Qu’est-ce que le Service de surveillance centralisée ? Ce service permet aux administrateurs responsables de plusieurs installations de BackupAssist de : 1. Recevoir un seul e‐mail de rapport par jour au lieu de recevoir un e‐mail pour chaque installation de BackupAssist. 2. Consulter depuis une interface centralisée l’état de toutes les installations et tous les rapports.
Cela est utile pour : 1. Les revendeurs qui ont installé BackupAssist chez plusieurs clients 2. Les entreprises/écoles réparties sur plusieurs sites et possédant un service technique centralisé
www.watsoft.com 4 avenue Gustave Eiffel 33600 PESSAC – FRANCE
Tél. : +33 (0) 5 56 15 75 70 E-mail :
[email protected] Fax : +33 (0) 5 56 15 75 71 1/9
Remarques • • •
Ce service est FACULTATIF pour chaque serveur et chaque sauvegarde. Les informations transmises par Internet sont cryptées Seules les données nécessaires au contenu des rapports sont envoyées. Ces données ne seront jamais utilisées à des fins commerciales ou de marketing.
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Exemple es de ra apportss Ra apports : envoyés pa ar e-mail ou u disponiblles sur l’intterface web ? Envoy yé par e-m mail tous s les jours s
Rapport 1
État quottidien des sa auvegardess sur toutess les installlations
2
État de la a dernière sauvegarde s sur toutes les installlations
3
État des sauvegarde es d’une seule installatio on
4
Rapport de d sauvega arde d’une tâche spécifique
5
Représen ntation grap phique de la a taille des données pour une tâ âche spécifique
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D Disponible e sur l’iinterface web
Tél. : +33 3 (0) 5 56 15 75 5 70 E-mail :
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Rapport 1: éta R at quotiidien des d sau uvegard des surr toutes les in nstallations Cee rapport ind dique l’étatt des sauveggardes effecctuées la nu uit précéden nte (ou bien n pendant les 24 heeures précéd dentes). Il eest envoyé ttous les soirrs par e‐mail. Tâ âches effecctuées au cours c des dernières 24h pour tous t les clients Tâches nécessitant une aaction urge emment C Client
C Computer
Carrot Ltd
S SBSSERVER
Apple Ltd
Job Name e
Last succe essful*
Daily USB HDD p backup
26/May/200 008 10 days ago
Clickk for details
V 4.1.0 Ver.
S SBSSERVER
Daily fu ull tape backup
02/June/2008 3 days ago o
Clickk for details
V 4.0.16 Ver.
ésultats pou ur le 6 juin 2 2008 Ré C Client Ap pple Ltd omments Co [2]] Add / Edit
Ca arrot Ltd
Compute C r
Job Name
SBSSERV S E ER V 4.0.16 Ver.
Daily full tape e backup
01‐‐Jul‐2008 Le SBSSERV des se Slecteur de band Daily USB tro ouve dans le pla acard E ER HDD backup V Ver. 4.0.16 prè ès du bureau de e Sam Sm mith S SBSSERV E ER
Daily USB HDD backup
30‐Ver. V‐Jun‐2008 4.1.0 La bande est remp plie à 90 %. Commander une nou uvelle bande.
F FILESVR Weekly Vd / Edit Comment Ver. 4.0.13 Add ts CD/DVD backup E EXCHSVR Du urian Ltd
Next Run R
Last successsful*
Errors s occurred BA211 1 - No tape in the tap pe drive Full re eport
5/6/2008 03:00 AM
1h5m
30 0.6G B
6/6/200 08 03:00 AM A
02/June e/2008 3 days ago a
Succe essful Full re eport
5/6/2008 04:30 AM
45m
10 0GB
9/6/200 08 12:00 AM A
Last bacckup
Major warnings BA237 7 – The wrong externa al hard disk is conneccted. Full report
5/6/2008 04:00 AM
1h35m
15 5.5G B
6/6/200 08 04:00 AM A
26/May/20008 10 days ago
Minor warnings BA705 5 – One or more e files we ere skipped Full report
5/6/2008 06:00 AM
45m
3.6GB
12/6/20 008 06:00 AM A
Last bacckup
Daily NAS backup
Succe essful Full re eport
5/6/2008 2h5m 03: 00 AM
70 0.4G B
6/6/200 08 03:00 AM A
Last bacckup
V 4.0.16 Ver.
SBSSERV S E ER
Weekly tape backup
Errors s occurred BA235 5 – Cannot find extern nal hard drive – ensure e it is connected d Full re eport
5/6/2008 03:00 AM
2h5m
30 0.3G B
12/6/20 008 03:00 AM A
22/May/2008 14 days ago
Daily NAS backup
Succe essful Full re eport
5/6/2008 03:00 AM
2h5m
70 0.2G B
7/6/200 08 03:00 AM A
Last bacckup
Daily REV drive backup
Succe essful Full re eport
5/6/2008 01:00 AM
2h5m
66 6.4G B
6/6/200 08 01:00 AM A
Last bacckup
Weekly NAS backup
Succe essful Full re eport
5/6/2008 03:00 AM
2h5m
70 0.4G B
12/6/20 008 03:00 AM A
Last bacckup
V 4.0.16 Ver.
EXCHSVR E 2 V 4.0.16 Ver.
Eg ggplant Ltd
Date Run Duration Size
Last Resu ult
S SBSSVR1 V 4.0.16 Ver.
E EXCHSVR V 4.0.16 Ver.
*Laast successful : date à laquellee la sauvegarde s’est terminée avec succès po our la dernière fois (sauvegard de réussie ou avvec des aveertissements mineurs). www.watsofft.com 4 avenue Gu ustave Eiffel 33600 PESSAC – FRANCE
Tél. : +33 3 (0) 5 56 15 75 5 70 E-mail :
[email protected] com 3 (0) 5 56 15 75 5 71 Fax : +33 9 4/9
R Rapport 2 : derrnière sauvega s arde su ur toutes les in nstallations Cee rapport esst similaire aau précéden nt, mais il affiche uniqu uement les résultats dee la dernièrre sauvegarde pour chaquee installation n, même si elle ne s’est pas produ uite au courrs des dernières 24 4h (par exem mple, tâches hebdomadaires).
C Client
C Computer
Apple Ltd
SBSSERVE S R V 4.0.16 Ver.
FILESERVE F R V 4.0.14 Ver.
FILESERVE F R V 4.0.14 Ver.
Carrot Ltd
SBSSERVE S R V 4.0.16 Ver.
F FILESVR V 4.0.13 Ver.
E EXCHSVR V 4.1.0 Ver.
Durian Ltd
SBSSERVE S R V 4.0.16 Ver.
E EXCHSVR2 V 4.1.1 Ver.
Eg ggplant Lttd
S SBSSVR1 V 4.0.16 Ver.
E EXCHSVR V 4.0.16 Ver.
Job Name
Last Result
Date D Run Dura ation Size
Next Run
Last successful*
Daily full tape backups
Errors oc ccurred BA211 - No N tape in the tape drive d Full reportt
5//6/2008 03 3:30 AM
1h5m m
30.6G B
6/6/2008 03:00 AM
02/June/2008 3 days ago
Weekly tape backup
Successfu ul
2//6/2008 12 2:00 AM
45m m
10GB
9/6/2008 12:00 AM
Last backup
Weekly CD/DVD Backup
Successfu ul
1//6/2008 12 2:00 AM
1h15 5m
4GB
8/6/2008 12:00 AM
Last backup
Daily USB HDD backup
Major warrnings BA237 – The T wrong external ha ard disk is connected. Full report
5//6/2008 04 4:00 AM
1h35 5m
15.5G B
6/6/2008 04:00 AM
26/May/20008 8 10 days ago
Weekly CD/DVD backup
Minor warrnings BA705 – One O or more files were skipped Full report
5//6/2008 06 6:00 AM
45m m
3.6GB
12/6/2008 06:00 AM
Last backup
Daily NAS backup
Successfu ul Full reportt
2h5m m 5//6/2008 03 3: 00 AM
70.4G B
6/6/2008 03:00 AM
Last backup
Weekly tape backup
Errors oc ccurred BA235 – Cannot C find extern nal hard drive – ensure it is connected d Full reportt
5//6/2008 03 3:00 AM
2h5m m
30.3G B
12/6/2008 03:00 AM
22/May/2008 14 days ago
Daily NAS backup
Successfu ul Full reportt
5//6/2008 2h5m m 03 3: 00 AM
70.2G B
7/6/2008 03:00 AM
Last backup
Daily REV drive backup
Successfu ul Full reportt
2h5m m 5//6/2008 01: 00 AM
66.4G B
6/6/2008 01:00 AM
Last backup
Weekly NAS Backup
Successfu ul Full reportt
2h5m m 5//6/2008 03 3: 00 AM
70.4G B
12/6/2008 03:00 AM
Last backup
*Laast successful : date à laquellee la sauvegarde s’est terminée avec succès po our la dernière fois (sauvegard de réussie ou avvec des aveertissements mineurs).
www.watsofft.com 4 avenue Gu ustave Eiffel 33600 PESSAC – FRANCE
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Rapport 3 : état des sauvegardes d’une seule installation L’affichage est similaire à celui de l’onglet Rapports de l’interface de BackupAssist. Ce rapport est disponible sur l’interface web. Historique des sauvegardes Client:
Date Run
Carrot Ltd
Computer:
Job Name
Job:
All
Label
Computer
All
View the last:
Backup Result
10 reports
Duration
Size
1h5m
30.6GB
6/6/2008 Full report
Daily full tape backup
Monday
SBSSERVER
6/6/2008 Full report
Daily NAS backup
Monday
EXCHSVR
Successful
45m
10GB
6/6/2008 Full report
Daily REV drive backup
Monday
SBSSVR1
Successful
1h35m
15.5GB
6/6/2008 Full report
Daily USB HDD backup
Monday
SBSSERVER
45m
3.6GB
6/6/2008 Full report
Weekly tape backup
Week 1
FILESERVE R
2h5m
70.4GB
5/6/2008 Full report
Weekly CD/DVD backup
Week 1
FILESVR
2h5m
30.3GB
3/6/2008 Full report
Daily full tape backup
Friday
SBSSERVER
2h5m
70.2GB
3/6/2008 Full report
Daily NAS backup
Friday
EXCHSVR
Successful
2h5m
66.4GB
3/6/2008 Full report
Daily REV drive backup
Friday
SBSSVR1
Successful
2h5m
70.4GB
3/6/2008 Full report
Daily USB HDD backup
Friday
SBSSERVER
Successful
1h10m
25GB
Errors occurred BA211 ‐ No tape in the tape drive
Major warnings BA237 – The wrong external hard disk is connected. Successful Minor warnings BA705 – One or more files were skipped Errors occurred BA235 – Cannot find external hard drive – ensure it is connected
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Tél. : +33 (0) 5 56 15 75 70 E-mail :
[email protected] Fax : +33 (0) 5 56 15 75 71 6/9
Rapport 4 : rapport de sauvegarde d’une tâche spécifique Ce rapport HTML est similaire aux rapports actuellement générés par BackupAssist.
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Tél. : +33 (0) 5 56 15 75 70 E-mail :
[email protected] Fax : +33 (0) 5 56 15 75 71 7/9
Rapport 5 : grraphiqu R ue de la taille e des donnée d es pourr une tâ âche sp pécifiqu ue Cro oissance de es données Cliient:
J Job:
Carrrot Ltd
D Date range:
Daily tape backup
Weekly
Carrot LLtd ‐ 'Daaily tape backup' jjob 40 38 8
35
36
Backup Size (GB)
30
32 30 28
25 24
20
21
15 18 10 5 0 2/06/08
9/06 6/08
16 6/06/08
23/06/08
30/06/08
7/07/08
Staatistiques
Data Sizee (in GB)
Date of Backup
M Min. Backup Size e
18 G GB
02/06/2008
M Max. Backup Size e
38G GB
21/07/2008
Uttilisation du u media pou ur la derniè ère sauvegaarde Baackup Device HPDAT72 (4mm DDS)
Dataa Capacity 20 / 40 GB
Capacity Used 3 38GB (95%)*
*Laa dernière sauveegarde a utiliséé 95 % de la cap pacité du périph hérique.
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14/07/08 8
21/07 7/08
Politique de collecte des données/respect de la vie privée Comment les données sontelles transmises ? Les données sont envoyées aux serveurs de chez BackupAssist via HTTPS (cryptage sécurisé).
Quelles sont les données transmises ? Seules les données ci‐dessous sont envoyées chez BackupAssist. Pour les rapports • • • •
Rapport HTML (le même que celui disponible dans l’interface de BackupAssist) et les données qu’il contient (état, date/heure de début, date/heure de fin, version de BackupAssist, nom de l’ordinateur, éventuels avertissements ou erreurs, taille des données, etc.). Type de moteur de sauvegarde (NTBackup, SQL, Exchange, Windows Imaging) Prochaine sauvegarde programmée pour la tâche Nom de la société du client (pour l’identifier dans les rapports)
Pour l’authentification • • • •
Identifiant du compte de Service de surveillance centralisée Clé d’autorisation pré‐partagée (hash non décryptable par un être humain) Identifiant de l’installation de BackupAssist (non décryptable par un être humain) Clés des produits BackupAssist
Pendant combien de temps les données sont‐elles conservées ? Afin de répondre au minimum nécessaire pour les rapports, les données sont conservées pendant 100 jours. Cette période pourra être allongée si nécessaire.
Où sont stockées les données ? Les données sont stockées sur les serveurs de BackupAssist, actuellement sous Linux RedHat Enterprise et hébergés par InetU Inc. Ces serveurs sont dédiés : ils ne sont partagés avec aucune entreprise ou aucun autre utilisateur. InetU est un hébergeur spécialisé, plusieurs fois récompensé par NetCraft pour sa disponibilité. Ces serveurs sont également surveillés et protégés contre les intrusions...
Analyse des données pour la résolution des problèmes L’éditeur se réserve le droit d’analyser les erreurs incluses dans les rapports de BackupAssist afin d’améliorer la qualité du logiciel et des services. Par exemple, les données peuvent être régulièrement analysées afin d’identifier les erreurs les plus fréquentes et essayer de les résoudre.
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales Les données transmises ne contiennent aucun nom, adresse, ni information de contact. L’éditeur ne sollicitera jamais les clients à des fins commerciales. Si l’éditeur a besoin de contacter quelqu’un pour une installation de BackupAssist, il s’adresse au titulaire du compte du Service de surveillance centralisée. www.watsoft.com 4 avenue Gustave Eiffel 33600 PESSAC – FRANCE
Tél. : +33 (0) 5 56 15 75 70 E-mail :
[email protected] Fax : +33 (0) 5 56 15 75 71 9/9