Questions essentielles pour choisir WebCenter Comment être sûr que WebCenter va couvrir mes besoins ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 WebCenter est opérationnel en combien de temps ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Quel est le processus de mise en œuvre ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 De quel type d’infrastructure ai-je besoin ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Que dois-je commencer par gérer ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Le changement sera facile pour les utilisateurs finaux ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Quel est l’impact sur ma façon de travailler avec mes partenaires pré-médias ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 WebCenter peut-il être validé ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 WebCenter est-il adapté à un environnement cGMP très réglementé comme les sciences de la vie ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Mes données confidentielles sont-elles à l’abri ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 WebCenter peut s’intégrer à mes autres systèmes ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Faudra-t-il un nouveau système si mon entreprise grandit ?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Est-il possible de personnaliser le logiciel ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Sera-t-il possible de mettre à niveau mon système ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Esko est-il un partenaire sérieux ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

L’automatisation de la gestion de l’emballage peut s’apparenter à un obstacle insurmontable. Ce document répond à bon nombre de questions que l’on peut se poser. Nous connaissons les défis et les écueils techniques, nous savons comment vous aider, vous et vos opérateurs, à vous familiariser avec la solution de gestion de l’emballage. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter votre délégué commercial Esko ou à nous écrire à [email protected].

Comment être sûr que WebCenter va couvrir mes besoins ? Pour aborder l’automatisation de votre gestion de l’emballage, l’ensemble du projet est toujours scindé en un certain nombre d’éléments à fournir. Cela vous permettra de mieux appréhender ce dont vous avez besoin et ce qu’Esko va fournir. Esko vous aide à comprendre en amont ce que vous pouvez attendre (ce qui est couvert, ce qui sort de la portée de ce projet). Nous vous remettrons également un aperçu détaillé des coûts. De la sorte, vous tirerez un meilleur parti de votre investissement tout en éliminant les prises de tête inutiles et les doutes pendant la mise en œuvre.

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WebCenter est opérationnel en combien de temps ? Il existe deux versions de WebCenter : WebCenter Essentials et WebCenter Advanced. WebCenter Essentials peut être utilisé le jour même de son installation. WebCenter Advanced est fourni avec des modèles de flux de production qui peuvent être conçus, mis en œuvre et déployés en peu de temps. Ce processus est encadré par les architectes en logiciel expérimentés d’Esko. Notre vaste réseau de partenaires conseils et de technologie peuvent aussi aider au déploiement du projet.

Quel est le processus de mise en œuvre ? Les étapes sont : Conception > Mise en œuvre > Formation > Mise en service La mise en œuvre se fait toujours en collaboration avec le client et de nombreux points de contrôle permettent de s’assurer de la bonne exécution du projet. Un responsable de projet certifié PMP établit un plan de projet et vous guide dans les différentes étapes. Le responsable de projet veille à la réussite de la mise en œuvre, en respectant la portée du projet, les délais et le budget.

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De quel type d’infrastructure ai-je besoin ?

audience plus large ou à des processus de travail supplémentaires.

Aucune. WebCenter ne demande pas d’infrastructure ni de support IT. WebCenter est proposé en tant que service SaaS et il tourne dans le cloud.

Le changement sera facile pour les utilisateurs finaux ?

Que dois-je commencer par gérer ? Nos nombreux clients tirent parti de WebCenter pour gérer tous les domaines du processus, de l’idée de départ à la mise en rayon. Les mises en œuvre les plus réussies sont scindées en sous-projets ou phases, en commençant par les plus faciles et offrant des résultats rapides. En général, cela implique de commencer par ce que vous maîtriser pour évoluer par petits pas jusqu’à une solution de bout en bout. Plus vite des utilisateurs sont repris dans le système, plus vite vous obtiendrez des réactions en retour sur la façon d’optimiser la première version. Esko conseille aux entreprises de débuter avec un projet-pilote ou une seule marque, d’optimiser ce projet et puis de l’élargir à une

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Un changement n’est pas toujours simple. Néanmoins, l’utilisation de WebCenter est facile et intuitive. En fait, sur les milliers d’utilisateurs actifs dans WebCenter chaque jour, 90% d’entre eux n’ont jamais suivi de formation pour le système. Le système assure une automatisation et une visibilité du processus qui dissipent le scepticisme pour faire place à l’enthousiasme. Nous appliquons généralement l’approche « former le formateur » : il est important d’avoir des experts en interne comme première ligne du support; ils utilisent le langage interne de la société. Esko aide à gérer le changement en fournissant des séances de formation sur site ou Internet et pour répondre aux questions. Esko peut élaborer un plan de soutien personnalisé en concertation avec votre responsable de projet.

Quel est l’impact sur ma façon de travailler avec mes partenaires pré-médias ? Les outils Esko sont largement utilisés dans toute la chaîne d’approvisionnement graphique de l’emballage. Un meilleur contrôle interne de vos processus permettra de communiquer uniquement des informations de qualité à vos partenaires de manière cohérente et standardisée. Une entrée de grande qualité conduit à des résultats de production de grande qualité. WebCenter d’Esko peut envoyer des informations à l’Automation Engine de votre fournisseur afin d’assurer un échange de données transparent. Vous pouvez définir précisément quelles informations sont communiquées à votre fournisseur.

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WebCenter favorise clairement la collaboration des marques avec leurs fournisseurs pré-médias, en éliminant les processus manuels inutiles et en fluidifiant l’échange de données.

WebCenter peut-il être validé ? Notre solution peut être validée selon les réglementations FDA & EMA. Le cas échéant, nous pouvons réaliser et fournir des tests et des rapports IQ/OQ/PQ. Ceci comprend l’élaboration des spécifications des exigences fonctionnelles et utilisateur, la traçabilité entre les spécifications et les protocoles de test pour la validation FDA 21 CFR Part 11, un pack complet de documentation de validation pour l’IQ (Installation Qualification) et l’OQ (Operational Qualification) ainsi que les services/ressources de validation si le client le souhaite.

WebCenter est-il adapté à un environnement cGMP très réglementé comme les sciences de la vie ? Nous fournissons WebCenter à nos clients opérant dans des environnements validés des soins de santé et des sciences de la vie depuis plus de 15 ans. Notre solution a été élaborée selon la méthodologie GAMP5 et les directives cGMP ainsi que les exigences de la FDA’s 21 CFR Part 11 et Eudralex Annexe 11 pour les enregistrements et signatures électroniques (ERES). Notre système de gestion de la qualité interne assure une conformité permanente aux exigences de la norme ISO9001.

Mes données confidentielles sont-elles à l’abri ? Esko a mis en place une politique de sécurité des données des clients très stricte, qui garantit une sécurité absolue à vos données.

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WebCenter peut s’intégrer à mes autres systèmes ?

Est-il possible de personnaliser le logiciel ?

Oui ! WebCenter comporte un cadre d’intégration pour se connecter aisément à d’autres systèmes d’entreprise. Notre technologie configurable (non codée) vous permet de connecter tous les systèmes voulus et inclut des passerelles standard vers les systèmes courants comme SAP.

WebCenter comprend un jeu d’outils standard qui peuvent être configurés (pas codés) selon vos besoins.

Faudra-t-il un nouveau système si mon entreprise grandit ? Non. WebCenter est une solution totalement évolutive. Vous pouvez aisément ajouter du volume de stockage et des licences utilisateurs pour répondre à vos besoins.

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Les équipes de mise en œuvre d’Esko peuvent vous conseiller sur les meilleures pratiques du secteur et vous aider à concevoir une solution offrant la meilleure expérience utilisateur final.

Les mises à jour sont incluses dans le contrat SaaS. Esko est en contact permanent avec ses clients. Il organise régulièrement des séances pour comprendre leurs besoins futurs de croissance. Cette approche nous aide à définir les priorités du développement afin de mettre au point une technologie de pointe qui anticipe les besoins du marché. Esko sort de nouvelles versions importantes tous les deux ans et des mises à jour mineures chaque année et intermédiaires.

Esko est-il un partenaire sérieux ? Esko compte déjà plus de 500 clients WebCenter. Notre société est soutenue par Danaher, une société classée dans le Fortune 500, qui a des sociétés sœurs comme Pantone, X-Rite, VideoJet et d’autres. www.danaher.com

Belgium

Kortrijksesteenweg 1095, 9051 Gent | Tel. +32 9 216 92 11 | [email protected]

USA

8535 Gander Creek Drive, Miamisburg, OH 45342 | Tel. +1 937 454 1721 | [email protected]

Brasil

Rua Professor Aprigio Gonzaga, n° 78, 11° andar - Conjunto 113/114, 04303-000 - São Paulo | Tel. +55 11 5078 1311 | [email protected]

Singapore 8 Changi Business Park Ave 1, UE BizHub East #07–51, South Tower, 486018 | Tel. +65 6420 0399 | [email protected] Japan

Telecom Center Building, West Wing 6F, 2-5-10, Aomi, Koto-ku, Tokyo, 135-0064 | Tel. +81 (3) 5979 6086 | [email protected]

China

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Sera-t-il possible de mettre à niveau mon système ?