveau 2 : Coordonnées Nom de la société : JH Paint Supply Contact : Jill Henderson Adresse de la société : 114 W. Main Street Téléphone de la société : 1-888-555-2143 Description du problème Le problème ne semble pas être toujours présent. En général, les ordinateurs du réseau ne sont pas tous utilisés tout le temps, donc tout semble OK. Certains jours, tous les ordinateurs sont utilisés et il y en a toujours un qui ne peut pas se connecter. Je n’arrive pas à résoudre ce problème, car en général ce n’est pas le même ordinateur. Lorsqu’un ordinateur n’arrive pas à se connecter, je vérifie que tous les câbles et les branchements sont OK. (REMARQUE : une fois que vous avez décrit le problème à un technicien de niveau 2, utilisez les Informations supplémentaires pour répondre à toutes les questions que le technicien peut poser.) Informations complémentaires • Windows 7 • L’ordinateur ne comporte pas de nouveau matériel • L’ordinateur n’a pas été déplacé récemment. • Un ordinateur supplémentaire a été ajouté au réseau récemment • L’ordinateur semble être comme hier
IT Essentials 5.0. 12.4.1.5 Travaux pratiques â Technicien à distance ... Plate-forme de l'utilisateur Windows 7. Description du problème : L'ordinateur portable ...
rmat PDF pour 1 utilisateur au prix de : 1 150,00. €. HT. (TV. A. 19,6 %) soit 1. 375,40 € ... Le cœur de la compétence relationnelle individuelle se trouve dans la ... salariés, que sur le plan externe, par la connaissance approfondie, la conquête.
Feuillet rapide fiscal - social. 1. 35,00 €. Feuillet rapide social. 1 .... faire l'objet, même partiellement, de reproduction, représentation, prêt, échange ou cession, ...
depuis l'époque paléochrétienne jusqu'au moyen âge central et tardif, recouvrant l'éventail des divers domaines dans lesquels Jean-Pierre Caillet a eu lui ...
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