BEST
ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN
2 JOURS
Gestion des conflits
M
E START
1 320 €HT
Résoudre les problèmes au quotidien
TARIF 2017
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Analyser
Gérer les
Susciter la
Utiliser
Sortir
un conflit
comportements
coopération
le champ
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d’un conflit
des émotions
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START
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Analyser un conflit
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Séquence Objectifs Personnalisés
2E JOUR
1ER JOUR
1
À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.
Accéder à la vision de l’autre L’écoute active La force de la reformulation INSTANT’DÉCLIC : Qui a raison ?
Recréer les conditions de la coopération La volonté de résoudre le problème Reconnaissance des points de désaccord
Connaître les ingrédients d’un conflit Les étapes vers le conflit Les indicateurs de passage vers le conflit Identifier les différents types de conflit Conflits liés aux faits, méthodes, objectifs ou valeur Validation : Analyse de votre cas de conflit
4
Gérer les comportements Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic Les comportements refuge et l’assertivité
Utiliser le champ des émotions Reconnaître les émotions Les émotions de base Les modalités d’expression VIDÉO : Analyse des 4 émotions
Permettre l’expression des émotions L’utilité d’exprimer des émotions La transformation des émotions en affirmation de soi
TEST DE PROFIL : La photographie de mon style d’autorité
5
Validation : Quiz et méthodologie de gestion de conflits
Oser parler vrai Objectif : réussir à dire non La critique constructive Adopter une position de médiateur La posture du « tiers » Les clés de la médiation JEU : Le médiateur
Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…
2 JOURS 2017 25 26
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JUIL. AOÛT SEPT. OCT.
25 26
23 24
Bordeaux 31 mai-1er juin • 28-29 sept. • 28-29 nov. Lille 29-30 mars • 15-16 juin • 16-17 oct. • 14-15 déc. Lyon 13-14 mars • 26-27 juin • 5-6 oct. • 4-5 déc. Marseille 3-4 avril • 27-28 juin • 12-13 oct. • 5-6 déc. Montpellier 3-4 avril • 27-28 juin • 12-13 oct. • 5-6 déc.
managers, cadres, collaborateurs souhaitant réussir à traiter et sortir de situations conflictuelles. .
Sortir d’un conflit
OUTIL-CLÉ : Le DESC
Paris
Accessible aux…
Validation : Mes 2 engagements
ACTION : La résolution de mon cas de conflit
JUIN
E COACH
www.docendi.com
FEEDBACK personnalisé : Ma to do list
Susciter les comportements assertifs Assertivité et maîtrise de soi Méthodes pour rendre assertif
MARS
en présentiel
Validation : Faire face aux comportements refuges
INNOV’ATOUT : Guide de la première action
JANV.
2 JOURS
INNOV’ATOUT : La méthodologie de coopération
VIDÉO : Décryptage d’un conflit
2
Susciter la coopération
14 15
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NOV.
DÉC.
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Nantes 4-5 avril • 19-20 juin • 12-13 oct. • 5-6 déc. Rennes 4-5 avril • 19-20 juin • 12-13 oct. • 5-6 déc. Toulouse 31 mai-1er juin • 28-29 sept. • 28-29 nov. Strasbourg 29-30 mars • 15-16 juin • 16-17 oct. • 14-15 déc. 43
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+ E
COACH
Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT
Tél. : 01 53 20 44 97 Mail :
[email protected] Bulletin d’inscription p.119
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Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com