MANAGER UNE ÉQUIPE
BEST
2 JOURS
Gestion des conflits
M
E START
Résoudre les problèmes au quotidien et viser la coopération
E COACH
1 370 €HT TARIF 2018
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Analyser
Gérer les
Susciter la
Utiliser
Sortir
un conflit
comportements
coopération
d’un conflit
le champ des émotions
Analyser un conflit
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3 2E JOUR
1ER JOUR
Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.
Identifier les différents types de conflit Conflits liés aux faits, méthodes, objectifs ou valeur
INSTANT’DÉCLIC : Qui a raison ?
Validation : Analyse de votre cas de conflit
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Gérer les comportements Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic Les comportements refuge et l’assertivité
E COACH
Utiliser le champ des émotions
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Reconnaître les émotions Les émotions de base Les modalités d’expression VIDÉO : Analyse des 4 émotions
Permettre l’expression des émotions L’utilité d’exprimer des émotions La transformation des émotions en affirmation de soi
TEST DE PROFIL : La photographie de mon style d’autorité
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Validation : Quiz et méthodologie de gestion de conflits
S’INSCRIRE
Sortir d’un conflit Oser parler vrai Objectif : réussir à dire non La critique constructive OUTIL-CLÉ : Le DESC
Adopter une position de médiateur La posture du « tiers » Les clés de la médiation
2 JOURS 2018
JEU : Le médiateur
MARS JUIL. NOV.
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2 JOURS 2018 MAI
JUIL. SEPT. OCT. NOV. DÉC.
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Lyon 23
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2 JOURS E START
+ E
COACH
Prix : 1 370 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT
Tél. : 01 53 20 95 04 Mail :
[email protected] Bulletin d’inscription p.137
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Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…
2 JOURS 2018
Paris
managers, cadres, collaborateurs souhaitant réussir à traiter et sortir de situations conflictuelles. .
Validation : Mes 2 engagements
ACTION : La résolution de mon cas de conflit
MARS MAI
Accessible aux…
FEEDBACK personnalisé : Ma to do list
Susciter les comportements assertifs Assertivité et maîtrise de soi Méthodes pour rendre assertif
Lille
2 JOURS
en présentiel
Validation : Faire face aux comportements refuges
INNOV’ATOUT : Guide de la première action
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START
INNOV’ATOUT : La méthodologie de coopération
VIDÉO : Décryptage d’un conflit
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E
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Accéder à la vision de l’autre L’écoute active La force de la reformulation Recréer les conditions de la coopération La volonté de résoudre le problème Reconnaissance des points de désaccord
Connaître les ingrédients d’un conflit Les étapes vers le conflit Les indicateurs de passage vers le conflit
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Susciter la coopération
OCT. DÉC.
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REF. 0202 C
Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com