Gestion des conflits AWS

Autodiagnostic. Les comportements refuge et l'assertivité. TEST DE PROFIL : La photographie de mon style d'autorité. Susciter les comportements assertifs. Assertivité et maîtrise de soi. Méthodes pour rendre assertif. ACTION : La résolution de mon cas de conflit. Validation : Quiz et méthodologie de gestion de conflits.
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MANAGER UNE ÉQUIPE

BEST

2 JOURS

Gestion des conflits

M

E   START 

Résoudre les problèmes au quotidien et viser la coopération

E   COACH

1 370 €HT TARIF 2018

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Analyser

Gérer les

Susciter la

Utiliser

Sortir

un conflit

comportements

coopération

d’un conflit

le champ des émotions

Analyser un conflit

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3 2E JOUR

1ER JOUR

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier les différents types de conflit Conflits liés aux faits, méthodes, objectifs ou valeur

INSTANT’DÉCLIC : Qui a raison ?

Validation : Analyse de votre cas de conflit

4

Gérer les comportements Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic Les comportements refuge et l’assertivité

E COACH

Utiliser le champ des émotions

www.docendi.com

Reconnaître les émotions Les émotions de base Les modalités d’expression VIDÉO : Analyse des 4 émotions

Permettre l’expression des émotions L’utilité d’exprimer des émotions La transformation des émotions en affirmation de soi

TEST DE PROFIL : La photographie de mon style d’autorité

5

Validation : Quiz et méthodologie de gestion de conflits

S’INSCRIRE

Sortir d’un conflit Oser parler vrai Objectif : réussir à dire non La critique constructive OUTIL-CLÉ : Le DESC

Adopter une position de médiateur La posture du « tiers » Les clés de la médiation

2 JOURS 2018

JEU : Le médiateur

MARS JUIL. NOV.

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2 JOURS 2018 MAI

JUIL. SEPT. OCT. NOV. DÉC.

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Lyon 23

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2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 370 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 95 04 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.137

www.docendi.com

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2018

Paris

managers, cadres, collaborateurs souhaitant réussir à traiter et sortir de situations conflictuelles. .

Validation : Mes 2 engagements

ACTION : La résolution de mon cas de conflit

MARS MAI

Accessible aux…

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Susciter les comportements assertifs Assertivité et maîtrise de soi Méthodes pour rendre assertif

Lille

2 JOURS

en présentiel

Validation : Faire face aux comportements refuges

INNOV’ATOUT : Guide de la première action

11 12

START

INNOV’ATOUT : La méthodologie de coopération

VIDÉO : Décryptage d’un conflit

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E

www.docendi.com

Accéder à la vision de l’autre L’écoute active La force de la reformulation Recréer les conditions de la coopération La volonté de résoudre le problème Reconnaissance des points de désaccord

Connaître les ingrédients d’un conflit Les étapes vers le conflit Les indicateurs de passage vers le conflit

2

Susciter la coopération

OCT. DÉC.

16 17

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REF. 0202 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com