The Hotel Price Index™ Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
Introduction Réalisée régulièrement par Hotels.com, l’étude « Hotel Price Index™ (HPI®) » passe en revue les prix des chambres d’hôtels dans les principales destinations du monde. Pour cela, elle se base sur les réservations effectuées sur le site Hotels.com, sachant que les prix correspondent à ceux réellement payés par les clients, par chambre et pour une nuit, et non aux prix affichés par les hôtels. Actuellement dans sa dixième année, le HPI est reconnu comme la référence absolue en matière de prix pratiqués par les hôtels du monde entier. Il est également de plus en plus utilisé par les médias, les hôteliers, les analystes financiers, des investisseurs, des organismes de tourisme et des universitaires en tant qu’outil de référence.
Le HPI indique les prix réels payés par chambre, par nuit et par les clients de Hotels. com à travers le monde, en utilisant une moyenne pondérée en fonction du nombre de chambres vendues dans chacun des marchés sur lesquels Hotels.com est présent. L’échelle internationale de Hotels.com, tant par le nombre de clients et d’établissements référencés que de destinations couvertes, fait de l’Hotel Price Index l’une des études comparatives les plus complètes du marché, englobant à la fois les chaînes d’hôtels, les établissements indépendants, les appartements locatifs équipés d’une cuisine, les chambres d’hôtes et bed & breakfast. L’indice a été lancé à 100 en 2004 et comprend toutes les
réservations, toutes catégories d’hôtels confondues, de 1 à 5 étoiles. Cette édition s’intéresse aux six premiers mois de l’année 2013, et compare les résultats avec la même période de l’année 2012. Plus de 150 000 établissements du monde entier constituent l’échantillon à partir duquel les prix ont été pris. Le rapport HPI se focalise sur deux principales sources de données : La première partie (Chapitre 1) montre l’indice du prix d’hôtel global dans le monde pour les six premiers mois de 2013, en le comparant à celui de la même période des années précédentes. L’indice est compilé à partir de toutes les réservations effectuées sur Hotels.com au cours de cette période et est pondéré pour refléter la
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taille de chaque marché. En représentant les mouvements de prix d’hôtels dans un index, Hotels.com peut illustrer l’évolution des prix réels payés par les consommateurs, sans les fluctuations de change qui faussent l’image. La deuxième partie (Chapitres 2-8) présente les prix des hôtels payés par les voyageurs de la zone euro à travers le monde, par chambre et par nuit, au cours du premier semestre de 2013 par rapport à la même période en 2012. Cela montre l’évolution des prix réels payés par les consommateurs de
la zone euro, reflétant à la fois les mouvements des taux de change et les prix d’hôtels. Dans le chapitre 4, les chiffres sont compilés à partir des réservations globales dans toutes les monnaies en France. Les prix sont arrondis à l’euro le plus proche et des points de pourcentage les plus proches. Le Chapitre 9 couvre les principales destinations étrangères pour les voyageurs français et les principales
destinations françaises pour les visiteurs étrangers. Le dernier chapitre se concentre sur quelques faits de déplacement supplémentaires identifiés par Hotels.com. Ce rapport est également disponible pour d’autres devises que l’euro. Merci d’envoyer votre demande à
[email protected]. Vous pouvez par ailleurs en discuter sur Twitter en utilisant le hashtag #HotelExperts.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
Avant-propos
Alors que les économies mondiales renouent doucement avec la croissance, les tarifs hôteliers progressent. Le prix d’une nuit d’hôtel a ainsi progressé de 2% au 1er semestre 2013. Cette hausse, bien que relativement modeste, s’inscrit dans une lente ascension des tarifs amorcée début 2010. Notre Hotel Price Index est maintenant presque revenu aux niveaux de prix de 2006, juste avant que n’éclate la crise financière mondiale. S’il est encore trop tôt pour affirmer que la crise est derrière nous, la tendance à la hausse de la demande et des tarifs hôteliers dans certaines destinations nous permet toutefois de reprendre confiance.
Les Etats-Unis ouvrent la voie L’Amérique du Nord et les Caraïbes affichent une meilleure progression que la moyenne mondiale, stimulée par l’embellie de l’économie américaine. Selon le BEA (US Bureau of Economic Analysis), le secteur américain des voyages et du tourisme a enregistré au 1er trimestre 2013 une croissance de 6,8%, soit plus de 2 fois supérieure à celle du PIB américain. La hausse de la demande internationale s’est traduite par une augmentation des taux de remplissage en Amérique du Nord et une progression de 3% du prix moyen d’une chambre : des résultats encourageants, bien qu’inférieurs aux 5% de 2012. Bénéficiant d’une recrudescence du nombre de visiteurs
américains, les Caraïbes ont gagné 5 points dans l’indice HPI au 1er semestre 2013. Avec 5,4% de touristes en plus l’année passée et le plus grand nombre de visiteurs en séjour depuis 5 ans, selon l’Organisation caribéenne du tourisme, les hôteliers de la région sont optimistes. Alors que le Pacifique enregistrait l’un des meilleurs scores l’année passée, avec 6% de croissance au 1er semestre 2012, le ralentissement du secteur minier australien a fait chuter le nombre de voyageurs d’affaires dans la région, qui n’affiche plus que 1% de croissance. L’Europe et le Moyen-Orient s’en sortent également moins bien que la moyenne, avec 1% de croissance : une évolution certes timide mais encourageante après un
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exercice 2012 clôturé en légère baisse par rapport au reste de l’année. Seul le marché asiatique régresse, de 2%, et ce pour la 1ère fois depuis 2011. Ce recul s’explique notamment par la diminution du nombre de visiteurs étrangers en Chine, rapportée par l’Administration Nationale du Tourisme. Si les voyages à l’étranger connaissent un véritable boom dans le pays, le ralentissement économique et la revalorisation du yuan ont en revanche desservi le tourisme récepteur. Les inquiétudes concernant la pollution atmosphérique ont également fait chuter le nombre de visiteurs de la capitale chinoise de 14,3% au 1er semestre 2013, selon le Comité du Développement du Tourisme de Beijing. Le Japon a, lui aussi, vu le nombre de ses visiteurs baisser.
L’Europe garde le cap La récession économique de 2008/2009 a tout particulièrement touché les hôteliers européens. La croissance en zone euro, enregistrée pour les deux premiers trimestres de 2013, prouve que la crise économique
se modère mais qu’elle n’est pas encore terminée. La croissance annoncée pour cette année devrait être modeste et principalement stimulée par des visiteurs du RoyaumeUni, d’Allemagne et de Russie. De nombreuses destinations parmi les plus impactées par la crise ont toutefois vu leurs tarifs hôteliers se stabiliser, voire progresser sensiblement. L’Islande a particulièrement bien rebondi puisqu’elle se hisse aux premiers rangs des destinations les plus florissantes d’Europe. L’Office National du Tourisme Islandais a enregistré un nombre record de visiteurs au cours des 2 premiers mois de l’année, majoritairement attirés par les aurores boréales. Selon l’Autorité de l’Aviation Civile Grecque, la Grèce a également séduit davantage de visiteurs avec ses hôtels particulièrement bon marché, enregistrant 10% de recettes et d’arrivées supplémentaires dans ses aéroports internationaux au 1er semestre 2013.
L’Egypte redresse la barre L’année a démarré fort pour l’Egypte. Le Ministère du Tourisme Egyptien annonce 9,6% de visiteurs de plus au
1er semestre 2013, de quoi compenser nombre des répercussions du Printemps arabe, malgré des dépenses touristiques toujours en deçà des attentes. Les complexes hôteliers de la mer Rouge, tels que Sharm-El-Sheikh, sont ainsi parvenus à augmenter leurs tarifs. Mais les récentes violences qui ont éclaté dans le pays pourraient bien inverser la tendance.
Rio hisse la grand voile Fort du succès de la Coupe des confédérations de la FIFA en juin dernier, malgré une pénurie de chambres d’hôtels, et en dépit du climat d’inquiétude quant à la capacité du pays à achever à temps le stade et les travaux d’infrastructure, ainsi que des nombreuses protestations et manifestations, le Brésil se prépare à accueillir 2 événements internationaux : la Coupe du Monde de la FIFA en 2014 et les Jeux Olympiques en 2016. Le gouvernement a beau assurer que le pays sera prêt en 2014, le débat persiste. Avec le recul du réal face à la plupart des monnaies fortes pendant cette période, les chambres d’hôtels sont devenues plus abordables
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pour de nombreux voyageurs internationaux. Cette dévaluation et la Coupe des Confédérations ont permis au secteur du tourisme récepteur d’enregistrer des recettes record au 1er semestre 2013, avec des dépenses touristiques en hausse de 9,6% en glissement annuel, selon l’Office National du Tourisme Brésilien. Pour accueillir les visiteurs, qui devraient être encore plus nombreux en 2014, une soixantaine de nouveaux établissements hôteliers ouvriront leurs portes d’ici la fin 2013 selon les rapports Lodging Econometrics, étoffant le parc hôtelier du pays de près de 9 000 chambres supplémentaires. 108 hôtels devraient également être construits en 2014, pour un total d’environ 19 000 nouvelles chambres. Evénements sportifs mis à part, cette nouvelle offre devrait limiter la hausse des tarifs hôteliers, en particulier à Rio de Janeiro, où les prix étaient jusqu’à présent parmi les plus élevés au monde.
La Chine prend les airs L’explosion du nombre de voyageurs internationaux en Chine est telle que le pays
est désormais le 1er marché émetteur de tourisme au monde, avec 83 millions de voyages effectués à l’étranger d’après le rapport China Tourism Academy 2013. Selon l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), les voyageurs chinois ont dépensé 102 milliards de dollars US dans le tourisme international en 2012, soit 40% de plus qu’en 2011, dépassant même l’Allemagne et les EtatsUnis. Rien ne semble freiner le développement du tourisme international du pays, pas même le ralentissement économique du 1er semestre 2013, qui met fin à des décennies de croissance fulgurante. Les voyages à l’étranger attirent un nombre croissant de Chinois dont le pouvoir d’achat a augmenté, en particulier les jeunes. Traditionnellement adeptes des voyages en groupe, les Chinois se laissent à présent séduire par le tourisme individuel et les hôteliers commencent à adapter leurs services à cette nouvelle clientèle. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet à la fin de ce rapport.
international sont au vert pour 2013. De nouvelles compagnies voient le jour, qui multiplient les liaisons, en particulier en Asie. Les parcs hôteliers s’étoffent et se modernisent, partout dans le monde. Le secteur du tourisme est ainsi l’un des plus compétitifs et dynamiques au monde, comme le confirme ce rapport. Nous vous souhaitons une lecture enrichissante. David Roche Président Hotels.com
Les indicateurs de croissance du secteur mondial du tourisme Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
Sommaire Introduction Avant-propos 1. Évolution des prix dans le monde 2. Évolution des prix dans les villes du monde Graphique : Évolution universelle des prix d’hôtels au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012 3. Évolution des prix par pays Graphique : Évolution universelle des prix d’hôtels par pays au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012 4. Zoom sur la France Graphique : Prix moyen par chambre et par nuitée au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012 5. Prix payés dans le pays d’origine et à l’étranger 6. Où séjourner pour moins de 150 euros la nuit ? 7. Prix moyens d’une chambre par catégorie d’hôtel 8. Le luxe devient plus abordable 9. Habitudes de voyage Destinations préférées des français à l’étranger Villes françaises préférées des touristes étrangers 10. Parole de voyageurs Chinese International Travel Monitor Indice des prix du Club Sandwich dans le monde Congés annuels 2013, une année riche de faits marquants pour Hotels.com À propos d’Hotels.com Pour plus d’informations
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Évolution des prix dans le monde
Le prix moyen d’une chambre d’hôtel dans le monde a augmenté de 2% au cours des six premiers mois de 2013 par rapport à la même période de l’année précédente. L’indice des prix d’hôtel s’établit à 111, onze points de plus seulement par rapport à son lancement en 2004, huit points de moins par rapport à son niveau maximal enregistré lors de la première moitié de 2007 et juste en dessous de son niveau de 2006. L’indice des prix d’hôtels du 1er semestre a augmenté
pour la quatrième année consécutive, cependant le taux d’augmentation a diminué de moitié par rapport au 1er semestre 2012 qui affichait une hausse de 4%. Les prix ont augmenté dans toutes les régions cette année, en dehors de l’Asie, qui a vu son indice chuter pour la première fois en deux ans. L’Amérique latine a enregistré son résultat le plus performant depuis plus de deux ans. En ce qui concerne les Caraïbes, les résultats y sont restés élevés, tandis que le
Pacifique, l’Europe et le MoyenOrient ont connu un taux de croissance plus faible. Une analyse plus approfondie sur les causes de ces changements et la manière dont ceux-ci ont influencé les prix dans les différentes villes et pays se trouvent dans les chapitres suivants.
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Graphique 1 Analyse du HPI dans le monde entre le 1er semestre 2004 et le 1er semestre 2013 120
110
100
90
S1 2013 S2 2012 S1 2012 S2 2011 S1 2011 S2 2010 S1 2010 S2 2009 S1 2009 S2 2008 S1 2008 S2 2007 S1 2007 S2 2006 S1 2006 S2 2005 S1 2005 S2 2004 S1 2004
Javier Escobedo Vice-Président Hotels.com Amérique Latine
Plusieurs facteurs, liés à la situation macroéconomique de la région et à son positionnement dans le monde, ont influencé l’évolution des tarifs hôteliers en Amérique Latine.
pays de la région a positivement impacté le tourisme local. La Colombie, l’une des principales économies de la région, en est l’exemple.
Le Brésil, l’un des acteurs clés de la région, a connu un revirement de situation au 1er semestre 2013. Il y a 1 an, le réal était fort et les taux de change élevés. Mais, depuis le début de l’année 2013, il a perdu de sa valeur. Victimes de l’inflation dans leur pays, les Brésiliens sont également confrontés à des taux de change défavorables à l’étranger. La dévaluation du réal profite en revanche aux étrangers en visite au Brésil.
La plupart des principales destinations d’affaires de la région, telles que Buenos Aires et Bogota, ont enregistré une baisse des prix facturés, conséquence de l’augmentation de l’offre d’hébergement sur ces marchés. De nouveaux hôtels ont ouvert et de nouveaux types d’hébergement sont apparus pour répondre aux besoins des voyageurs d’affaires, accentuant la concurrence entre hôtels indépendants et chaînes hôtelières, positive pour les prix.
Le développement infrastructurel et économique observé dans de nombreux
Les impacts de l’amélioration de la situation économique des Etats-Unis commencent
également à se manifester en Amérique latine. Principal partenaire commercial de nombreux pays de la région, les Etats-Unis sont également la destination de vacances à l’étranger préférée des SudAméricains. Au cours du 1er semestre 2013, les voyageurs d’Amérique Latine ont constaté une hausse des prix payés aux Etats-Unis, preuve de l’amélioration de la demande. Parmi toutes les destinations choisies par les Sud-Américains, l’Europe et le Moyen-Orient ont enregistré la plus faible hausse des prix, demeurant ainsi très attractifs. De nombreuses destinations européennes favorites des Sud-Américains ont connu une croissance négative par rapport à 2012, contrairement à la plupart des pays d’Amérique Latine.
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Graphique 2 Répartition semestrielle du HPI pour LatAm et les Caraïbes du 1er semestre 2004 au 1er semestre 2013
LatAm
Caraïbes
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La plus forte croissance du HPI en Amérique latine
qui a également connu une croissance constante au cours des dernières années.
Pour la première moitié de 2013, l’indice HPI en Amérique latine a enregistré une augmentation de 7% par rapport à la même période en 2012, le plus fort résultat depuis la seconde moitié de 2010 et la plus forte hausse de toutes les régions, très en avance par rapport à la performance globale
L’indice HPI de l’Amérique Latine est arrivé à 129 au premier semestre de 2007, son niveau maximal. Ainsi l’indice n’a pas à augmenté significativement pour égaler ou dépasser ce chiffre.
En conséquence, l’indice HPI pour l’Amérique Latine a atteint 126 pendant le 1er semestre de 2013, derrière les Caraïbes,
Les plus fortes hausses se situent dans les Caraïbes
H1 2013
H2 2012
H1 2012
H2 2011
H1 2011
H2 2010
H1 2010
H2 2009
H1 2009
H2 2008
H1 2008
H2 2007
H1 2007
H2 2006
H1 2006
H2 2005
H1 2005
H2 2004
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HPI au cours des six premiers mois de 2013, par rapport à la même période en 2012, c’est la deuxième plus forte hausse régionale. L’indice HPI du premier semestre de 2013 des Caraïbes a grimpé pour atteindre 133, trois points seulement derrière son record historique de 136 de la première moitié de 2007, un nouveau record pourrait bientôt être enregistré.
Les Caraïbes ont enregistré une belle performance avec une augmentation de 5% de l’indice
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Neha Parikh Vice-Président Hotels.com Amérique du Nord
Comme l’a dit un jour Mark Twain : « Dans 20 ans, vous serez plus déçus par ces choses que vous n’avez pas faites que par celles que vous avez faites. Alors larguez les amarres. Mettez les voiles et sortez du port ô combien sécurisant. Explorez. Rêvez. Découvrez. » Grâce aux avancées technologiques, les voyages (meilleur moyen pour explorer, rêver et découvrir) sont devenus accessibles à tous, d’un point de vue financier, mais aussi pratique. Il est en effet bien plus simple aujourd’hui de choisir sa destination et ses activités, et d’effectuer ses réservations. Et lorsque vous aurez goûté aux joies d’une visite des luxuriants vignobles du Cap ou des temples séculaires de Chiang Mai, ou encore d’un magnifique coucher de soleil à Santa Fe (et autres destinations devenues
un peu plus abordables cette année pour les voyageurs américains), vous ne pourrez plus concevoir votre vie sans voyages. Aux Etats-Unis, l’augmentation attendue du nombre de voyageursI provenant de l’étranger a suscité un essor spectaculaire du secteur de l’hôtellerie. STR Analytics annonce ainsi l’ouverture de plus de 600 hôtels pour la seule année 2013, soit 40% de plus que l’année passée. Selon les spécialistes, le développement des projets hôteliers devrait se poursuivre au cours des prochaines années et garantir un afflux régulier de visiteurs internationaux, particulièrement en provenance de Chineii. Et il en va de même pour le Canada. Grâce à une augmentation de 3,8% du
nombre de touristes des EtatsUnis vers le Canadaiii ainsi qu’une hausse du tourisme en provenance d’autres pays, l’année dernière, le nombre de nouveaux hôtels a constamment augmenté. Hôtel-boutique au bord du Lac Niagara ou établissement quatre étoiles à Vancouver : les provinces du Canada regorgent désormais d’établissements pour tous les budgets ; de quoi satisfaire toutes vos envies d’escapades, le temps d’un week-end. Les hôteliers ont également su s’adapter à leur époque. Ciblant aussi bien la génération Y que les voyageurs d’affaires, ils mettent à la disposition de leur clientèle des technologies dernier cri et exploitent les réseaux sociaux pour
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Graphique 3 Evolution de l’indice HPI sur la région de l’Amérique du Nord entre le 1er semestre 2004 et le 1er semestre 2013
Amérique du Nord
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promouvoir leurs programmes de fidélité innovants. Aujourd’hui, un nouveau type de voyageur émerge, beaucoup plus connecté non seulement à ses réseaux personnels mais aussi dans ses choix d’hébergement, d’excursions, il n’hésite pas à partager ses expériences avec ses amis. Laissez-vous guider par l’index des prix hôteliers jusqu’à la destination qui comblera toutes vos envies de voyage, de luxe accessible et pourquoi pas de
découvertes surprenantes, à deux pas de chez vous.
Amérique du Nord : une croissance lente mais constante L’indice HPI de l’Amérique du Nord a augmenté de 3% au premier semestre de 2013, en comparaison avec la même période l’année dernière. Le taux de croissance de l’Index de l’Amérique du Nord a ralenti depuis sa hausse de 5% en 2011 et au 1er semestre 2012.
H1 2013
H2 2012
H1 2012
H2 2011
H1 2011
H2 2010
H1 2010
H2 2009
H1 2009
H2 2008
H1 2008
H2 2007
H1 2007
H2 2006
H1 2006
H2 2005
H1 2005
H2 2004
H1 2004
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Avec cette augmentation, l’indice HPI du 1er semestre de l’Amérique du Nord a augmenté pour arriver à 112. C’est le plus haut niveau de l’indice depuis le deuxième semestre 2008, mais il est encore loin de son niveau maximal de 119 enregistré au premier semestre 2007, bien que l’écart se resserre. L’indice HPI de l’Amérique du Nord s’est classé dernier au premier semestre 2006.
I http://www.latimes.com/business/money/la-fi-mo-international-travel-to-grow-20130610,0,2223628.story ii http://www.ttrweekly.com/site/2013/06/china-travel-boom-reaches-us/ iii https://en-corporate.canada.travel/infographic/may-2013
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Matthew Walls Vice-Président Hotels.com EMEA
Les prix des hôtels en Europe et au Moyen-Orient, en légère hausse au 1er semestre 2013 par rapport à la même période de 2012, continuent de refléter cette année encore fidèlement la situation économique de la région. Avec seulement 1% de progression sur cette période selon l’indice HPI, le prix moyen d’une chambre reste inférieur à celui pratiqué 7 ans auparavant, en 2006. Si, suite au déclin de 2012 dû à la récession économique, les prix des hôtels affichaient, début 2013, un net rebond dans la plupart des destinations d’Europe du Sud les plus impactées par la crise, ils ont peu évolué dans les pays d’Europe du Nord, économiquement plus stables.
Malgré le succès retentissant des Jeux Olympiques de 2012 à Londres, les hôteliers ont dû faire face à une demande extrêmement fluctuante, qui s’est traduite par une certaine volatilité des prix. Après avoir fixé des prix relativement élevés en prévision de l’événement, ils ont multiplié les promotions de dernière minute pour améliorer leur taux de remplissage, grandement affecté par le départ des membres du comité organisateur, pour le plus grand bonheur des clients locaux. Mais les JO ont offert à la capitale une couverture médiatique mondiale sans précédent, ainsi qu’un parc hôtelier étoffé et rénové. Après une hausse en province occasionnée par l’augmentation des taux de remplissage en 2012, les prix se sont stabilisés début 2013.
La crise économique a radicalement changé les habitudes de voyage des Européens ces dernières années, lesquels privilégient désormais leur pays ou les destinations proches pour les vacances. Mais la dévaluation du yen japonais, de la roupie indienne et du real brésilien pourrait bien inverser quelque peu la tendance. Au Moyen-Orient, Dubaï reste la destination touristique phare, avec un nombre de visiteurs record pour les six premiers mois de l’année, selon le Ministère du Tourisme et du Commerce. Dubaï est sur la bonne voie pour atteindre son objectif : doubler son nombre de visiteurs annuels de 10 millions en 2012 à 20 millions en 2020.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
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Graphique 4 Evolution de l’indice HPI en Europe et Moyen-Orient du 1er semestre 2004 au 1er semestre 2013
Europe et Moyen-Orient
150 140 130 120 110 100 90
Légère hausse en Europe et au MoyenOrient Au cours de la première moitié de 2013, l’indice HPI de l’Europe et du Moyen-Orient a augmenté de 1% par rapport à la même période en 2012, correspondant au même niveau de croissance de la région du Pacifique. Après cette légère hausse, l’indice HPI du 1er semestre 2013 de l’Europe et du Moyen-Orient a atteint 104, le plus bas résultat de toutes les régions.
H1 2013
H2 2012
H1 2012
H2 2011
H1 2011
H2 2010
H1 2010
H2 2009
H1 2009
H2 2008
H1 2008
H2 2007
H1 2007
H2 2006
H1 2006
H2 2005
H1 2005
H2 2004
H1 2004
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Quatre points seulement au-dessus des résultats enregistrés en 2004, il reste inférieur à son niveau de 2006. Les prix des hôtels en Europe ont continué d’être affectés par diverses économies en difficulté de la zone euro.
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Johan Svanström Vice-Président Hotels.com APAC
Tandis que le reste du monde poursuit son chemin vers la reprise, l’Asie Pacifique affiche des résultats contrastés. L’expansion rapide du secteur hôtelier a été freinée par le ralentissement des économies les plus florissantes de la région (Chine, Inde et Australie) et l’instabilité de certaines devises, notamment le yen japonais et la roupie indienne, qui ont mis un terme à l’envolée des prix des hôtels. Malgré un niveau de prix modeste, les perspectives restent positives. Les hôteliers entendent en effet tirer parti des marchés émetteurs de tourisme les plus florissants de la région. Alors que l’UNWTO rapporte que la Chine est aujourd’hui au 1er rang mondial pour les dépenses de voyages internationaux
avec l’émergence de la classe moyenne, l’assouplissement des conditions d’octroi de visa et l’amélioration des infrastructures. La multiplication des opérateurs aériens low-cost, qui desservent désormais également l’Asie du Nord Est, a continué d’alimenter la demande en vols internes et internationaux. Le prix moyen d’une chambre en Asie a chuté de 2% au 1er semestre 2013, un déclin qui s’explique notamment par la faible croissance de quelquesunes des plus grandes économies de la région, et par les difficultés spécifiques rencontrées par certains pays. Ainsi, l’affaiblissement rapide du Yen au Japon, l’un des principaux marchési émetteurs
de tourisme d’Asie, a entraîné la diminution progressive de la demande en vols internationaux, en particulier à destination de la Corée du Sud jusque-là très prisée, où les tarifs hôteliers ont considérablement chuté. Il a en revanche dynamisé le tourisme récepteur, rendant les prix des hôtels plus abordables pour les visiteurs étrangers et faisant du Japon une destination plus attractive. En Inde, 3ème plus grand marchéii de consommateurs d’Asie, la dépréciation de la roupie, qui a récemment atteint son niveau le plus bas, a fortement impacté les dépenses d’agrément, en particulier de voyages internationaux. Les cas de violence, largement relayés par la presse internationale début 2013, ont également eu
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Graphique 5 Répartition semestrielle de l’indice HPI en Asie et dans la région Pacifique entre le 1er semestre 2004 et le 1er semestre 2013 150
Pacifique
Asie
140 130 120 110 100
néanmoins stimuler le tourisme local et récepteur.
d’importantes répercussions négatives sur le tourisme récepteur du pays. La croissance de la région Pacifique, qui s’était établie à 8% en glissement annuel entre 2010 et 2012, connaît en revanche un ralentissement considérable, avec des prévisions à seulement 1% pour le 1er semestre 2013 : des résultats peu surprenants compte tenu de la crise du secteur minier et de l’incertitude politique qui frappent actuellement l’Australie, principale économie de la région. Le récent recul du dollar australien face au dollar américain risque également d’affecter la demande en transports et les prix au second semestre, ce qui pourrait
Ralentissement dans le Pacifique
H2 2012
H1 2012
H2 2011
H1 2011
H2 2010
H1 2010
H2 2009
H1 2009
H2 2008
H1 2008
H2 2007
H1 2007
H2 2006
H1 2006
H2 2005
H1 2005
H2 2004
H1 2004
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H1 2013 3
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qu’à la même période en 2006.
Asie, seule région en baisse Les prix d’hôtel ont diminué de 2% en Asie au premier semestre 2013, en comparaison avec la même période en 2012, c’est la seule région a enregistrer une baisse. L’indice HPI de l’Asie s’élevait à 105 au 1er semestre 2013, c’est donc la deuxième région la plus basse devant l’Europe et le Moyen-Orient. Ayant un retard pour rattraper son niveau maximal de 137 enregistré au 2nd semestre de 2007, l’Asie reste toujours en dessous de son niveau de 2005, bien que certaines villes de la région se soient bien comportées.
La région Pacifique a enregistré sa plus faible croissance du HPI depuis 2009 avec une augmentation de 1% au premier semestre 2013 par rapport à la même période en 2012, correspondant à celle de l’Europe et du Moyen-Orient. Pour le 1er semestre 2013, l’indice HPI de la région pacifique s’est élevé à 120, il se place au troisième rang des régions derrière les Caraïbes et l’Amérique latine. Ce sont huit points de moins par rapport à son pic de 128 au 2nd semestre 2007 et 6 de moins Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
10
Graphique 6 Evolution de l’indice HPI par région entre le 1er semestre 2004 et le 1er semestre 2013 LatAm
Asie
Pacifique
Amérique
Caraïbes
Europe et Moyen-Orient
150 140 130 120 110 100 90
H1 2013
H2 2012
H1 2012
H2 2011
H1 2011
H2 2010
H1 2010
H2 2009
H1 2009
H2 2008
H1 2008
H2 2007
H1 2007
H2 2006
H1 2006
H2 2005
H1 2005
H2 2004
H1 2004
80
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
11
2
Évolution des prix dans les villes du monde
Les chapitres suivants présentent les prix réels payés par les voyageurs en provenance de la zone euro en Euro (€) au cours des six premiers mois de 2013 par rapport à la même période en 2012, à l’exception du chapitre 4, où les données indiquent les prix payés en France par tous voyageurs des quatre coins du monde. Les Voyageurs de la zone euro ont dépensé d’avantage dans plus de la moitié des destinations internationales incluses dans le HPI avec des hausses principalement aux Etats-Unis et dans certaines parties de l’Europe ainsi que dans de nombreuses destinations du monde entier comme Cancun, Sharm El Sheikh et Marrakech. L’Asie s’est maintenue comme destination proposant les meilleures offres. Sur les 114 villes incluses dans le rapport HPI, les prix moyens ont augmenté dans 59 destinations,
n’ont pas changé dans 6 et ont baissé dans 49.
Les prix européens se stabilisent La situation économique difficile dans la zone euro se poursuit, mais les gains sont supérieurs aux pertes dans les villes européennes figurant dans le rapport sur cette période. En France, Nice a connu une hausse des prix hôteliers de 10%, Paris a augmenté de 4% pour atteindre 133€, la ville de Cannes quant à elle reste fidèle à ses 135€. De plus amples détails et explications sur les mouvements des prix en France se trouvent dans le chapitre 4. Les villes des pays européens les plus touchées par la crise économique ont enregistré de meilleurs résultats au cours de cette période, comme par exemple Reykjavik qui augmente de 26% pour s’établir
à 128€, c’est la plus forte hausse du HPI. Au Portugal, Albufeira a augmenté de 17% pour atteindre 89€, Athènes était en hausse de 9% et a atteint 83€ et Lisbonne a connu une hausse de 8% à 79€. Les voyageurs de la zone euro à Dublin ont payé 5% de plus en moyenne pour leurs chambres d’hôtels à 83€. En Espagne, les destinations de vacances préférées des touristes ont également enregistré une bonne performance : Palma de Majorque (+ 18% à 116€), Marbella (+ 17% à 125€), Torre Molinos (+ 12% à 79€), Alicante (+ 9% à 72€), Barcelone (+ 6% à 115€) et Benidorm (+ 4% à 86 €). Madrid (86€) pourrait ne pas correspondre à ces résultats avec une baisse moyenne de 4%. La ville d’Ibiza quant à elle (113€) a chuté de 8%. En Italie, la situation est similaire: Amalfi enregistre une hausse de 17% à 171€. Como (+ 13% à 137€),
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
12
Florence (+ 10% à 116€) et Rome à 113€ a enregistré une hausse de 6%. Cependant, Capri (213€) a chuté de 11%, quoi qu’elle elle était encore en deuxième place sur le tableau des prix globaux, et Milan (110€) a chuté de 2%. Autres grands gagnants : Monte-Carlo (193€) à la quatrième place dans le tableau, en hausse de 16%. Bratislava et Cracovie (77€) ont connu une hausse de 12%. Antalya (90€) a enregistré 11% de hausse. Quant à Saint-Pétersbourg (126€), elle a connu une hausse de 9%. En Allemagne, la capitale Berlin (83€), disposant de certaines des meilleures chambres, a vu ses prix augmenter de 5%. 3% à Munich pour s’établir à 117€. Quant à Francfort (10€), elle a baissé de 2%. En France, Nice (116€) a connu une hausse de 11%, Paris (133€) 4% et Cannes est au même niveau avec 135€. Durant l’année post-olympique, les voyageurs zone euro ont payé moins pour des chambres d’hôtel à Londres, en baisse de 1% à 138€, et d’Edimbourg, en baisse de 5% à 108€. Les prix payés en Suisse ont chuté. Genève (174€) a connu une baisse de 8%, et Zurich (144€) a enregistré 5% de baisse. Kiev
Dubaï a connu la plus grosse chute, en baisse de 25% à 101€. Quant à Varsovie (75€), 9% de baisse a été enregistré, alors que les prix dans les deux villes sont à des niveaux plus normaux après le Championnat d’Europe de Football de Juin 2012. La destination offrant la plus grande valeur en Europe était Vilnius, en moyenne 68€ la nuit en dépit d’une hausse de 8%, avec sa voisine Riga prochaine (69€), en hausse de 5%.
Hausse des prix au Moyen-Orient et Afrique du Nord Après les turbulences et l’incertitude créée par le Printemps arabe, plusieurs destinations touchées par l’insécurité dans la région n’ont pas vu le besoin de revoir leur prix au cours du premier semestre 2013. En conséquence, les prix moyens ont augmenté.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
13
En Egypte, la station balnéaire de Sharm El Cheikh a été sévèrement touchée par la baisse du nombre de touristes étrangers. Cependant, une hausse de 12% au cours de cette période a été enregistrée pour une moyenne 87€ la nuit. Le, taux dans la capitale, Le Caire, a chuté de 13% pour s’établir à 97€. Les prix moyens d’une nuit d’hôtel pourraient de nouveau être impactés à cause de la situation actuelle du pays. Marrakech a également acquis de l’optimisme sur le marché avec une hausse de 18% à 90€. Dubaï, la destination la plus populaire dans la région, a connu une occupation élevée, l’ouverture de nouveaux hôtels haut de gamme a participé à augmenter ses taux de 10% à 177€. Un nouveau hall de l’aéroport a été ouvert dans l’Emirat pour accueillir l’Airbus A380 super-jumbos, une première mondiale. Cela fait partie des plans d’expansion de la ville pour devenir la destination la plus fréquentée du monde d’ici 2015. En revanche, les taux à Doha ont chuté de 12% à 122€ et Mascate, la destination où les voyageurs de la zone euro ont payé le plus, a chuté de 6% à 236€.
Ralentissement des hausses de prix aux Etats Unis Les taux d’occupation à travers les Etats-Unis, en particulier dans les grandes villes, ont augmenté au cours des six premiers mois de 2013, en particulier au premier trimestre. Cela a contribué à la hausse des prix pour les voyageurs de la zone euro dans 10 des 15 destinations américaines du HPI, cependant, ils ne sont pas aussi élevés que dans les rapports récents. La plus forte hausse a été enregistrée à Miami avec 10% (147€). La Nouvelle-Orléans a connu une croissance de 9% à 115€. La croissance a été plus modeste à San Francisco en hausse de 6% à 138€. Key West et Seattle ont connu une hausse de respectivement 5% à 181€ et 127€ respectivement. Une augmentation de 3% à Chicago à 133€, Los Angeles à 118€ et Orlando à 78€, tandis que, sur la côte Est, à New York, à la cinquième place dans le tableau des destinations américaines les plus prisées par les visiteurs de la zone euro a connu une hausse 2% à 183€.
Boston, en baisse de 6% à 155€, Fort Lauderdale en baisse de 5% à 109€ et Washington DC, en baisse de 2% à 137€. San Diego et Las Vegas ont toutes les deux connu une baisse de 1% à 107€ et 80€ respectivement.
Chute des résultats australiens Le marasme actuel dans le boom des ressources minérales qui a frappé l’Australie occidentale en particulier la demande des entreprises, a souffert et les taux de Perth étaient à plat pour la première fois depuis plusieurs années (152€), même si ce taux était le plus élevé du pays. La Chine est le marché touristique le plus rapide de l’Australie. L’arrivée des touristes chinois a contribué à l’amélioration des résultats dans d’autres domaines. Sydney a connu une hausse moyenne de 8% à 137€, Melbourne a enregistré une hausse de 5% à 113€ tandis que les taux à Brisbane ont chuté de 9% à 124€. Une augmentation des taux de visiteurs en Nouvelle-Zélande au cours de la période du rapport a permis à Wellington d’enregistrer une hausse de
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
14
Séoul 17% de sa moyenne à 83€ et à Auckland d’augmenter de 9% à 81€.
Gagnants et perdants en Asie La hausse du nombre de voyageurs chinois a continué
à avoir un impact dans cette région plus que toute autre, ce qui, ajouté à l’augmentation du nombre de transporteurs à bas coûts et de nouvelles voies, aide à stimuler la demande. Cependant, les voyageurs de la zone euro ont payé moins cher dans la plupart des
destinations asiatiques selon le HPI et la hausse reste modeste dans les destinations où les prix ont augmenté. L’Asie offre toujours le meilleur prix pour les voyageurs de la zone euro, selon le rapport, occupant huit des dix dernières destinations dans le tableau général des prix.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
15
Les destinations qui ont connu une hausse sont Phuket, 8% à 79€, Shanghai, 5% à 79€, Pékin et Pattaya, à la fois en hausse de 4% à 75€ et 57€ respectivement. Quant à Delhi, elle a enregistré une hausse de 1% à 79€, bien qu’une augmentation dans le nombre de chambres d’hôtels a eu un effet modérateur sur la hausse des prix. Le plus grand perdant a été Langkawi au large des côtes de la Malaisie qui a vu son taux moyen baisser de 20% à 118€. Parmi d’autres destinations de vacances, Goa a baissé de 12% à 69€, Bali a chuté de 11% à 94€, Koh Samui a enregistré une baisse de 6% à 83€ et Krabi a reculé de 3% à 73€. Les grandes villes ont également connu des baisses de prix. Les tarifs payés à Phnom Penh ont chuté de 12% durant cette période, faisant de
la capitale cambodgienne la destination avec les prix les plus bas pour les voyageurs de la zone euro à 42€ la nuitée. Séoul a chuté de 17% à 100€, Tokyo en baisse de 11% à 94€ et Kyoto en baisse de 8% à 96€. Mumbai a également chuté de 5% à 107€ et Taipei à 105€, tandis que Hong Kong a perdu 4% à 138€, malgré une augmentation des arrivées de touristes et les ouvertures de nouveaux hôtels, et Ho Chi MinhVille a chuté dans la même proportion à 55€.
Par ailleurs, le real ayant perdu de sa valeur, les visiteurs de la zone euro ont moins payé avec une chute du prix moyen d’une nuit d’hôtel de 7% à Rio de Janeiro (201€) . Même si la ville a organisé la Coupe des Confédérations de la FIFA en Juin et se prépare pour la Coupe du Monde 2014, elle se place au troisième rang du classement. Sao Paulo et Buenos Aires ont connu une baisse de 5% à respectivement 141€ et 86€.
Le Mexique devance l’Amérique Latine Le Mexique a de loin la meilleure performance en Amérique Latine au cours du premier semestre 2013. Les voyageurs de la zone euro ont payé 17% de plus à 153€ pour visiter la station balnéaire des Caraïbes de Cancun et 9% de plus (92€) pour la capitale Mexico.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
16
Graphique 7 Les plus fortes hausse de prix au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012
40%
30%
20%
10%
-10%
-20%
Reykjavik Marrakech Palma de Mallorca Wellington Albufera Amalfi Marbella Cancun Monte Carlo Como Torremolinos Sharm El Sheikh Bratislava Tunis Abu Dhabi Krakow NICE Antalya Miami Florence Dubaï
0%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
17
Graphique 8 Les plus fortes baisses de prix au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012
40%
30%
Koh Samui Bogota Rio de Janeiro Genève Ibiza Kyoto Brisbane Varsovie Le Cap Bali Capri Tokyo Doha Goa Phnom Penh Le Caire Seoul Langkawi Siem Reap Kiev
20%
10%
0%
-10%
-20%
-30%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
18
Graphique 9 Rapport entre la population et le nombre de chambres d’hôtels
150,000 Las Vegas 4:1
125,000 Orlando 2:1
100,000
75,000
Berlin 55:1
chambres d’hôtels
50,000 Nouvelle Orléans 11:1
Amsterdam 17:1
Barcelone 35:1
Singapour 103:1
Madrid 69:1
Sydney 138:1
Rio de Janeiro 192:1
25,000
Bruxelles 57:1 0
6
5
4
3
2
s
on
illi
s
on
illi
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
M
M
s on
illi
M
s
on
illi
M
s on
illi
M
population
on
illi
1M
0
19
Ce graphique s’intéresse au lien entre la taille d’une ville en terme de population et le nombre de chambres d’hôtels disponibles. Il met en évidence les villes avec un nombre important de chambres et celles qui ent proposent beaucoup moins. D’une manière générale, une pénurie de chambres d’hôtels entraîne une hausse des prix moyens.
Londres 66:1 New York 73:1
Les données dans les cercles montrent le rapport entre le nombre d’individus dans la population par rapport au nombre de chambres d’hôtels.
Bangkok 84:1
Hong Kong 94:1
Moscou 311:1
12
11
10
9
8
7
s on
illi
M
s
on
illi
M
s
on
illi
s
on
illi
M
M
s on
illi
M
s on
illi
M
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
20
Tableau 1 Prix moyen d’une nuit d’hôtel au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012 Destination
S1 2013
S1 2012
Evolution (en %)
Muscat
236€
250€
-6%
Capri
213€
239€
Rio de Janeiro
201€
Monte-Carlo
Destination
S1 2013
S1 2012
Evolution (en %)
Reykjavik
128€
101€
26%
-11%
Seattle
127€
122€
5%
218€
-7%
Abu Dhabi
127€
114€
12%
193€
167€
16%
St Petersburg
126€
116€
9%
New York
183€
180€
2%
Marbella
125€
107€
17%
Key West
181€
173€
5%
Amsterdam
124€
125€
-1%
Dubaï
177€
162€
10%
Brisbane
124€
135€
-9%
Genève
174€
188€
-8%
Vancouver
122€
118€
3%
Amalfi
171€
146€
17%
Doha
122€
139€
-12%
Moscou
167€
168€
-1%
Langkawi
118€
147€
-20%
Boston
155€
165€
-6%
Los Angeles
118€
115€
3%
Cancun
153€
131€
17%
Johannesburg
118€
125€
-6%
Perth
152€
152€
0%
Bruges
118€
111€
6%
Singapour
149€
149€
0%
Munich
117€
114€
3%
Miami
147€
133€
10%
Florence
116€
106€
10%
Zurich
144€
151€
-5%
NICE
116€
104€
11%
Venise
142€
133€
6%
Palma de Majorque
116€
98€
18%
Sao Paulo
141€
149€
-5%
Barcelone
115€
109€
6%
Hong Kong
138€
144€
-4%
Nouvelle Orléans
115€
105€
9%
San Francisco
138€
131€
6%
Dubrovnik
113€
114€
-1%
Londres
138€
139€
-1%
Ibiza
113€
124€
-8%
Sydney
137€
127€
8%
Rome
113€
107€
6%
Washington DC
137€
140€
-2%
Melbourne
113€
107€
5%
Como
137€
121€
13%
Toronto
112€
117€
-4%
CANNES
135€
135€
0%
Milan
110€
113€
-2%
Chicago
133€
129€
3%
Fort Lauderdale
109€
115€
-5%
PARIS
133€
127€
4%
Edimbourg
108€
114€
-5%
Jérusalem
129€
126€
2%
Mumbai
107€
112€
-5%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
21
Destination
S1 2013
S1 2012
Evolution (en %)
Le Cap
107€
118€
-10%
San Diego
107€
108€
Taipei
105€
Francfort
Destination
S1 2013
S1 2012
Evolution (en %)
Athènes
83€
76€
9%
-1%
Auckland
81€
74€
9%
111€
-5%
Las Vegas
80€
81€
-1%
105€
107€
-2%
Phuket
79€
74€
8%
Kiev
101€
134€
-25%
Shanghai
79€
76€
5%
Bogota
100€
109€
-7%
Lisbonne
79€
73€
8%
Seoul
100€
120€
-17%
Torre Molinos
79€
70€
12%
Grand Canyon
98€
96€
2%
Delhi
79€
78€
1%
Istanbul
98€
89€
9%
Orlando
78€
76€
3%
Le Caire
97€
111€
-13%
Krakow
77€
69€
12%
Vienne
97€
96€
0%
Bratislava
77€
69€
12%
Kyoto
96€
105€
-8%
Madrid
76€
80€
-4%
Bruxelles
95€
95€
0%
Osaka
75€
75€
0%
Tokyo
94€
106€
-11%
Beijing
75€
73€
4%
Bali
94€
105€
-11%
Varsovie
75€
83€
-9%
Mexico City
92€
84€
9%
Krabi
73€
75€
-3%
Marrakech
90€
76€
18%
Alicante
72€
66€
9%
Tunis
90€
80€
12%
Bucarest
72€
74€
-3%
Antalya
90€
81€
11%
Budapest
70€
67€
5%
Albufeira
89€
76€
17%
Riga
69€
66€
5%
Sharm El Sheikh
87€
77€
12%
Goa
69€
78€
-12%
Prague
86€
80€
8%
Vilnius
68€
63€
8%
Benidorm
86€
83€
4%
Bangkok
66€
67€
-2%
Buenos Aires
86€
90€
-5%
Pattaya
57€
55€
4%
Dublin
83€
79€
5%
Ho Chi Minh City
55€
57€
-4%
Koh Samui
83€
89€
-6%
Chiang Mai
55€
55€
-1%
Tallinn
83€
85€
-2%
Siem Reap
44€
55€
-20%
Berlin
83€
79€
5%
Hanoi
43€
44€
-2%
Wellington
83€
71€
17%
Phnom Penh
42€
48€
-12%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
22
Tableau 2 Les plus fortes hausse de prix au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012
Destination
Tableau 3 Les plus fortes baisses de prix au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012
S1 2013
S1 2012
Evolution (en %)
S1 2013
S1 2012
Evolution (en %)
Reykjavik
128€
101€
26%
Destination Kiev
101€
134€
-25%
Marrakech
90€
76€
18%
Langkawi
118€
147€
-20%
Palma de Majorque
116€
98€
18%
Siem Reap
44€
55€
-20%
Wellington
83€
71€
17%
Seoul
100€
120€
-17%
Albufeira
89€
76€
17%
Le Caire
97€
111€
-13%
Amalfi
171€
146€
17%
Phnom Penh
42€
48€
-12%
Marbella
125€
107€
17%
Doha
122€
139€
-12%
Cancun
153€
131€
17%
Goa
69€
78€
-12%
Monte Carlo
193€
167€
16%
Tokyo
94€
106€
-11%
Como
137€
121€
13%
Bali
94€
105€
-11%
Torremolinos
79€
70€
12%
Capri
213€
239€
-11%
Sharm El Sheikh
87€
77€
12%
Le Cap
107€
118€
-10%
Bratislava
77€
69€
12%
Varsovie
75€
83€
-9%
Tunis
90€
80€
12%
Brisbane
124€
135€
-9%
Abu Dhabi
127€
114€
12%
Ibiza
113€
124€
-8%
Cracovie
77€
69€
12%
Kyoto
96€
105€
-8%
NICE
116€
104€
11%
Genève
174€
188€
-8%
Antalya
90€
81€
11%
Bogota
100€
109€
-7%
Miami
147€
133€
10%
Rio de Janeiro
201€
218€
-7%
Koh Samui
83€
89€
-6%
Florence
116€
106€
10%
Dubaï
177€
162€
10%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
23
Tableau 4 Meilleures villes pour un hôtel avec vue sur mer
Tableau 5 Moyenne des prix hôteliers des villes citées dans une chanson
Tableau 6 Destinations les plus rentables pour un séjour sur une île
Tableau 7 Meilleures villes pour un restaurant 3 étoiles
Destination
Prix
Destination
Prix
Destination
Prix
Destination
Prix
Lisbonne
79€
Phœnix
70€
Koh Samui
83€
Tokyo
94€
Hambourg
101€
Liverpool
83€
Bali
94€
PARIS
133€
Montréal
109€
Marrakech
90€
Chypre
104€
New York
183€
Barcelone
115€
San José
102€
Ko Phi Phi
111€
Kyoto
96€
Chicago
133€
Barcelone
115€
Langkawi
118€
Hong Kong
138€
Hong Kong
138€
Philadelphie
125€
Fiji
118€
Osaka
75€
San Francisco
138€
Chicago
133€
Guadeloupe
123€
San Sebastian
146€
Miami
147€
San Francisco
138€
Ile Maurice
164€
Bruges
118€
New York
183€
New York
183€
Key West
181€
Londres
138€
Rio de Janeiro
210€
Monte Carlo
193€
Capri
213€
Chicago
133€
Tableau 8 Meilleures villes pour sortir la nuit*
Tableau 9 Meilleures villes pour le football en Europe**
Tableau 10 Meilleures villes pour les festivals de films
Tableau 11 Top 10 des cimetières les plus célèbres
Destination
Prix
Destination
Prix
Destination
Prix
Destination
Prix
New York
183€
Dortmund
75€
Berlin
83€
Palm Springs
83€
Las Vegas
80€
Madrid
76€
Montréal
109€
Buenos Aires
86€
Londres
138€
Glasgow
81€
Toronto
112€
Memphis
95€
PARIS
133€
Manchester
90€
Austin
113€
Los Angeles
118€
Barcelone
115€
Turin
91€
Melbourne
113€
St Petersburg
126€
Berlin
83€
Milan
110€
CANNES
135€
Seattle
127€
Amsterdam
124€
Barcelone
115€
Hong Kong
138€
PARIS
133€
Madrid
76€
Munich
117€
Londres
138€
Washington DC
137€
Los Angeles
118€
PARIS
133€
Venise
142€
Londres
138€
Bangkok
66€
Londres
138€
New York
183€
Zurich
144€
*selon une étude Hotels.com auprès de 27 000 voyageurs à travers le monde
** Données basées sur les équipes qualifiées pour la finale de la Champion’s League UEFA 2013
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
24
Londres 138€ -1%
San Francisco 138€ +6%
New York 183€ +2%
Las Vegas 80€ -1% Nouvelle Orléans 115€ +9%
Marrakech 90€ +18% Cancun 153€ +17%
Bogota 100€ -7%
Prix moyen d’une nuit d’hôtel au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012
Rio de Janeiro 201€ -7%
Buenos Aires 86€ Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013 -5%
25
Pékin 75€ +4%
St. Petersbourg 126€ +9%
Moscou 167€ -1%
Athènes 83€ +9%
Bombay 107€ -5%
Pattaya 57€ +4%
Dubaï 177€ +10%
Hong Kong 138€ -4%
Muscat 236€ -6%
Cape Town 107€ -10%
Tokyo 94€ -11%
Singapour 149€ 0%
Sydney 137€ +8%
Perth 152€ 0% Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
26
3
Evolution des prix par pays
Monaco
Au cours des six premiers mois de l’année 2013, les voyageurs de la zone euro ont payé davantage pour leurs chambres d’hôtel dans plus de la moitié des pays inclus dans l’indice HPI avec des taux impactés par la situation plus stable dans la majeure partie de l’Europe, du Moyen-Orient et Afrique du Nord et les baisses à travers l’Asie. Les résultats montrent que les voyageurs de la zone euro ont payé 1% de plus en France au cours de cette période, le prix moyen s’élevant à 97€. En Europe, la baisse la plus importante a été observée en Ukraine, où les voyageurs de la zone euro ont payé 20% de moins dans cette période à 96€ puisque les taux ont été ajustés suite au Championnat d’Europe de l’UEFA, pendant l’été 2012. En
Pologne, les prix ont baissé de 3% en moyenne à 74€. Ailleurs, les chutes ont été plus faibles que les années précédentes. La Suisse a chuté de 6% à 147€ alors qu’une baisse de 4% a eu lieu en Finlande et en BosnieHerzégovine à respectivement 107€ et 65€. À l’autre extrémité de l’échelle, plusieurs pays enregistraient des augmentations à deux chiffres. L’Islande a grimpé de 23% à 127€, Chypre a enregistré une hausse de 20% à 104€ et Monaco a augmenté de 17% à 194€. Cette dernière prend la troisième place dans le tableau des prix comme étant le pays européen où les visiteurs de la zone euro ont payé le plus. Monténégro a augmenté de 16% à 98€. Deux pays ont connu une hausse de 13%, Malte à 81€ et
la Slovaquie à 77€. Une hausse de 12% a eu lieu en Bulgarie à 64€, ce qui en fait le pays européen où les voyageurs de la zone euro ont payés le moins, selon le rapport. Dans les pays les plus touchés par la crise de l’euro, la Grèce a rebondi avec une hausse de 10% à 89€, l’Espagne était en hausse de 8% à 92€, le Portugal a connu une hausse de 7% à 82€ et l’Italie a progressé de 4% à 113€, tandis que l’Irlande a enregistré une hausse de 2% à 85€. Le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord ont de solides performances vues le retour de la stabilité dans une grande partie de la région. Une augmentation de 20% a eu lieu en Arabie saoudite à 190€ à la quatrième place du classement,
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
27
France la Tunisie a augmenté de 18% à 80€, le Maroc était en hausse de 11% à 87€ et les Emirats Arabes Unis ont enregistré une hausse de 10% à 169€, occupant la cinquième place. Oman était au sommet de l’organigramme avec 221€, en dépit d’une baisse de 4%. L’Egypte a enregistré une baisse de 1% à 80€. Le Qatar et le Liban étaient en baisse de 12% à respectivement 122€ et 113€. En Asie, des hausses ont seulement été enregistrés dans deux des pays inclus dans le rapport avec la Malaisie en hausse de 5% à 57€ et la Chine en hausse de 3% à 77€. Parmi les pays qui ont enregistré des baisses, le Cambodge, en baisse de 16% à 44€, ce qui en fait le pays dans le rapport où
les voyageurs de la zone euro ont payé le moins. La Corée du Sud, en baisse de 15% à 101€, l’Indonésie baisse de 12% à 87€ et Taiwan en baisse de 11% à 98€. Dans l’Océan Indien, les Seychelles ont vu leur prix moyen chuter de 17% à 210€, même si elles étaient encore en deuxième position dans le tableau des prix. L’Ile Maurice a enregistré une légère baisse de 2% à 164€. Une image contrastée existe entre l’Amérique Latine avec le Guatemala en hausse de 12% à 91€, le Mexique a connu une hausse de 6% à 114€ et le Costa Rica de 5% à 92€. Cependant, la Colombie a chuté de 11% à 106€,
le Brésil a baissé de 7% à 158€ et l’Argentine a chuté de 5% à 89€. Un déclin de l’industrie des ressources minérales a permis de maintenir la croissance de l’Australie à 2% avec une hausse des taux à 126€, mais la Nouvelle-Zélande est en hausse de 10% à 85€. La croissance a également ralenti aux EtatsUnis qui a connu une hausse de 1% à 123€, tandis que son voisin, le Canada a enregistré une baisse de 3% à 112€. L’Afrique du Sud a reculé de 3% à 114€. Sur les 73 pays inclus dans le rapport, les voyageurs de la zone euro ont payé plus cher dans 40 pays et moins cher dans 29.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
28
Tableau 12 Prix moyen des hôtels par pays au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012 S1 2013
S1 2012
% évolution
S1 2013
S1 2012
% évolution
Oman
221€
230€
-4%
Colombie
106€
120€
-11%
Seychelles
210€
252€
-17%
Autriche
105€
101€
4%
Monaco
194€
166€
17%
Chypre
104€
87€
20%
Arabie Saoudite
190€
158€
20%
Slovénie
104€
98€
6%
Émirats Arabes Unis
169€
154€
10%
Luxembourg
102€
98€
4%
Ile Maurice
164€
168€
-2%
Corée du Sud
101€
119€
-15%
Brésil
158€
170€
-7%
Monténégro
98€
84€
16%
Israël
155€
149€
4%
Taiwan
98€
111€
-11%
97€
96€
1%
Destination
Destination
Singapour
149€
149€
0%
FRANCE
Russie
147€
140€
5%
Belgique
97€
96€
1%
Suisse
147€
156€
-6%
Ukraine
96€
120€
-20%
Norvège
131€
132€
-1%
Allemagne
94€
94€
1%
Suède
129€
126€
2%
Turquie
94€
85€
9%
Islande
127€
103€
23%
Costa Rica
92€
88€
5%
Australie
126€
123€
2%
Espagne
92€
85€
8%
Etats-Unis
123€
122€
1%
Guatemala
91€
81€
12%
Qatar
122€
139€
-12%
Japon
90€
99€
-9%
Danemark
121€
121€
0%
Grèce
89€
81€
10%
Royaume-Uni
118€
118€
0%
Argentina
89€
93€
-5%
Mexique
114€
107€
6%
Maroc
87€
78€
11%
Afrique du Sud
114€
117€
-3%
Indonésie
87€
98€
-12%
Italie
113€
109€
4%
République Tchèque
86€
80€
8%
Liban
113€
129€
-12%
Irlande
85€
83€
2%
Canada
112€
115€
-3%
Nouvelle- Zélande
85€
77€
10%
Pays-Bas
110€
113€
-2%
Estonie
83€
84€
-1%
Chili
108€
118€
-9%
Portugal
82€
77€
7%
Croatie
107€
106€
1%
Malte
81€
72€
13%
Finlande
107€
111€
-4%
Egypte
80€
82€
-1%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
29
Italie Destination
S1 2013
S1 2012
% évolution
Tunisie
80€
68€
18%
Inde
79€
79€
0%
Chine
77€
75€
3%
Slovaquie
77€
69€
13%
Pologne
74€
77€
-3%
Serbie
74€
75€
-1%
Thaïlande
73€
75€
-2%
Latrie
71€
67€
6%
Philippines
71€
77€
-8%
Hongrie
70€
67€
4%
Roumanie
67€
64€
5%
Lituanie
66€
62€
7%
Bosnie Herzégovine
65€
68€
-4%
Bulgarie
64€
57€
12%
Malaisie
57€
55€
5%
Vietnam
56€
58€
-4%
Cambodge
44€
53€
-16%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
30
Tableau 13 Les plus fortes hausses de prix au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012
Destination
S1 2013
S1 2012
Evolution (en %)
Islande
127€
103€
23%
Chypre
104€
87€
Tableau 14 Les plus fortes baisses de prix au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012
Destination
S1 2013
S1 2012
Evolution (en %)
Ukraine
96€
120€
-20%
20%
Seychelles
210€
252€
-17%
Arabie Saoudite
190€
158€
20%
Cambodge
44€
53€
-16%
Tunisie
80€
68€
18%
Corée du Sud
101€
119€
-15%
Monaco
194€
166€
17%
Qatar
122€
139€
-12%
Monténégro
98€
84€
16%
Liban
113€
129€
-12%
Malte
81€
72€
13%
Indonésie
87€
98€
-12%
Slovaquie
77€
69€
13%
Taiwan
98€
111€
-11%
Bulgarie
64€
57€
12%
Colombie
106€
120€
-11%
Guatemala
91€
81€
12%
Japon
90€
99€
-9%
Maroc
87€
78€
11%
Chili
108€
118€
-9%
Nouvelle Zélande
85€
77€
10%
Philippines
71€
77€
-8%
Grèce
89€
81€
10%
Brésil
158€
170€
-7%
Émirats Arabes Unis
169€
154€
10%
Suisse
147€
156€
-6%
Turquie
94€
85€
9%
Argentine
89€
93€
-5%
Espagne
92€
85€
8%
Oman
221€
230€
-4%
République Tchèque
86€
80€
8%
Finlande
107€
111€
-4%
Lituanie
66€
62€
7%
Bosnie Herzégovine
65€
68€
-4%
Vietnam
56€
58€
-4%
Pologne
74€
77€
-3%
Afrique du Sud
114€
117€
-3%
Canada
112€
115€
-3%
Portugal
82€
77€
7%
Mexique
114€
107€
6%
Latrie
71€
67€
6%
Slovénie
104€
98€
6%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
31
Tableau 15 Les destinations les plus économiques du monde
Tableau 16 Les pays les plus accueillants
Destination
Prix
Destination
Etats-Unis
123€
Etats-Unis
Chine
77€
Japon
Tableau 17 L’accent le plus sexy dans le monde Destination
Prix
Destination
Prix
123€
FRANCE
97€
Italie
113€
Espagne
92€
Italie
113€
Etats-Unis
123€
90€
Japon
90€
Royaume-Uni
118€
Japon
90€
Allemagne
94€
Thaïlande
73€
Espagne
92€
Chine
77€
FRANCE
97€
Italie
113€
Suède
129€
FRANCE
97€
Royaume-Uni
118€
Mexique
114€
Norvège
131€
Mexique
114€
Brésil
158€
Grèce
89€
Finlande
107€
Espagne
92€
Russie
147€
Allemagne
94€
Danemark
121€
Argentine
89€
Italie
113€
Royaume-Uni
118€
Chine
77€
Brésil
158€
Inde
79€
Australie
126€
Japon
90€
Australie
126€
Comme indiqué par le fond monétaire international
Prix
Tableau 18 Les meilleurs pays pour un dîner en famille
Sondage effectué par Hotels.com auprès de 27,000 voyageurs à travers le monde
Sondage effectué par Hotels.com auprès de plus de 8,000 voyageurs
Sondage effectué par Hotels.com auprès de 27,000 voyageurs à travers
internationaux
le monde
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
32
230€ 220€ 210€ 200€ 190€ 180€ 170€ 160€
Brésil 158€ -7%
150€ 140€ 130€
Mexique 114€ +6% Etats-Unis 123€ +1%
120€ 110€ 100€ 90€
Espagne 92€ +8%
80€ Egypte 80€ −1%
70€ 60€ 50€
Allemagne 94€ +1%
Lituanie 66€ +7%
Ukraine 96€ -20%
Chine 77€ +3%
FRANCE 97€ +1%
Inde 79€ 0%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013 Vietnam 56€ -4%
33
230€ Oman 221€ -4%
220€ 210€ 200€ 190€
Monaco 194€ +17%
180€ 170€ Émirats arabes unis 169€ +10%
160€ 150€
Suisse 147€ -6%
Singapour 149€ 0%
140€ 130€
Australie 126€ +2% Royaume Uni 118€ 0%
110€
Afrique du Sud 114€ -3%
100€ Taiwan 98€ -11%
Nouvelle- Zélande 85€ +10%
120€
Corée du Sud 101€ -15%
Japon 90€ -9%
90€ 80€ 70€
Prix moyen des hôtels par pays au 1er Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013 semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012
60€
34
50€
4
Zoom sur la France
Ce chapitre présente les prix moyens payés en France par tous les voyageurs. Les données montrent que les clients d’hôtels ont payé 3% de moins pour leur hébergement à travers le pays, avec une moyenne de 115€ au cours des six premiers mois de l’année 2013. Sur les 53 destinations couvertes par l’indice HPI, les prix ont augmenté dans 18 villes, sont restés stables dans 5 et diminué dans 30. Au début de l’année, les taux d’occupation en France ont légèrement baissé à cause du mauvais temps et de la fin du printemps qui ont affecté le marché domestique en particulier, en plus de la montée du chômage et l’absence de croissance économique.
Contrairement à la tendance nationale, les taux sont restés stables à Paris avec une moyenne de prix de 151€, plaçant la capitale à la deuxième place dans le tableau de prix. Il y a eu peu d’augmentation du nombre de chambres d’hôtels au fil des ans, mais la ville connaît une importante mise à niveau de son parc d’hôtels 4-5 étoiles, représentant désormais 32% de l’approvisionnement. Ceci est principalement dû au nouveau système de classification mis en place en 2012, encourageant les hôteliers à rénover leurs propriétés. Parmi les destinations couvertes par l’indice HPI, Cannes occupe le haut du tableau des prix, après une hausse de 3% à 169€. Ailleurs sur la Côte d’Azur,
Antibes augmente du même pourcentage à 147€, et occupe la troisième place. Nice, à la quatrième place, montre une hausse de 5% avec 139€, alors que la ville de Valbonne chute de 10% avec une nuitée en moyenne à 113€. Quant aux autres destinations de vacances populaires en France, Aix-en-Provence connaît une hausse 6% avec une nuit coûtant 106€ en moyenne, Saint-Malo augmente de 5% avec un prix moyen de 102€ mais Avignon chute de 3% avec 109€, Biarritz de 9% avec 118€ et Deauville enregistre une baisse de 7% avec une moyenne de 135€ la nuit. Carcassonne, ville fortifiée dans le sud du pays et site du patrimoine mondial de
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
35
l’UNESCO depuis 1997, connaît la plus forte hausse : 12% avec un prix moyen de 96€. Macon et Cherbourg sont également en haut du classement avec des prix moyens respectifs de 80€ et 67€, toutes deux en hausse de 11%. Trois villes peuvent se réjouir d’une hausse de 8% des prix moyens des nuits d’hôtels : Ajaccio avec 120€, Evian-lesBains avec 113€ et Mulhouse avec 79€. Orléans enregistre la plus forte baisse, 19% avec un prix moyen à 69€. La ville de Pau plonge de 16% en proposant des nuits à 60€, faisant d’elle la destination HPI où les voyageurs paient le moins, tout comme la ville de Limoges qui enregistre une chute de 14% et Quimper, avec une baisse de 12% et proposant des prix moyens à 63€. D’autres grandes villes sont parmi les perdants. Les voyageurs à destination de Bordeaux ont payé 10% de moins : 86€. Toulouse a chuté de 9% à 79€, Strasbourg est en baisse de 6% à 87€ et Montpellier de 3% à 88€ alors que Lyon et Marseille ont reculé de 2% avec respectivement 91€ et 89€. Toutefois, Lille a progressé de 7% à 92 € et Nantes de 3% à 70€.
Paris Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
36
Tableau 19 Prix moyen par chambre et par nuitée au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012 Destination
S1 2013
S1 2012
% évolution
Caen
83€
83€
0%
Dijon
83€
86€
-4%
3%
Vichy
82€
86€
-5%
81€
86€
-6%
S1 2013
S1 2012
% évolution
Cannes
169€
164€
3%
Paris
151€
152€
0%
Antibes
147€
142€
Destination
Nice
139€
132€
5%
Rouen
Chamonix-Mont-Blanc
135€
133€
1%
Mâcon
80€
72€
11%
Deauville
135€
145€
-7%
Metz
80€
85€
-7%
Ajaccio
120€
112€
8%
Chartres
79€
84€
-6%
79€
87€
-9%
Biarritz
118€
129€
-9%
Toulouse
Evian-les-Bains
113€
105€
8%
Mulhouse
79€
73€
8%
Valbonne
113€
126€
-10%
Toulon
76€
76€
0%
Beaune
111€
106€
5%
Nîmes
76€
79€
-4%
74€
77€
-3%
Avignon
109€
112€
-3%
Nancy
Aix-en-Provence
106€
99€
6%
Rennes
73€
75€
-2%
Saint-Malo
102€
97€
5%
Nantes
70€
68€
3%
Carcassonne
96€
85€
12%
Clermont-Ferrand
70€
70€
1%
69€
86€
-19%
Reims
92€
95€
-3%
Orléans
Lille
92€
87€
7%
Cherbourg
67€
61€
11%
Amiens
91€
95€
-4%
Brest
67€
66€
0%
Lyon
91€
93€
-2%
Calais
67€
72€
-7%
66€
69€
-3%
Bayeux
91€
92€
-2%
Perpignan
Arles
89€
89€
0%
Le Mans
65€
62€
5%
Marseille
89€
90€
-2%
Bayonne
65€
71€
-8%
Montpellier
88€
90€
-3%
Lourdes
63€
62€
1%
63€
72€
-12%
Strasbourg
87€
93€
-6%
Quimper
Bordeaux
86€
96€
-10%
Limoges
60€
70€
-14%
Colmar
84€
92€
-9%
Pau
60€
71€
-16%
Grenoble
84€
85€
-1%
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
37
Cherbourg 67€ +11%
Brest 67€ 0%
Lille 92€ +7%
Paris 151€ 0% Le Mans 65€ +5% Dijon 83€ -4%
Nantes 70€ +3%
Prix moyen par chambre et par nuitée au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012 Pau 60€ -16%
Grenoble 84€ -1%
Montpellier 89€ -2%
Cannes Marseille 169€ Carcassonne 89€ Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013 +3% 96€ -2% +12%
38
Les touristes les plus dépensiers Cette section examine le prix moyen payé pour une chambre d’hôtel en France par un touriste étranger. Ces informations montrent que sur les 40 pays inclus dans l’indice HPI, 17 ont payé moins dans les six premiers mois de l’année 2013 par rapport à la même période en 2012 dans l’ensemble du pays. Alors que 3 pays ont payé la même chose et 20 plus. Avec un écart de 85€ la nuit entre le haut et le bas du tableau, les visiteurs venus du Moyen-Orient ont dépensé le plus d’argent pour séjourner en France, malgré une baisse de 12% à 185€. Les visiteurs en provenance du Brésil sont à la deuxième place
avec 163€ après une hausse de 6%, suivi par les voyageurs en provenance des États-Unis avec 161€, payant 1% de plus. La Chine est la nationalité asiatique qui a le plus dépensé sur l’hébergement hôtelier et occupe la quatrième place, après une hausse de 4% à 159€, avec les visiteurs en provenance de Singapour (155€), après une hausse de 2%. Les Norvégiens sont les Européens qui ont payé le plus et occupent la septième place avec 153€, en hausse de 3%. Les plus proches voisins de la France étaient vers le bas du tableau. Les Suisses sont les plus généreux et se classent 30ème dans le tableau avec 123€, après une baisse de 4%. Le Royaume-Uni vient ensuite à la 31ème place avec 122€, en baisse de 1%, suivi par l’Italie à la 33ème place, avec une
chute de 3% à 108€, de même que les Hongrois. L’Allemagne et la Belgique viennent ensuite avec 104€ avec une baisse de 5%. Pour les Espagnols, une baisse de 4% a été enregistrée, partageant le bas du tableau avec les Tchèques et les Polonais avec 100€. Les hausses maximales ont été enregistrées par les Portugais, en hausse de 24% avec 128€. Les voyageurs de la Nouvelle-Zélande et de l’Autriche partagent le même taux payé de 135€ et la même hausse de 11%.
Londres Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
39
Tableau 20 Prix moyen payé pour une chambre d’hôtel en France au 1er semestre 2013 comparé au 1er semestre 2012, par pays d’origine Pays/Region du S1 2013 monde
S1 2012
% évolution
20=
Autriche
135€
122€
11%
6%
22
Canada
131€
134€
-3%
159€
1%
23
Corée du Sud
130€
131€
-1%
159€
152€
4%
24
Portugal
128€
103€
24%
Singapour
155€
152€
2%
25=
Grèce
127€
129€
-2%
Australie
154€
154€
0%
25=
Finlande
127€
122€
4%
7=
Japon
153€
164€
-6%
27
Danemark
125€
122€
2%
7=
Mexique
153€
154€
0%
28=
Estonie
124€
120€
4%
7=
Norvège
153€
148€
3%
28=
Taiwan
124€
129€
-4%
10
Afrique du Sud
151€
140€
7%
30
Suisse
123€
128€
-4%
11
Russie
149€
143€
4%
31
Royaume-Uni
122€
123€
-1%
12
Colombie
148€
138€
7%
32
Irlande
120€
124€
-3%
13
Argentine
147€
137€
7%
33=
Hongrie
108€
118€
-9%
14
Israël
144€
140€
3%
33=
Italie
108€
110€
-3%
15=
Hong Kong
143€
138€
4%
35
Allemagne
104€
110€
-5%
15=
Malaisie
143€
134€
7%
36=
Belgique
102€
100€
2%
15=
Turquie
143€
157€
-9%
36=
Pays-Bas
102€
106€
-4%
18
Suède
139€
132€
6%
38=
Espagne
100€
104€
-4%
19
Inde
136€
136€
0%
38=
107€
-7%
Nouvelle Zélande
135€
122€
11%
République Tchèque
100€
20=
38=
Pologne
100€
105€
-5%
Pays/Region du S1 2013 monde
S1 2012
% évolution
1
Moyen-Orient
185€
209€
-12%
2
Brésil
163€
154€
3
Etats-Unis
161€
4
Chine
5 6
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
40
5
Prix payés dans le pays d’origine et à l’etranger
Voyages à l’étranger En ce qui concerne les déplacements internationaux, entre les mois de janvier et juin 2013, ce sont les voyageurs suisses qui ont le plus déboursé pour leurs voyages à l’étranger avec en moyenne 136€ par nuit. Les Japonais qui avaient le plus dépensé l’an dernier, sont arrivés en deuxième position, ex-æquo avec les Norvégiens et les Américains, avec en moyenne 133€ par nuit. Deux autres pays de l’APAC se trouvaient dans le Top 10, avec les Australiens en 5ème position à 131€ et les Chinois à la 8ème place avec 128€. L’Amérique Latine était représentée par le Brésil en 5ème position ex-æquo avec l’Australie, et l’Argentine en 7ème position, avec un montant moyen respectif de 131€ et 129€. La Suède est arrivée à la 10ème et dernière place avec 125€.
En bas du tableau, les Hollandais et Allemands ont été ceux qui ont le moins dépensé, avec en moyenne un budget de 103€ et 104€, précédés par les Espagnols et les français à 105€.
les voyages dans leur pays d’origine ont été les Hindous avec 69€ la nuit, précédés par les Portugais et les Espagnols à 71€.
Voyages dans le pays d’origine
Prêts à payer plus dans leur pays ou à l’étranger ?
Une fois de plus, ce sont les voyageurs Suisses qui ont le plus dépensé pour les voyages dans leur pays d’origine avec en moyenne 158€ par nuit, suivis par la Norvège à 145€ et Singapour à 141€. Les Australiens sont arrivés en 4ème position à 130€ et les voyageurs de Hong Kong, représentant l’Asie Pacifique, sont rentrés dans le top 10 en 7ème position, avec 109€ en moyenne. Les Brésiliens sont arrivés en 8ème position avec un prix moyen de 108€. Il y avait deux autres pays scandinaves, la Suède et le Danemark en 5ème et 6ème places avec un tarif moyen respectif de 128€ et 117€. Les Canadiens et les Russes ont intégré le top 10 à 107€. En fin de tableau, les moins dépensiers en ce qui concerne
Sur les 29 pays analysés, 25 payent plus à l’étranger que dans leur pays avec certains cas une différence significative entre les deux valeurs. Les Argentins dépensent 50€ de plus par nuit en moyenne lorsqu’ils voyagent à l’étranger, suivis de près par les Japonais avec 49€, les Hindous et les Chinois avec 45€. Les voyageurs payent plus pour leurs voyages dans leur pays d’origine plutôt qu’à l’étranger seulement dans 4 pays. Les voyageurs de Singapour dépensent 28€ de plus à la maison qu’à l’étranger soit à nouveau une grande différence. Les Suisses suivent avec une différence de 22€, puis les Norvégiens avec 11€ et les Suédois avec 3€ seulement, tandis que les voyageurs danois et finlandais payent en moyenne le même prix dans leur pays qu’à l’étranger.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
41
Tableau 21 Prix moyens payés par les touristes pour une chambre, à l’étranger et dans leur propre pays Rang
Pays
À l’étranger
Dans le pays de résidence
1
Suisse
136€
158€
2=
Norvège
133€
145€
2=
Etats-Unis
133€
100€
2=
Japon
133€
84€
5=
Australie
131€
130€
5=
Brésil
131€
108€
7=
Argentine
129€
79€
8=
Chine
128€
84€
8=
Royaume-Uni
128€
101€
10=
Suède
125€
128€
10=
Nouvelle Zélande
125€
87€
12=
Danemark
118€
117€
13=
Colombie
117€
100€
14=
Autriche
115€
88€
15=
Mexique
114€
94€
15=
Russie
114€
107€
15=
Canada
114€
107€
15=
Irlande
114€
83€
15=
Inde
114€
69€
20
Portugal
113€
71€
21=
Hong Kong
112€
109€
21=
Singapour
112€
141€
23
Corée du Sud
111€
103€
24=
Italie
106€
85€
24=
Finlande
106€
106€
26=
FRANCE
105€
81€
26=
Espagne
105€
71€
28
Allemagne
104€
87€
29
Pays-Bas
103€
94€
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42
6
Où sejourner pour moins de 150€ la nuit?
Varsovie Neuf destinations françaises proposant des hôtels 5 étoiles à moins de 150€ la nuit en moyenne, ont été proposés à tous ceux qui souhaitaient passer un excellent weekend de luxe et de détente depuis la France, durant la première moitié de l’année 2013,. En Europe, les villes concernées étaient Budapest, Lisbonne, Pise, Tallin et Varsovie, auxquelles ont été ajoutées Le Caire, New Delhi, Marrakech et Mumbai.
La catégorie la plus importante était celle des hôtels 4 étoiles avec 32 destinations à travers le monde. Parmi cette liste, 15 d’entre elles se trouvaient en Europe : Berlin, Edimbourg, Prague et Vienne, 9 en Asie : Bangkok, Beijing et Shanghai, entres autres, l’Amérique latine étant représentée par Buenos Aires et Mexico. Pour l’Australie, les destinations étaient Melbourne et Sydney et pour les États-Unis : Las Vegas et Orlando. Dubaï et Jérusalem faisaient également partie du groupe.
Les voyageurs de la zone euros avaient le choix parmi une grande sélection de chambres d’hôtels 3 étoiles à un prix moyen de 150€ dans 20 autres villes et destinations de vacances, parmi lesquelles Nice et Paris, ainsi que d’autres villes d’Europe, d’Asie, d’Amérique du Nord et du Sud. New York et San Francisco pouvant uniquement offrir des chambres d’hôtels 2 étoiles.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
43
Tableau 22 Classement des hôtels accessibles pour 150€ la nuit en moyenne, en fonction de leur catégorie Destination
150€
Destination
150€
Destination
Budapest
Frankfort
Genève
Le Caire
Guangzhou
Hong Kong
Delhi
Istanbul
Londres
Lisbonne
Jakarta
Los Angeles
Marrakech
Jérusalem
Miami
Mumbai
Las Vegas
Montreal
Pise
Melbourne
Moscou
Tallin
Mexico
NICE
Varsovie
Milan
PARIS
Amsterdam
Munich
Seattle
Bali
Orlando
Singapour
Bangkok
Prague
Tokyo
Beijing
Rome
Toronto
Berlin
Seoul
Vancouver
BIARRITZ
Shanghai
Venise
Bruxelles
Sydney
Washington DC
Buenos Aires
Taipei
Zurich
Le Cap
Vienne
New York
Dubaï
Boston
San Francisco
Dublin
Cancun
Edimbourg
Chicago
150€
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7
Prix moyen d’une chambre par categorie d’hôtel
Dans le cadre de son étude HPI, Hotels.com a analysé la moyenne des prix en euros des chambres d’hôtels en fonction du nombre d’étoiles dans les principales villes, afin d’aider les consommateurs à profiter au maximum de leur budget. Par exemple, les prix moyens d’un hôtel 5 étoiles peuvent aller de 81€ à 414€ la nuit. Il est donc fortement recommandé de bien se renseigner avant de réserver, puisqu’une simple recherche peut permettre de faire des économies. Au top de la gamme 5 étoiles se trouvent Genève à 414€, suivie de Paris à 404€ et de New York, en troisième position, à 386€. Biarritz ne se trouve pas loin derrière avec 355€, quand Nice offre un prix plus accessible à 278€. Comme par le passé,
Varsovie offre la meilleure option à 81€ dans un hôtel 5 étoiles, suivie par Budapest à 121€ et Le Caire à 129€. La moyenne la plus faible des hôtels 4 étoiles correspond à Marrakech avec un prix moyen de 81€, suivie de Budapest, 82€, Bangkok et Madrid, 83€. Avec 187€, 172€ et 130€ respectivement, Paris, Nice et Biarritz étaient les moins compétitives de la zone. Cela dit, en moyenne, séjourner dans un hôtel 4 étoiles à la baie de Biscaye était moins cher que dans un hôtel 3 étoiles dans dix autres destinations, principalement aux États-Unis, et en Suisse comme à Genève à 149€, San Francisco à 155€, ou dans un 2 étoiles à New York à 135€.
Pour les plus soucieux de leur budget, dans l’autre extrémité du classement, Le Caire offre le prix le plus bas dans un hôtel 2 étoiles à 19€, suivi de New Delhi à 21€ et Bangkok à 26€. Avec ces prix, il eut été possible de passer trois semaines dans un hôtel 2 étoiles dans la capitale égyptienne contre une nuit dans un hôtel 5 étoiles à Genève. Pour un voyage bon marché en Europe, Budapest offre un prix imbattable : 36€ en moyenne pour un hôtel 2 étoiles.
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
45
Tableau 23 Prix moyen d’une chambre par catégorie d’hôtel (nombre d’étoiles) pour le 1er semestre 2013 Destination
Destination Amsterdam
92€
117€
144€
211€
Melbourne
n/a
88€
118€
209€
Bali
27€
54€
113€
249€
Mexico
50€
70€
148€
n/a
Bangkok
26€
39€
83€
161€
Miami
93€
134€
230€
321€
Barcelone
69€
107€
131€
251€
Milan
74€
83€
119€
284€
Pékin
34€
50€
92€
161€
Montreal
81€
119€
179€
n/a
Berlin
61€
68€
91€
153€
Moscou
55€
116€
162€
263€
BIARRITZ
85€
93€
130€
355€
Mumbai
44€
79€
109€
140€
Boston
109€
146€
212€
n/a
Munich
82€
100€
132€
234€
Bruxelles
69€
89€
105€
154€
New York
135€
186€
231€
386€
Budapest
36€
52€
82€
121€
NICE
76€
99€
172€
278€
Buenos Aires
35€
69€
100€
322€
Orlando
53€
89€
132€
239€
Le Caire
19€
n/a
96€
129€
PARIS
91€
122€
187€
404€
Cancun
53€
117€
241€
278€
Pise
62€
78€
114€
146€
Le Cap
n/a
81€
101€
160€
Prague
53€
69€
90€
156€
Chicago
81€
134€
160€
350€
Rome
85€
111€
131€
313€
Delhi
21€
39€
107€
146€
San Francisco
105€
155€
200€
n/a
Dubaï
95€
83€
137€
292€
Seattle
96€
137€
192€
n/a
48€
81€
123€
238€
Dublin
50€
77€
99€
199€
Seoul
Edinburg
88€
91€
127€
208€
Shanghai
28€
51€
88€
183€
Francfort
55€
88€
108€
196€
Singapour
67€
122€
165€
290€
Genève
124€
149€
172€
414€
Sydney
41€
103€
149€
225€
48€
84€
123€
n/a
Guangzhou
27€
61€
101€
164€
Taipei
Hong Kong
60€
99€
162€
302€
Tallin
44€
73€
92€
148€
Istanbul
53€
77€
108€
167€
Tokyo
60€
88€
171€
369€
Jakarta
37€
51€
94€
160€
Toronto
88€
108€
170€
n/a
90€
121€
180€
239€
Jerusalem
74€
114€
123€
236€
Vancouver
Las Vegas
43€
50€
94€
169€
Venise
99€
124€
177€
346€
Lisbonne
46€
61€
90€
144€
Vienne
56€
76€
97€
166€
Londres
87€
109€
165€
289€
Varsovie
42€
64€
86€
81€
Los Angeles
84€
131€
235€
384€
Washington DC
99€
145€
171€
250€
Madrid
50€
71€
83€
184€
Zurich
96€
137€
155€
162€
Marrakech
41€
53€
81€
134€
Tableau 24 Les 10 villes où les hôtels 5 étoiles coûtent le plus cher
Destination
Tableau 25 Le luxe abordable : les 10 villes où les 5 étoiles offrent le meilleur rapport qualité-prix pendant le 1er semestre 2013
Prix
Destination
Prix
Genève
414€
Varsovie
81€
PARIS
404€
Budapest
121€
New York
386€
Le Caire
129€
Los Angeles
384€
Marrakech
134€
Tokyo
369€
Mumbai
140€
BIARRITZ
355€
Lisbonne
144€
Chicago
350€
New Delhi
146€
Venise
346€
Pise
146€
Buenos Aires
322€
Tallin
148€
Miami
321€
Berlin
153€
A propos du système de classification des hôtels - Il n’existe pas de système de classement universel. Chaque pays utilise ses propres critères d’attribution des étoiles. Dans certains pays, comme c’est le cas au Royaume-Uni, il en existe même plusieurs. De ce fait, des différences de qualité, de confort et de services peuvent exister entre des hôtels arborant le même nombre d’étoiles selon le pays et la destination; Les voyageurs doivent donc garder en tête cet état de fait lorsqu’ils effectuent des réservations.
New York Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
47
8
Le luxe devient plus abordable
Les voyageurs de la zone Euro qui cherchaient des hôtels de luxe a des prix compétitifs, ont pu bénéficier de la baisse des prix des hôtels de 5 et 4 étoiles dans le monde pendant le premier semestre de l’année 2013. En raison de la crise économique en Europe, les voyages de luxe sont devenus beaucoup moins chers et deux villes européennes se trouvent sur la liste avec une baisse à deux chiffres. Zurich, avec une
baisse de 28% et des prix à 162€, et Milan avec une baisse de 18% et des prix à 284€, sont les deux villes où les prix des hôtels 5 étoiles ont le plus diminué. Les réductions ne se sont pas circonscrites uniquement à ce continent. Les voyageurs de la zone Euro ont bénéficié d’une remise de 24% dans des hôtels 5 étoiles dans des villes aussi lointaines que Miami ou Le Cap avec respectivement 321€ et 160€, Mumbai qui a connue une baisse de 16% a atteint les 140€,
Le Caire qui a chuté de 14% est à 129€ et New Delhi, dont la baisse a été de 10%, se trouve à 146€. En ce qui concerne la catégorie 4 étoiles, des destinations lointaines ont connu de plus fortes baisses. Taipei a chuté de 12%, en se retrouvant à 123€, Mumbai a baissé de 11% à 109€ et Washington DC a baissé de 10% à 171€. Genève étant la ville européenne qui a le plus chuté, la baisse représente 8% à 172€.
Zurich Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
48
Tableau 26 Villes où les prix des hôtels de luxe ont le plus chuté entre le 1er semestre 2013 et le 1er semestre 2012 Destination
H1 2013
H1 2012
variation en %
162€
224€
-28%
Miami
321€
425€
-24%
Le Cap
160€
210€
-24%
Milan
284€
347€
-18%
Mumbai
140€
168€
-16%
Le Caire
129€
151€
-14%
Taipei
123€
140€
-12%
Mumbai
109€
122€
-11%
Washington DC
171€
191€
-10%
Delhi
146€
162€
-10%
Buenos Aires
100€
110€
-9%
Genève
414€
456€
-9%
Genève
172€
188€
-8%
Varsovie
81€
88€
-8%
Tokyo
171€
185€
-8%
Guangzhou
164€
178€
-8%
Rio de Janeiro
237€
256€
-8%
Istanbul
167€
180€
-7%
Le Cap
101€
108€
-7%
BIARRITZ
355€
382€
-7%
Zurich
Nb d’étoiles
Etude des prix pratiqués par les hôtels dans le monde de janvier à juin 2013
49
9
Habitudes de voyages
Destinations préférées des Français à l’étranger Durant le premier semestre de l’année 2013, le classement indiquant les destinations les plus populaires des voyageurs français à l’étranger était un mélange éclectique de destinations en Europe, aux Etats-Unis, en Asie, au MoyenOrient et en Afrique du Nord. Certaines ayant gagné ou perdu aussi bien dans les régions proches que lointaines de la France. Après les Jeux Olympiques, Londres et New York ont échangé leurs positions, c’est donc au tour de la capitale britannique de se retrouver en tête du classement. Il y a eu trois nouveaux arrivants, Bangkok qui s’est hissé en
17ème position, Milan en 19ème et Florence en 20ème, alors que Los Angeles, Prague et Montréal ont quitté le classement. De plus, d’autres destinations américaines ont baissé : San Francisco a perdu sept positions dans le classement et se retrouve au 14ème rang, Miami en a perdu six et se trouve en 15ème et Las Vegas en a perdu 2 et se retrouve en 5ème position. Tokyo était la destination qui a le plus grimpé, en gagnant cinq places et se retrouvant en 10ème position. L’Europe est de loin la région la plus populaire : elle occupe 12 des 20 positions du classement. Amsterdam étant celle qui s’est le plus améliorée, en gagnant 3 places et se retrouvant en 8ème position.
Villes françaises préférées des touristes étrangers Il y a eu peu de changements dans le tableau des principales destinations françaises des voyageurs internationaux, tableau composé d’une vaste gamme de destinations pour voyages d’affaires et de plaisir dans tout le pays. Les trois premières ont maintenu leurs positions pendant le premier semestre de l’année 2012, alors que les autres ont rivalisé entre elles, avec peu de changements. Chamonix apparaît pour la première fois et s’installe à la place d’Avignon qui a disparu du classement.
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Tableau 27 Destinations préférées des Français à l’étranger durant le 1er semestre 2013 Destination
Prix S12013
Place S1 2012
Tableau 28 Classement des villes françaises préférées des voyageurs internationaux lors du premier semestre 2013 Destination
Prix S1 2013
Place S1 2012
1
Londres
2
1
1
Paris
1
1
2
New York
1
2
2
Nice
2
2
3
Barcelone
4
5
3
Cannes
3
3
4
Rome
5
3
4
Marseille
5
4
5
Las Vegas
3
4
5
Lyon
4
5
6
Bruxelles
6
7
6
Strasbourg
7
7
7
Marrakech
8
6
7
Antibes
6
8
8
Amsterdam
11
9
8
Bordeaux
8
6
9
Venise
10
8
9
Chamonix
*
10
10
Tokyo
15
11
10
10
*
11
Madrid
12
13
Aix-EnProvence
12
Istanbul
13
15
13
Berlin
14
10
14
San Francisco
7
12
15
Miami
9
19
16
Lisbonne
16
14
17
Bangkok
*
18
18
Dubai
18
17
19
Milan
*
20
20
Florence
*
16
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10
PAROLES DE VOYAGEURS Ce chapitre comprend quelques faits supplémentaires identifiés par Hotels.com.
Augmentation du nombre de voyageurs internationaux chinois En août 2013, Hotels.com a publié son deuxième Moniteur de Voyage International Chinois (CITM) et a examiné l’impact de l’énorme croissance du tourisme chinois vers l’étranger et la réponse de l’industrie hôtelière dans le monde afin de profiter de ce rapide développement. Le rapport a recueilli et analysé des informations provenant tant des hôteliers que des voyageurs chinois et plusieurs résultats clés peuvent être consultés sur la page suivante. Depuis le premier rapport en 2012, le sujet n’a pratiquement pas cessé de faire la une et de nombreux pays reconnaissent maintenant le potentiel du boom provoqué par le voyageur chinois. L’Organisation Mondiale du Tourisme a rapporté que les voyageurs chinois ont dépensé 102 millions de Dollars
US en matière de tourisme international en 2012, soit 40% de plus qu’en 2011, dépassant ainsi l’Allemagne et les États-Unis en tant que plus grands dépensiers mondiaux. La Chine est devenue, l’année dernière, le marché du tourisme vers l’étranger le plus important, dépassant de nouveau l’Allemagne et les États-Unis avec environ 83 millions de voyages à l’étranger effectués par les citoyens chinois selon le rapport de 2013 de l’Académie Chinoise du Tourisme. Cette croissance remarquable, largement due à un gouvernement ayant assoupli les restrictions concernant les voyages à l’étranger ainsi que la croissance de la classe moyenne chinoise possédant un budget plus important, ne semble pas avoir été frappée par le ralentissement de la croissance économique tel qu’il est apparu en Chine ces
derniers mois. Le désir de partir à la découverte de pays étrangers et de profiter de nouvelles expériences continue d’être plus fort que jamais. Les voyageurs semblent préférer voyager seuls plutôt qu’en groupes selon le CITM l’année dernière. Les gouvernements devront en tenir compte lors de l’organisation de l’infrastructure et processus de demandes de visas. Les hôteliers montrent une confiance croissante dans ce segment du fait que de plus en plus de voyageurs déclarent être prêts à s’éloigner de leurs zones de confort et ainsi découvrir des expériences locales plus authentiques. Bien que le shopping reste une des activités favorites des Chinois, ce n’est en aucun cas l’activité déterminante clé pour de nombreuses personnes qui, au contraire, préfèrent les excursions et la gastronomie. La majorité des voyageurs désireraient que les hôtels leur
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Les services les plus importants pour le choix d’un hôtel pour les touristes chinois
Services Top cinq des services hoteliers pour les touristes chinois
43% Sécurité
73%
43%
W i-F i gratuit
Bouilloire
33%
Pantoufle
29%
Espace fumeurs
18%
T V chinoise
Top cinq des services hoteliers prévus dans les 12 prochains mois
30% Taux de change
20% Qualité des hébergements
20%
Message de bienvenue en chinois
19%
Site Internet des hôtels en chinois
16%
Guides touristiques
15%
Thé chinois
14%
Petits déjeuners chinois
19% Climat/météo
16% Evénements locaux/ saisonniers
Hotel Hotspots Installations les plus importantes dans les hôtels selon les touristes chinois
10% Hospitalité des locaux
piscine
magasins
9% Propreté
39% Sites historiques
29% Cuisine
19% Facilité pour l’obtention du visa
17% Shopping
13% Climat politique
9% Qualité des transports
4% Navette vers l’aéroport
2% Dispositifs médicaux
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fournissent plus de services en mandarin, comme par exemple, du personnel parlant cette langue. Dans l’ensemble, les hôteliers répondent positivement à ces nouveaux défis. Le CITM de Hotels. com fourni des informations sur la meilleure façon de tirer parti de cette évolution enrichissante, en particulier lorsque les voyages en provenance des marchés plus traditionnels à travers l’Europe a diminué. Pour obtenir une version anglaise ou chinoise du CITM, rendez-vous sur http://press.hotels.com/citm.
Indice des prix des clubsandwiches dans le monde Le club-sandwich le plus cher se trouve à Genève et non plus à Paris, faisant de la cité helvète la ville la plus chère du monde pour déguster ce plat universel. Le prix moyen de ce snack à base de poulet, bacon, œuf et laitue agrémenté de mayonnaise, s’établit à 23,35€ selon une étude publiée aujourd’hui par Hotels.com, qui définit l’indice CSI du clubsandwich. Une bonne indication, pour les vacanciers, du coût de la vie pour chaque destination.
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Congés annuels Une étude publiée aujourd’hui par Hotels.com révèle de fortes disparités entre les pays concernant les droits aux congés payés et le nombre de jours fériés. Dans les deux catégories, congés annuels légaux et jours fériés, la Russie arrive numéro 1 avec 40 jours, tandis que le Mexique termine dernier avec seulement 13 jours au total. Des 30 pays ainsi étudiés par les experts en voyage Hotels.com, on retiendra que la moyenne annuelle est de 28 jours au total, soit 7 jours de moins auquel un salarié français a droit chaque année.
Russie
Italie
Suède
Brésil
Espagne
Danemark
Argentine
Allemagne
Finlande
Colombie
France
Nouvelle-Zellande
Norvège
Australie
Irlande
Suisse
Royaume-Uni
Corée du sud
Pays-Bas
Inde
Japon
Hong Kong
Malaysie
Thaïlande
Etats-Unis
Taïwan
Singapour
Chine
Canada
Mexique
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Hotels.com les faits marquants du 1er semestre 2013
Hotels.com a atteint plusieurs objectifs durant la première moitié de l’année 2013.
Navigation globale, Architecture globale et mobile et localisation & Social.
En février, Hotels.com a lancé une application mobile innovatrice spécialement conçue pour le modèle Samsung Galaxy Note 8.0. L’application, qui est également disponible pour tous les modèles de la série Samsung Galaxy Note, utilise la technologie pen-input, appelée S Pen, intégrée dans le Galaxy Note 8.0, afin de fournir aux utilisateurs une capacité meilleure et interactive pour les réservations.
En Mars, Hotels.com a été désigné le Meilleur Site Web de Voyages au Royaume-Uni et eDigitalResearch qui mesure la satisfaction des clients sur l’ensemble leur voyage, depuis les premières impressions tout au long du contact. Hotels.com a revendiqué la première place pour son site propre et simple, ces liens de navigation faciles et une vaste gamme de filtres de recherche.
Ce mois-ci également, le rapport Byte Level Research a désigné Hotels.com comme le n° 2 des Meilleurs Sites Web du Monde, en gagnant trois positions en un an, pour atteindre sa position la plus élevée. Le rapport analyse les sites web selon quatre critères: Global Reach (Langues),
De même, au mois de Mars, Hotels.com a lancé une application pour Windows 8 et l’application mobile Hotels. com a été nommé la meilleure application de réservation d’hôtel dans la catégorie Hôtels & Resorts par About.com, dépassant plusieurs autres grandes sociétés de voyage en ligne obtenant près de la moitié
des votes. Collectivement, les applications Hotels.com ont atteint plus de 20 millions de téléchargements depuis son lancement en 2011. En Juin, Hotels.com a été nominé dans la catégorie de voyage et tourisme des prix Online Retail au RoyaumeUni dont les résultats seront annoncés en Septembre Depuis le lancement de son programme de fidélité Welcome Rewards®, Hotels.com a récompensé ses clients avec plus d’un million de nuitées gratuites*. Plusieurs de nos sites internationaux ont fêté leur 10e anniversaire en 2013, 13 d’entre eux se trouvent en Europe et en Australie. *La valeur maximale de la nuit gratuite correspond au prix moyen des 10 séjours comptabilisés. La nuit gratuite n’inclut pas les frais et taxes de séjour.
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20 Millions d’applications mobiles Hotels.com téléchargées
7 Millions d’avis des clients qui ont séjourné dans les hôtels
1 Million
de nuitées gratuites* offertes pour accueillir les membres des prix de bienvenue
environ 220,000 réservations disponibles sur le site du groupe Expedia
85+
de sites web d’Hotels.com localisés à travers le monde
35 Langue
*La valeur maximale de la nuit gratuite correspond au prix moyen des 10 séjours comptabilisés. La nuit gratuite n’inclut pas les frais et taxes de séjour.
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A propos d’ Hotels.com Le site Hotels.com est le leader de la réservation en ligne de chambres d’hôtel, avec pratiquement 220 000 établissements référencés sur le site du groupe Expedia, à travers le monde. Son catalogue inclut des chaînes hôtelières, des complexes hôteliers de villégiature offrant des formules tout compris, des chambres d’hôte, bed & breakfasts et des petits établissements de qualité, avec toutes les informations nécessaires pour réserver le séjour idéal. Hotels.com dispose de plus de 85 sites répartis en Europe, en Amérique du Nord, Amérique Centrale et Amérique du Sud, dans la zone Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique du Sud, dans la plupart des cas dans la langue correspondante. La version française du site a été mise en ligne en 2003, et celle en hébreu, dernière en date, en 2012. Hotels.com dispose de l’une des meilleures équipes commerciales du marché qui négocie les meilleurs tarifs pour ses clients et propose régulièrement des soldes et des offres promotionnelles. Les clients reçoivent des
lettres d’information contenant des offres exclusives et sont avertis des soldes en avantpremière. Plus de sept millions de commentaires ont déjà été déposés sur le site, rédigés par les clients à l’issue de leur séjour hôtelier, ce qui garantit à tout moment de faire des réservations avisées. Le programme de fidélité leader Welcome Rewards, disponible dans le monde entier, permet aux clients de gagner une nuit gratuite* après 10 nuits cumulées dans l’un des 85 000 hôtels du catalogue. Les modalités du programme sont définies sur le site www.hotels.com. Depuis le lancement, Hotels. com a récompensé ses clients avec plus d’un million de nuits gratuites.Dans le cadre de la garantie d’alignement des prix, si un client trouve un tarif moins élevé ailleurs pour le même hôtel prépayé, Hotels.com lui remboursera la différence conformément aux conditions générales énoncées sur www. hotels.com.
télécharger nos applications pour téléphones mobiles et tablettes, à l’adresse www. hotels.com/deals/mobile. Ils auront ainsi accès à tout moment aux 20 000 offres de dernière minute sur leur appareil. Hotels.com appartient au groupe Expedia Inc., l’un des plus grands voyagistes en ligne du monde, avec un large portefeuille qui inclut quelques-unes des marques parmi les plus réputées du monde. Suivez l’actualité d’Hotels.com sur Facebook, Twitter et sur YouTube. Hotels.com, Welcome Rewards et le slogan “Cliquez, Réservez, Partez” et le logo Hotels.com sont des marques déposées et/ ou des marques de services de Hotels.com, L.P. Toutes les marques citées appartiennent à leurs détenteurs respectifs. © 2013 Hotels.com, LP. Tous droits réservés. CST # 2083949-50 *La valeur maximale de la nuit gratuite correspond au prix moyen des 10 séjours comptabilisés. La nuit
Les voyageurs ont la possibilité d’effectuer des réservations en ligne ou en contactant l’un de nos centres d’appels multilingues. Pour une liberté de mouvement maximale, ils peuvent également
gratuite n’inclut pas les frais et taxes de séjour.
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Pour plus d’informations
Pour être mis en relation avec le service presse ou avec le porte-parole d’Hotels.com de votre pays, prenez contact avec Hotels.com: Service de presse d’Hotels.com en France Hotwire Elodie Godart -
[email protected] Aurélie Kouider -
[email protected] Tel: 01 43 12 55 68/66
Hotels.com Yvonne Bonanati Kate Hopcraft
[email protected] +44 20 7019 2428
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