Support Technique Avant Vous éprouvez des difficultés avec vos appareils ou vous avez besoin d’une aide technique? Notre équipe est là pour vous aider – nous sommes particulièrement appréciés pour la rapidité de notre service!
Questions et Réponses (FAQ) CallS-To-Action Demande de Service
Dans les meilleurs délais, le technicien effectue le travail sur place ou à notre atelier. Nous tenons toujours un inventaire de pièces de rechange afin de répondre rapidement à vos besoins.
Après
Support Technique Assistance immédiate Pour toutes vos réparations de balance, nos spécialistes sont disponibles et peuvent vous aider dans le diagnostic des problèmes, de localiser l'erreur et déterminer des solutions adaptées. Dépendamment du problème, la solution peut être trouvée à distance par téléphone ou nécessiter une intervention rapide de nos techniciens qualifiés sur votre site. Disponibilité des pièces d’origine de rechange Grâce à notre inventaire régulièrement mis à jour de pièces de marques communes et spécialisées, vous bénéficiez de pièces de rechange à des prix compétitifs sur le marché. Experts Qualifiés et Compétents Désirez-vous avoir accès à une équipe compétente d’experts pour vous accompagner dans votre suivi opérationnel? Pour vous assurer un service de pointe et haut de gamme, nos experts suivent des formations régulières sur les méthodes dynamiques de l’industrie.
Vous pouvez compter sur 30 années d'expérience familiale, acquise au cours des interventions simples jusqu'aux réparations et installations complexes. Conseils et formation du personnel pour la maintenance préventive et corrective de vos balances Grâce à nos services d'après-vente, nos conseils vous aident à assurer un fonctionnement approprié de vos appareils. Le savoir-faire et la compétence de notre équipe vous protégeront de toutes réparations inattendues qui paralysent la production.
Processus d’engagement simplifié Êtes-vous en pleine panne de production, et désirez être en contact avec l’un de nos experts? Que ce soit pour un conseil, une recommandation, ou pour une consultation, notre équipe attentionnée vous aide à améliorer les procédés existants ou à trouver des nouvelles solutions performantes. Notre processus simplifié d’intervention pour les réparations de balance vous permet de recevoir des interventions rapides, à distance ou sur place. Appels-à-Action : JE DÉSIRE RÉSERVER VOS SERVICES POUR UN ÉTALONNAGE JE VEUX UN DEVIS POUR UN ÉTALONNAGE JE VEUX CONSULTER LES CHARTES DE TOLÉRANCE
QUESTIONS & RÉPONSES (FAQ)
Foire Aux Questions du Support Technique: La foire aux questions apporte des éléments de réponse à vos préoccupations majeures.
Vos services de réparation et d'entretien de balances sont-ils uniquement pour les appareils achetés chez vous, ou ceux-ci s'étendent à d’autres marques d’une partie tierce? Toute balance industrielle, de laboratoire ou commerciale peut bénéficier des services d'entretien de notre équipe de maintenance bienveillante, fiable et consciencieuse. Étant une entreprise familiale, vous bénéficiez de la vaste et riche expérience acquise, au cours des trois dernières décennies. Notre équipe fiable rengorge des compétences techniques qui s'étendent des équipements de marque commune à celles spécialisées.
Quel est le niveau de couverture géographique pour vos services et interventions directes?
Notre équipe couvre principalement l’Est du Canada soit la province de Québec et des Maritimes. Notre principale clientèle est située dans la grande région de Montréal et de la Ville de Québec.
Quelle solution avez-vous pour ma vieille balance? Grâce à notre service de recyclage, vous pouvez acheter une nouvelle balance à un rabais considérable, en échange de votre vieille balance. Si vous le désirez, nos techniciens de maintenance peuvent effectuer aussi les réparations. Pour se faire, vous pouvez entrer en contact avec notre équipe qui vous aidera à comparer le coût d’achat d’une nouvelle balance versus le coût des réparations de balance.
Quels sont les garanties de vos produits et services? La plupart des équipements neufs ou reconditionnés comprennent une garantie pour une période minimale d’un an. Dans certains cas, la couverture peut s’étendre sur 2 ou 5 ans selon le produit et vos besoins.
Technical Support Before Are you having trouble with your devices or in need of technical assistance? Our team is here to help – we are especially appreciated for the speed of our service! As soon as possible, the technician performs the work on site or at our workshop. We always keep an inventory of spare parts to quickly respond to your needs. Call-To-Action Service Request FAQ
After
Technical Support
Speedy Assistance For all your weighing scale repairs, our specialists are available and can help you diagnose problems, locate the error and determine suitable solutions. Depending on the problem, the solution can be found remotely over the phone or could require prompt intervention from our qualified technicians on your site. Availability of original spare parts With our regularly updated inventory of common and specialized brands, you benefit from original spare parts at market competitive prices. Qualified and competent experts Would you like to have access to a competent team of experts to assist in your operational process? To ensure top-notch, state-of-the-art service, our experts regularly attend training to keep abreast of the dynamic industry methods. You can rely on 30 years of family experience gained from simple interventions to complex repairs and installations. Consulting and staff training for the preventive and corrective maintenance of your weighing scales Our after-sales and operational tips enable you to enjoy a properly functioning equipment. Our team's know-how and expertise will protect you from unexpected repairs that paralyze production. Streamlined Engagement Process Are you having a production breakdown, and want to be in touch with one of our experts? Whether it's for advice, recommendation, or consultation, our dedicated team helps you improve existing processes or find new, powerful solutions. Our streamlined intervention process for scale repairs allows you to receive quick, remote or on-site interventions. Calls-To-Action: I NEED TO BOOK YOUR CALIBRATION SERVICES I NEED IMMEDIATE ASSISTANCE GIVE ME AN INTERVENTION OR PARTS ESTIMATE
Frequently Asked Questions Technical Support: Frequently asked questions provide answers to your major concerns. Do your scale repair and maintenance services only apply to equipment purchased from you, or are they extended to other third party brands? Any industrial, laboratory or commercial scale can benefit from the maintenance services of our caring, reliable and dedicated technical team. Being a family business, you benefit from the vast and rich experience gained over the last three decades. Our reliable team is enriched with technical skills that range from common to specialized brand equipment. What are your services and direct interventions geographic coverage? Our team mainly covers Eastern Canada, namely the province of Quebec and the Maritimes. Our main clientele is located in the greater Montreal area and Quebec City.
What solution do you have for my old scale? With our recycling service, you can buy a new scale at a considerable discount, in exchange for your old scale. If you wish, our service technicians can also carry out repairs. To do so, you can get in touch with our team who will help you compare the cost of buying a new scale versus the cost of repairing your scale. What are the guarantees of your products and services? Most new or refurbished equipment includes a warranty for a minimum period of one year. In some cases, the coverage can extend over 2 or 5 years depending on the product and your needs.
