BOOSTER LES VENTES
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Écouter pour
Argumenter
Gérer
posture
comprendre
et convaincre
Négocier gagnant-gagnant
du commercial
le besoin
TARIF 2018
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Validation : Identification du besoin réel
START
Construire l’intérêt du client pour argumenter Etre centré sur l’autre Passer de la caractéristique au bénéfice
2 JOURS
en présentiel
Négocier gagnant-gagnant Connaître son style de négociateur Autodiagnostic Concilier les intérêts divergents Maîtriser la négociation et éviter les blocages Le cadre de la négociation L’attitude +/+ pour préserver le dialogue
Écouter pour comprendre le besoin
Parler le langage du client Se faire comprendre plutôt que paraître « intelligent » Les attitudes d’écoute et de reformulation
E
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Validation : Mise en situation
Validation : Mise en situation « présentation de son entreprise »
Entendre le besoin derrière la demande Les clés de l’écoute active Le protocole de questionnement
Argumenter et convaincre
Gérer les objections et obtenir des « oui » L’art de la conviction La méthode des oui
Se positionner dans la relation client Les représentations du commercial Les enjeux de la relation client Valoriser ses atouts et ceux de l’entreprise La place de l’expertise dans la posture commerciale Les clés d’une présentation efficace
les situations difficiles
2E JOUR
1ER JOUR
À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.
E COACH
1 370 €HT
Adopter la
Séquence Objectifs Personnalisés
2
E START
Passer de l’expertise technique à un rôle commercial
Adopter la posture du commercial
1
2 JOURS
Commercial pour non commerciaux
Validation : Exercice de face à face
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Gérer les situations difficiles Gérer le stress en situation commerciale Affronter les situations à fort enjeu Tirer profit de sa respiration Traiter les litiges et les réclamations Comprendre les raisons du mécontentement La méthode DACA Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…
E COACH
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Accessible aux… ingénieurs, technico-commerciaux, consultants techniques, experts, impliqués dans une relation commerciale, souhaitant acquérir les fondamentaux de la vente.
S’INSCRIRE 2 JOURS E START
+ E
COACH
Prix : 1 370 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT
Tél. : 01 53 20 95 04 Mail :
[email protected] Bulletin d’inscription p.137
www.docendi.com REF. 0612 C
2 JOURS 2018
Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com
JUIN NOV.
Paris
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