COOPÉRER, INTERAGIR, POSITIVER
BEST
Communication constructive
DS
Etablir des relations positives au travail
1
2
3
41
5
Dialoguer avec
Établir des
Soutenir
Sortir des
sur son
diplomatie
attitudes
une position
situations
comportement
et souplesse
positives au
claire
délicates
quotidien
Établir des attitudes positives au quotidien
3
Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.
INSTANT’DÉCLIC : Identifier les comportements refuges
Identifier les composantes de son image Le ton, le débit, le volume, l’articulation Le sourire et les « mimiques » Les postures et les gestes : leur signification
Réagir à ces comportements refuges Surmonter la passivité Désamorcer l’agressivité Recadrer le manipulateur
FEEDBACK personnalisé : Mon image perçue
E
START
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2 JOURS
en présentiel
OUTIL-CLÉ : Faire face aux comportements refuges Validation : Repérage de comportements
Comprendre les raisons d’une mauvaise communication Ce qu’on dit et ce qui est compris Les interprétations, les omissions, les rajouts
Soutenir une position claire
4
Être assertif pour bien communiquer Identifier les comportements assertifs Faciliter la communication
INSTANT’DÉCLIC : Le miracle de la communication
INSTANT’DÉCLIC : Mettre en place le comportement assertif
Validation : Analyse de dysfonctionnements
2
1 370 €HT
Identifier les freins à une bonne communication La passivité, l’agressivité, la manipulation
2E JOUR
1ER JOUR
1
E COACH
TARIF 2018
Faire le point
Faire le point sur son comportement
2 JOURS
E START
Exprimer son avis Se convaincre des bonnes raisons Supprimer les blocages
Dialoguer avec diplomatie et souplesse
ACTION : Exprimer son avis de manière assertive
Développer une écoute active Les trois types d’écoute Expérimentation de l’écoute avec le Tangram
E COACH
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Accessible aux… collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux communiquer avec les autres pour améliorer leurs relations professionnelles.
Validation : Jeu de rôle
Sortir des situations délicates
5
OUTIL-CLÉ : Les 3 formes d’écoute
Questionner et reformuler pour être en phase Les cinq types de question Les trois techniques de reformulation
Savoir dire non Les circonstances où l’on peut dire non Appliquer la méthode pour dire non INNOV’ATOUT : Le REPERE pour dire non
OUTIL-CLÉ : Questionner et reformuler selon l’objectif
Emettre une critique et savoir en recevoir Comment exprimer une critique Comment faire face à une critique
Validation : Analyse d’écoute et de reformulation
S’INSCRIRE 2 JOURS E START
+ E
COACH
Prix : 1 370 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT
Tél. : 01 53 20 44 46 Mail :
[email protected]
ACTION : Faire et recevoir une critique de manière constructive
Bulletin d’inscription p.137
Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…
REF. 0206 C
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2 JOURS 2018 JANV. FÉV. MARS AVRIL MAI
Paris
17 18
6 7
7 8
10 11
JUIN JUIL. AOÛT SEPT. OCT. NOV. DÉC.
16 17
Bordeaux 7-8mars • 21-22 juin • 19-20 nov. Lille 10-11 avril • 21-22 juin • 19-20 nov. Lyon 16-17 mai • 24-25 juil. • 19-20 sept. • 19-20 nov. Marseille 10-11 avril • 21-22 juin • 19-20 nov. Montpellier 10-11 avril • 21-22 juin • 19-20 nov.
21 22
24 25
23 24
19 20
16 17
19 20
18 19
Nantes 10-11 avril • 21-22 juin • 19-20 nov. Rennes 10-11 avril • 21-22 juin • 19-20 nov. Toulouse 7-8mars • 21-22 juin • 19-20 nov. Strasbourg 10-11 avril • 21-22 juin • 18-19 déc. 75
Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com
