BEST
BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER
2 JOURS
Communication constructive
EP
E START
1 320 €HT
Etablir des relations positives au travail
TARIF 2017
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Faire le point
Dialoguer avec
Établir des
Soutenir
Sortir des
sur son
diplomatie
attitudes
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comportement
et souplesse
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quotidien
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Séquence Objectifs Personnalisés
2E JOUR
1ER JOUR
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Faire le point sur son comportement À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.
Identifier les composantes de son image Le ton, le débit, le volume, l’articulation Le sourire et les « mimiques » Les postures et les gestes : leur signification
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Questionner et reformuler pour être en phase Les cinq types de question Les trois techniques de reformulation
Soutenir une position claire Être assertif pour bien communiquer Identifier les comportements assertifs Faciliter la communication
E COACH
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Accessible aux… collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux communiquer avec les autres pour améliorer leurs relations professionnelles.
Sortir des situations délicates Savoir dire non Les circonstances où l’on peut dire non Appliquer la méthode pour dire non INNOV’ATOUT : Le REPERE pour dire non
OUTIL-CLÉ : Questionner et reformuler selon l’objectif
Emettre une critique et savoir en recevoir Comment exprimer une critique Comment faire face à une critique
Validation : Analyse d’écoute et de reformulation
ACTION : Faire et recevoir une critique de manière constructive
Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…
2 JOURS 2017 19 20
en présentiel
Validation : Jeu de rôle
OUTIL-CLÉ : Les 3 formes d’écoute
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2 JOURS
ACTION : Exprimer son avis de manière assertive
Développer une écoute active Les trois types d’écoute Expérimentation de l’écoute avec le Tangram
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INSTANT’DÉCLIC : Identifier les comportements refuges
Exprimer son avis Se convaincre des bonnes raisons Supprimer les blocages
Dialoguer avec diplomatie et souplesse
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Identifier les freins à une bonne communication La passivité, l’agressivité, la manipulation
INSTANT’DÉCLIC : Mettre en place le comportement assertif
Validation : Analyse de dysfonctionnements
Paris
Établir des attitudes positives au quotidien
Validation : Repérage de comportements
INSTANT’DÉCLIC : Le miracle de la communication
FÉV. MARS AVRIL
START
OUTIL-CLÉ : Faire face aux comportements refuges
Comprendre les raisons d’une mauvaise communication Ce qu’on dit et ce qui est compris Les interprétations, les omissions, les rajouts
JANV.
E
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Réagir à ces comportements refuges Surmonter la passivité Désamorcer l’agressivité Recadrer le manipulateur
FEEDBACK personnalisé : Mon image perçue
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E COACH
MAI
JUIN
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Bordeaux 13-14 mars • 5-6 juil. • 5-6 oct. Lille 23-24 mars • 20-21 juin • 17-18 oct. Lyon 20-21 mars • 16-17 mai • 25-26 sept. • 27-28 nov. Marseille 23-24 mars • 5-6 juil • 30 nov.-1er déc. Montpellier 23-24 mars • 5-6 juil • 30 nov.-1er déc.
JUIL. AOÛT SEPT. OCT.
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NOV.
DÉC.
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Nantes 15-16 mars • 14-15 juin • 16-17 nov. Rennes 15-16 mars • 14-15 juin • 16-17 nov. Toulouse 13-14 mars • 5-6 juil. • 5-6 oct. Strasbourg 23-24 mars • 20-21 juin • 17-18 oct. 93
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+ E
COACH
Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT
Tél. : 01 53 20 44 46 Mail :
[email protected] Bulletin d’inscription p.119
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Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com
