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Bienvenue sur le fil Twitter de Novartis Canada! Nous sommes heureux de vous y accueillir. Nous sommes impatients d'entendre votre opinion par vos @mentions et réponses. Cependant, nous aimerions vous rappeler que nous travaillons dans une industrie réglementée. Par conséquent, nous ne pouvons prendre part ...
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Lignes directrices relatives à la communauté Twitter @NovartisCanada Bienvenue sur le fil Twitter de Novartis Canada! Nous sommes heureux de vous y accueillir. Nous sommes impatients d’entendre votre opinion par vos @mentions et réponses. Cependant, nous aimerions vous rappeler que nous travaillons dans une industrie réglementée. Par conséquent, nous ne pouvons prendre part sur cette page à des discussions sur des produits, que ce soit les nôtres ou ceux d’autres sociétés pharmaceutiques, ou sur des options thérapeutiques ou encore à commenter sur des sujets délicats. Il est possible que nous ne puissions pas donner suite aux mentions et réponses qui : ▪ Mentionnent des produits; ▪ Présentent un contenu vulgaire, diffamatoire, calomnieux, offensant, injurieux, discriminatoire ou dégradant (y compris les images, vidéos et liens); ▪ Sont désobligeants, menaçants, ou qui cautionnent la violence ou un comportement illicite; ▪ Contiennent des conseils médicaux; ▪ Sont de nature commerciale, p. ex., qui ont pour but de vendre des produits et des services ou de recruter des adeptes et des abonnés; ▪ Sont trop répétitifs, perturbent la communauté ou constituent des pourriels; ▪ Enfreignent les Conditions d’utilisation de Twitter. Notre fil Twitter est en anglais et en français et il est destiné à un public canadien. Les comptes Twitter et leur contenu qui sont suivis par Novartis Canada ou les comptes qui nous suivent ne signifient pas qu’ils reçoivent l’appui de Novartis Canada. Effets secondaires ou événements indésirables des médicaments Si vous pensez avoir subi un effet secondaire ou une réaction quelconque à un produit de Novartis, vous devez consulter votre médecin, votre pharmacien ou un autre professionnel de la santé immédiatement. Vous pouvez aussi nous le signaler directement en utilisant l’information contenue sur le site Novartis.com. Nous vous conseillons de publier aussi peu de renseignements personnels que possible sur la page Twitter. Vous devriez surtout éviter de publier des renseignements précis au sujet de votre état de santé. Si toutefois vous décidez de communiquer des renseignements sur les effets secondaires que vous avez ressentis à @NovartisCanada, il est possible que nous devions communiquer avec vous pour obtenir de plus amples détails. Conservation et utilisation des renseignements privés Nous ne prévoyons pas d’enregistrer ou d’utiliser votre nom d’utilisateur Twitter, votre adresse électronique ou tout autre renseignement personnel. Toutefois, afin de pouvoir vous fournir une réponse appropriée, de respecter les exigences de la loi, ou à des fins de surveillance, d’amélioration ou de vérification, nous pourrons être dans l’obligation d’enregistrer ou d’utiliser des renseignements personnels (i.e. permettant de vous identifier). Dans de tels cas, vos renseignements personnels pourront être conservées pendant le délai requis pour permettre de vous répondre, pour satisfaire aux exigences de la loi, ou à des fins de surveillance, d’amélioration ou de vérification. Par ailleurs, si vous nous signalez des effets indésirables ou des problèmes avec un produit, nous devrons enregistrer et utiliser certains de vos renseignements permettant de vous identifier, tels que votre nom, votre emplacement, des renseignements relatifs à votre santé et

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tout renseignement similaire, conformément aux lois applicables. Nous devons soumettre ces renseignements au Service d’innocuité des médicaments de Novartis Canada, aux organismes de réglementation, ou les deux. Dans ce cas, nous devons aussi conserver vos renseignements personnels pendant cinq ans à des fins de vérification. Veuillez noter que nous avons recours à des fournisseurs de services tiers afin de nous aider à gérer les commentaires et les messages, lesquels auraient accès à tous les renseignements personnels que vous publiez. Ces derniers sont toutefois tenus par contrat d’assurer la protection et la sécurité adéquates de vos renseignements personnels. Veuillez prendre note que Twitter a également accès aux renseignements que vous partagez avec nous. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, consultez la Politique de confidentialité de Twitter. Merci d’avoir lu ce message et de suivre Novartis Canada sur Twitter.

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